Gerente de Éxito del Cliente
hace 4 días
Somos Merlin Digital Partner, una consultoría líder en la captación de talento IT & digital con más de 10 años de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Factorial, Glovo, Banc Sabadell o Duracell, entre otros.
Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de selección, nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporación del mejor talento.
Nuestro socio está viviendo un gran crecimiento y expandiéndose en el mercado internacional. Se trata de una empresa SaaS orientada al Crecimiento y marketing B2B, con un conjunto de automatizaciones creadas utilizando software + IA para empresas.
Actualmente, estamos en búsqueda de un Gerente de Éxito del Cliente cuyo rol comprenderá brindar apoyo continuo a los clientes, establecer contacto con ellos y hacer crecer el equipo de Éxito del Cliente. Con el objetivo de contribuir, implementando nuevos programas que aumentarán la fidelidad del cliente y el potencial de ingresos del negocio, así como minimizar las tasas de abandono.
En tu día a día, trabajarás directamente con los clientes para ayudarlos a resolver sus inquietudes y garantizar su satisfacción. También estarás en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para garantizar que las preguntas e inquietudes de los clientes se aborden de manera oportuna.
¿Cuál será tu misión?
- Contratar, capacitar y desarrollar el equipo de Éxito del Cliente, participando en los procesos de selección, así como liderar y asesorar al equipo, establecer la estrategia, procedimientos, metodologías de trabajo, priorizar objetivos y resultados clave.
- Identificar, recomendar e implementar nuevos procesos, tecnologías y sistemas para mejorar y agilizar los procesos organizacionales y el uso de recursos y materiales del departamento.
- Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
- Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia del cliente.
- Marcar hitos de futuro para que los clientes y equipo trabajen en la misma dirección gestionando el backlog de evolutivos y otras necesidades.
- Upsell y crossell de servicios y productos.
- Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
- Revisar las incidencias y preocupaciones de los partners y mejorar la experiencia del cliente.
- Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
- Coordinar y colaborar con diferentes departamentos (Operaciones, Ventas, IT, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar la propuesta de valor.
Cuál te convierte en candidato ideal:
- Tienes experiencia en SaaS o similar como Gerente de Éxito del Cliente con equipo directo a cargo de más de 15 personas.
- Focalizas en target B2B (pymes, autónomos, no tanto pensando en grandes cuentas).
- CRM: Hubspot o Salesforce será necesario para esta vacante.
- Experiencia en la creación y gestión de grandes equipos de Éxito del Cliente en un entorno Scale up o ecosistemas tecnológicos.
- Un fuerte defensor/embajador del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con ellos.
- Capacidad para comunicarse bien con distintos stakeholders, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
- Experiencia en desarrollo y orientación de grandes talentos, y creación y motivación de equipos de alto rendimiento.
- Capacidad de toma de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.
- Inglés y español.
Te ofrecemos:
- Formato trabajo híbrido (3 días/semana oficinas de Sant Cugat).
- Paquete salarial en función de la experiencia aportada (aproximadamente €80,000 - €100,000 anuales).
Formarás parte de un equipo joven, bien conectado, acostumbrado a altos ritmos de trabajo y al ambiente «start-up», con gran energía y capacidades para ser capaces de escalar la compañía.
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Gerente de Éxito del Cliente en Sntalent
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Sntalent A tiempo completoSntalent busca un Gerente de Éxito del Cliente que se encargue de gestionar con éxito la cartera de clientes.Esta es una oportunidad única para aquellos profesionales emprendedores y dinámicos que quieren crecer profesionalmente en un departamento multidisciplinario.Tus principales responsabilidades serán:Gestionar la cartera de clientes y ayudarles a...
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completoSomos Merlin Digital Partner, una consultoría líder en la captación de talento IT y digital con más de 10 años de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Factorial, Glovo, Banc Sabadell o Duracell, entre otros.Nuestro objetivo es humanizar y agilizar los procesos de selección para transformar empresas mediante la incorporación...
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completoEn Merlin Digital Partner, buscamos a un profesional experimentado en el sector de la tecnología y el éxito del cliente para ocupar el cargo de Gerente de Éxito del Cliente. Nuestra empresa es una consultoría líder en la captación de talento IT & digital con más de 10 años de experiencia.Nuestro objetivo es transformar empresas mediante la...
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adsmurai A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en Adsmurai?Estamos buscando a un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona.Sobre la posiciónNuestro objetivo es llevar el crecimiento digital de nuestros clientes un paso más allá a través de un impacto positivo en las personas y una mejor publicidad. Para lograr esto, necesitamos a alguien...
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Gerente de Éxito del Cliente en Noatum
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Noatum Holdings A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de logística y desbloquea nuevas oportunidades!Sobre la empresa:Noatum Holdings es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios con más de 50 años de experiencia. Nuestra visión es ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Nuestro...
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Barcelona, Barcelona, España Aer-Atp A tiempo completoSi estás buscando un reto emocionante en el mundo de la transformación digital, nos necesitas. Nuestra empresa, líder en soluciones y servicios para industrias y infraestructuras, busca a un Gerente de Éxito del Cliente que pueda ayudarnos a brindar apoyo continuo a nuestros clientes y mantener contacto con ellos.¿Qué te motiva?Ayudar a nuestros...
