Gerente de Éxito del Cliente en Noatum

hace 5 días


Barcelona, Barcelona, España Noatum Holdings A tiempo completo

Noatum Holdings es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por sus más de 50 años de actividad, su excelencia en el servicio y su personal especializado.

Con sede en 26 países, incluyendo Norte América, Sudamérica, Europa, Norte de África, Golfo Arábigo y Asia, Noatum se encuentra presente en todos los continentes importantes. Actualmente contamos con más de 2.800 colaboradores/as que con su entrega y dedicación contribuyen en su día a día a que Noatum sea uno de las empresas más reconocidas de su sector.

Nos apasiona lo que hacemos y creemos que cada uno de nuestros empleados/as es fundamental para nuestro éxito. Buscamos personas innovadoras, creativas y proactivas que estén dispuestas a unirse a nuestro proyecto.

Sobre la posición

Estamos buscando incorporar a un/a Cuidado al cliente gerente con experiencias previas demostrable. Se ubicará en nuestras oficinas de Barcelona - Autoterminal.

Descripción del cargo

Responsabilidades:

- La gestión óptima de las solicitudes de los clientes proporcionando soluciones adaptadas a sus necesidades logísticas de transporte rodado (vehículos) y asegurando la satisfacción en todo el proceso en cuanto a plazos, calidad de entrega y rentabilidad de la operación.

- Atención correcta a los transportistas involucrados en el proceso de retirada de vehículos una vez llegan a la terminal.

- Correcta gestión de las formalidades aduaneras de nuestros clientes.

- Servicio de alta calidad en el centro técnico donde se realizan servicios de valor añadido a los vehículos.

- Eficientar las diferentes áreas implicadas en el servicio: Key Account Manager, atención a transportistas, aduanas y el Centro Técnico para garantizar un servicio de alta calidad y valor añadido a nuestros clientes.

- Establecer y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) en los procesos de aduanas, atención a transportistas y servicios técnicos, logrando identificar y resolver desviaciones en el servicio específico del puerto tales como tiempo de realización de los servicios, número de entregas y producción diaria entre otros.

Oportunidades laborales

Nuestro equipo ofrece oportunidades continuas de aprendizaje y crecimiento profesional a través de programas de capacitación y desarrollo dentro de la empresa.

Beneficios

- Oportunidad de trabajar en una empresa establecida.

- Oportunidad de formarse continuamente gracias a nuestra Universidad Corporativa.

- Festejo de cumpleaños durante el horario laboral.

- Un ambiente de trabajo excelente en un entorno multidisciplinario y multicultural.

- Garantía de igualdad y no discriminación en los procesos de selección para aprovechar las capacidades de todas las personas sin importar la diversidad.

Requisitos mínimos

- Experiencia previa de 5 años en operaciones logísticas portuarias o plantas de producción o almacenes.

- Titulación en Ingeniería Industrial o campo similar, con énfasis en logística portuaria.

- Inglés B2.

Habilidades

- Capacidad analítica.

- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico.

- Capacidad de mejora continua para eficientar las operaciones logísticas del puerto.

- Capacidad de organización y planificación.

- Capacidad de resolución de problemas.

- Orientación al cliente.

- Visión estratégica.

- Creatividad e innovación.

- Proactividad.

- Orientación a resultados.



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