Gerente de Éxito del Cliente

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Adsmurai A tiempo completo
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Estamos buscando a un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona.

Sobre la posición

Nuestro objetivo es llevar el crecimiento digital de nuestros clientes un paso más allá a través de un impacto positivo en las personas y una mejor publicidad. Para lograr esto, necesitamos a alguien con experiencia en gestión de cuentas y proyectos, quién pueda liderar al equipo de Customer Success y garantizar que los clientes optimicen sus recursos adecuadamente en cada plataforma.

Tus responsabilidades
  • Liderar el departamento de Customer Success y trabajar de la mano con el equipo de Producto.
  • Asumir la plena propiedad y responsabilidad de las cuentas de nuestros clientes.
  • Cobrar construir, gestionar y desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes.
  • Desarrollar y mantener un excelente conocimiento de nuestras herramientas para resolver problemas y estar al tanto de las últimas novedades.
  • Hacerse cargo de los clientes, dar consejos consultivos y ampliar el alcance e impulsar pruebas de producto exitosas.
  • Definir métricas operativas para el equipo y medir la eficacia del éxito de los clientes.
Requisitos
  • Experiencia relevante en un rol altamente orientado al cliente: Gestión de cuentas, gestión de proyectos, gestión de relaciones y servicios (idealmente B2B; Sector SaaS; Software).
  • Liderazgo de equipos de más de 5 personas.
  • Formación y experiencias en marketing digital, especialmente en Paid Media.
  • Excelentes habilidades interpersonales, comunicativas y analíticas.
Beneficios
  • Contrato indefinido.
  • Flexibilidad horaria de entrada y salida.
  • Modelo híbrido oficina-remoto con 2 días de teletrabajo.
  • Jornada intensiva los viernes, prefestivos laborables y en agosto.
  • 23 días de vacaciones (+1 día por año de antigüedad).
  • _Adsmubirthday_—día libre por tu cumpleaños.
  • Formación activa dentro de la empresa y crecimiento profesional a través de nuestro Plan de Carrera.
  • Actividades de equipo y _afterworks_.
  • Clases de inglés.
  • Convenio con gimnasios.
  • Plan de retribución flexible: ticket restaurante, transporte y seguro médico.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si crees que tienes lo que estamos buscando.



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