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Gerente de Éxito de la Empresa
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aer-Atp A tiempo completo¿Buscas un reto emocionante en tu carrera profesional como Gerente de Éxito de la Empresa? ¿Quieres formar parte de una empresa innovadora y dinámica que te ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo?Resumen del PuestoSomos Aer-Atp, una empresa líder en el sector de soluciones tecnológicas para industria e infraestructuras. Estamos buscando a un...
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Gerente de Éxito de Cliente Portuario
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Noatum Holdings A tiempo completoNoatum Holdings es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por su trayectoria de más de 50 años. Su compromiso con la excelencia en el servicio y el profesionalismo de su personal especializado han sido fundamentales para su éxito.Con presencia en 26 países, Noatum ofrece servicios a armadores y operadores de...
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Gerente Comercial de Éxito
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Occident A tiempo completoEn Occident, una empresa líder en el sector asegurador español y del seguro de crédito a nivel mundial, estamos buscando un/a Gerente Comercial de Éxito. Con más de 7.100 empleados y presencia en más de 50 países, ofrecemos una amplia gama de productos diseñados para acompañar a las personas en todas las etapas de su vida.Nuestra Visión: Ser la...
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Gerente de Éxito del Cliente en Noatum
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Noatum Holdings A tiempo completoNoatum Holdings es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por sus más de 50 años de actividad, su excelencia en el servicio y su personal especializado.Con sede en 26 países, incluyendo Norte América, Sudamérica, Europa, Norte de África, Golfo Arábigo y Asia, Noatum se encuentra presente en todos los...
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Gerente de Éxito del Cliente Estratégico
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Talent Clue A tiempo completo¿Buscas desafíos nuevos y te motiva incorporarte a un equipo joven, dinámico desarrollando un proyecto de futuro?En Talent Clue estamos buscando un Candidate ideal que se encargará de ayudarnos en gestionar con éxito la cartera de clientes.Talent Clue es la herramienta que usan los mejores profesionales de los recursos humanos para gestionar sus...
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Gerente de Proyectos en Farmacia con Éxito
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Pmfarma A tiempo completoEn Pmfarma, buscamos a un/a Gerente de Proyectos con experiencia en el sector farmacéutico para unirnos al equipo en Barcelona. Con 22 años de trayectoria, somos líderes en outsourcing comercial y especializados en el Gran Consumo, Farmacia, Veterinaria y Electrónica de Consumo.Sobre la EmpresaNuestra empresa tiene como objetivo aumentar las ventas de...
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Gestor de Éxito del Cliente en Skello
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completoSkello es una empresa europea con un objetivo claro: transformar la forma en que las empresas abordan el trabajo en turnos a través de una solución colaborativa innovadora.En resumen, Skello ofrece una plataforma de gestión de RRHH líder en Europa para todos los establecimientos con horarios complejos. Para los directivos, Skello optimiza la...
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Especialista en Éxito de Clientes
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Talent Clue Solutions S.L. A tiempo completoTalent Clue Solutions S.L. está buscando un Especialista en Éxito de Clientes que se encargue de ayudarnos a gestionar con éxito la cartera de clientes. Nuestra herramienta es usada por los mejores profesionales de los recursos humanos para gestionar sus procesos de selección. Con más de 10 años en el mercado, hemos ayudado a los mejores equipos de...
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Gerente de Éxito del Cliente Avanzado
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aer-Atp A tiempo completoEmpresa">Aer-Atp es una empresa líder en la industria, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes.Sueldo">El salario estimado para este puesto es de €55.000 anuales.Descripción del Puesto">Buscamos un Gestor de Éxito del Cliente Avanzado que se encargue de brindar apoyo continuo a nuestros clientes, mantener...
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Consejero en el Éxito de Nuestros Clientes
hace 9 horas
Barcelona, Barcelona, España Kabilio A tiempo completoKabilio busca a alguien especial para transformar el futuro de la gestión contableEn Kabilio estamos trabajando en una plataforma innovadora para abordar los desafíos en la contabilidad y fiscalidad. Buscamos un Gerente de Experiencia del Cliente y Partner con experiencia en onboarding y una visión clara de cómo podemos impactar positivamente en este...
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Gerente para un Restaurante de Éxito
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Sushi Shop A tiempo completoSomos Sushi Shop, una cadena de restaurantes con sede en un destino turístico, donde la pasión por el servicio al cliente y la calidad del sabor es fundamental.Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia gastronómica única a nuestros clientes, y estamos buscando a un Gerente experimentado para liderar nuestro equipo en este propósito.Resumen del...
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Gerente de Éxito del Cliente
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Barcelona, Barcelona, España Growara A tiempo completoResumen del EmpleadoBuscamos a un Cognitivo de Clave para acompañar a los clientes en su experiencia con Nomade Nation. El candidato ideal será alguien capaz de ayudar a construir y liderar el departamento de atención al cliente desde cero.
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Especialista en Éxito de los Clientes
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ninja Van PH A tiempo completoResumen del Trabajo">Nuestro cliente requiere un Especialista en Éxito de los Clientes que brinde atención al cliente y gestione carteras con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente y promover productos o servicios.Responsabilidades PrincipalesEstablecer procedimientos para mejorar la experiencia del cliente;Desarrollar y gestionar la cartera...
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Director de Éxito del Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completoSobre nosotros: En Orbidi buscamos a profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Nos...