Gestor de Éxito del Cliente en Docplanner
hace 3 semanas
Buscamos a un experto en gestión de éxito del cliente que se una a nuestro equipo en España. Como Gestor de Éxito del Cliente, será responsable de liderar y gestionar un equipo de 25+ empleados, incluidos 3 Líderes de Equipo que reportan directamente a usted, garantizando un alto rendimiento y moral.
Sus principales responsabilidades incluirán:
- Liderar localmente iniciativas impulsando coordinación con partes interesadas internas y externas, incluyendo operaciones, equipos de producto, gerentes clínicos y terceros.
- Trabajar en colaboración con el Jefe de CS para mejorar la participación y desempeño del equipo mediante estrategias de gestión y motivación efectivas.
- Ejecutar y monitorear la estrategia global de CS Enterprise en España, estableciendo objetivos SMART y asegurando que todos los objetivos mensuales se alcancen.
- Analizar datos exhaustivamente para comprender el comportamiento del cliente, identificar riesgos de abandono y descubrir oportunidades para expandir el MRR.
- Desarrollar e implementar estrategias para incrementar las ventas cruzadas y de upsell en todas las productos de Docplanner para maximizar los ingresos de los clientes existentes.
- Crear informes y tableros detallados utilizando Google Hojas para rastrear métricas clave e indicadores de desempeño.
- Actuar como punto de escalada para problemas o asuntos urgentes de los clientes, garantizando resolución rápida y eficaz.
- Colaborar con Gerencia Sénior y otras partes interesadas proporcionando información y recomendaciones basadas en análisis de datos.
Se busca candidatos con experiencia mínima de 3 años en Gestión de Éxito del Cliente, especialmente aquellos con antecedentes en Inteligencia de Negocios u otros campos relacionados. Se valorará experiencia previa en análisis de datos, enfocado en métricas relacionadas con la pérdida de clientes y expansión de MRR.
A continuación, se presentan las habilidades y calificaciones necesarias para esta posición:
- Habilidad excepcional en Google Hojas, incluyendo fórmulas avanzadas, gráficos, tablas de cálculo y visualización de datos.
- Experiencia trabajando con sistemas CRM, indicadores y creación de tableros.
- Conocimientos sólidos en productos y servicios SaaS.
- Nivel de inglés C2 avanzado.
Docplanner ofrece un salario competitivo, adaptable al mercado y zona geográfica, así como paquete de beneficios innovador y accesible.
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Especialista en Éxito del Cliente para Docplanner
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Jameda Gmbh A tiempo completoLa experiencia de salud más humana es nuestra misión. En Docplanner, estamos buscando un nuevo miembro para nuestro departamento de Custumer Success, apoyar a nuestros clientes y garantizar su satisfacción.¿Cuáles son tus responsabilidades?Nuestro Especialista en Éxito del Cliente tendrá la tarea de entender las necesidades de nuestros clientes y...
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Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completoDocplanner, líder mundial en marketplace para médicos y pacientes, busca un Especialista en Éxito del Cliente. En nuestro sitio web, más de 130k médicos activos ofrecen consultas médicas a 80 millones de pacientes únicos.Descripción del EmpleoBuscamos una persona proactiva, curiosa y persistente para unir nuestro equipo de Customer Success. Tu...
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Gerente de Operaciones en Docplanner
hace 18 horas
Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en el mercado? Docplanner es la plataforma de reserva y gestión de consultas médicas más grande del mundo. Nuestro equipo global está formado por más de 2000 personas y contamos con presencia en 13 países.La misión de Data Quality - Integraciones es garantizar que nuestros clientes tengan la mejor...
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Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completoCompany Overview">Docplanner es una plataforma líder en el sector salud que conecta a pacientes con profesionales de la medicina y brinda herramientas para mejorar la experiencia del paciente.
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Especialista en Éxito del Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España jameda GmbH A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Éxito del Cliente!Nuestra compañía, Docplanner, es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de la salud sea más humana.Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En esta posición, serás responsable...
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Especialista en Soporte al Cliente Innovador
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completoEn Docplanner, la plataforma líder mundial para médicos y pacientes que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS), estamos buscando a un nuevo miembro para nuestro equipo de Atención al Cliente. Si estás listo/a para brindar una experiencia única a nuestros usuarios, sigue leyendo.Descripción del empleoNuestra misión es 'Hacer la...
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Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completoDescripción del EmpleoDocplanner, el líder mundial en mercadoplaces para médicos y pacientes, busca a un nuevo miembro para su equipo de Customer Care.Responsabilidades:Fornecer una experiencia única a los usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat.Acompañar al cliente y resolver dudas y preguntas relacionadas...
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Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completo¿Quiénes somos? Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130k médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes.">">Salario:
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Gerente de Cuentas en el Sector Médico
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completoEn Docplanner, estamos comprometidos con hacer la experiencia de la salud más humana. Buscamos a un Gerente de Cuentas apasionado por las ventas y la mejora continua para unirse a nuestro equipo de innovadores.Sobre nuestra empresaDocplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas...
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Especialista en Integración de Datos
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completoDescripción del puesto Buscamos a un especialista en importación que se sume al equipo de Docplanner. Si eres una persona analítica y resolutiva con habilidades sólidas en la configuración de software y administración de proyectos, este es tu momento. Realizarás tareas de implementación y mantenimiento, asegurando que nuestros sistemas estén...
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Gerente de Éxito del Cliente: Desarrolla la Experiencia
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España jameda GmbH A tiempo completoCompany OverviewSomos líderes en España con más de 24 millones de reservas a través de nuestra plataforma. Como parte del grupo Docplanner, lideramos en 13 países, donde 90 millones de pacientes visitan nuestro portal mensualmente.
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Vendedor Senior de Soluciones Médicas
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completo¿Te apasiona la venta? Únete a nuestro equipo de ventas en Docplanner. Somos líderes de mercado en España gracias al trabajo diario de nuestros miembros, que están encantados de ser recompensados con salarios competitivos y un sistema de gestión SaaS innovador para centros médicos que ha revolucionado el sector de la medicina privada en España....
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Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completoLa empresa Docplanner es el mercado líder mundial para médicos y pacientes, donde se puede reservar y gestionar consultas médicas. Nuestra misión es hacer la experiencia de la salud más humana. Buscamos a un especialista en atención al cliente que pueda proporcionar una experiencia única a nuestros usuarios mediante un servicio de atención excelente...
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Operations Project Manager Lead
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completoDescripción del EmpleoNuestro equipo de Docplanner está buscando a un Gerente de Proyectos de Operaciones para unirse a nuestro equipo de Agenda Clínica. Esta es una oportunidad única para alguien que quiera ser parte de un proyecto que busca elevar la excelencia operativa y escalar el proyecto de Agenda Clínica con calidad.Funciones Principales:Liderar...
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Asesor de Exito al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completoSkello es una empresa europea con una misión innovadora: transformar el trabajo por turnos mediante una solución colaborativa que permite a todo el equipo anticipar, organizar y comunicar mejor. Soluciones para los equipos de trabajo por turnosA continuación, se presenta un resumen general del perfil de la posición solicitada:Detalles de la...
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Gestor de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gestor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International. En esta función, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y garantizar su satisfacción.Resumen del PuestoTener experiencia previa en atención al cliente o puestos similares (1-3 años).Tener...
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Gerente de Éxito del Cliente Avanzado
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Aer-Atp A tiempo completoEmpresa">Aer-Atp es una empresa líder en la industria, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes.Sueldo">El salario estimado para este puesto es de €55.000 anuales.Descripción del Puesto">Buscamos un Gestor de Éxito del Cliente Avanzado que se encargue de brindar apoyo continuo a nuestros clientes, mantener...
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 18 horas
Barcelona, Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completoSomos Merlin Digital Partner, una consultoría líder en la captación de talento IT y digital con más de 10 años de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Factorial, Glovo, Banc Sabadell o Duracell, entre otros.Nuestro objetivo es humanizar y agilizar los procesos de selección para transformar empresas mediante la incorporación...
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en un entorno dinámico?En Skello, estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente apasionado que se una a nuestro equipo de expertos.Como Gerente de Éxito del Cliente, tendrás la responsabilidad de retener y afianzar la relación entre Skello y nuestros clientes, gerentes de hoteles y propietarios de negocios. Tu...
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Especialista en Éxito del Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo¿Quiénes somos?\rDoctoralia España es una empresa líder en la industria de los servicios médicos online. Buscamos un nuevo miembro para nuestro equipo de Especialistas en Éxito del Cliente. En esta posición, serás el enlace clave entre nuestros clientes y nuestro producto.\