Coordinador/a Operativo de Call Center

hace 15 horas


Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo
Descripción del Puesto:

Buscamos a un coordinador/a operativo de call center para unir nuestro equipo en Adecco. En este rol, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en la supervisión de procesos y procedimientos definidos por nuestros clientes, así como en la monitorización de la actividad y la interlocución con responsables definidos por el partner en la plataforma. Además, serás responsable de la extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPIs definidos por nuestros clientes y de proponer mejoras operativas que redunden en mejora de KPIs.

Requisitos:
Experiencia en supervisión de contact center, preferiblemente en el sector de servicios públicos. Idioma catalán obligatorio. Manejo de Excel a nivel intermedio (informes, reportes, uso de fórmulas sencillas).

Características del Puesto:
- Horario a realizar: Lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 14:30. - Formato de trabajo: Presencial en Terrassa y 1 vez al mes en oficinas de cliente en Barcelona. - Salario 16.991 euros brutos anuales. - Contrato de 6 meses/1 año.

  • Terrassa, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Eurofirms busca un/a Coordinador/a de Call Center para su servicio de atención al cliente en Terrassa. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesGestión y preparación de la actividad diaria del contact center.Control operativo del servicio y control de las colas, skills y...


  • Terrassa, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Eurofirms busca un/a Coordinador/a de Call Center para su servicio de atención al cliente en Terrassa. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesGestión y preparación de la actividad diaria del contact center.Control operativo del servicio y control de las colas, skills y...


  • Terrassa, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Call Center para nuestro servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesGestión y preparación de la actividad diaria del contact center.Control operativo del servicio y control de las colas,...


  • Terrassa, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Call Center para nuestro servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesGestión y preparación de la actividad diaria del contact center.Control operativo del servicio y control de las colas,...


  • Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador/a de Procesos de Call Center para unirte a nuestro equipo en Adecco. En este puesto, serás responsable de la supervisión de los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. También supervisarás el proceso de identificación y escalado de incidencias de los...


  • Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Adecco busca un perfil para coordinación en Terrassa. Si tienes experiencia en el sector, aunque no necesariamente hayas sido Coordinador/a, tu perfil podría encajar.Funciones del Puesto:Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center.Supervisión del proceso de identificación y...


  • Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un equipo dinámico?Adecco busca un Supervisor/a de Call Center en Terrassa para unirse a nuestro equipo de trabajo. En esta posición, serás responsable de supervisar los procesos y procedimientos definidos por nuestros clientes en las plataformas de canales digitales.Funciones del puesto:Hacer informes y reportes...


  • Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un equipo dinámico?Adecco busca un Supervisor/a de Call Center en Terrassa para unirse a nuestro equipo de trabajo. En esta posición, serás responsable de supervisar los procesos y procedimientos definidos por nuestros clientes en las plataformas de canales digitales.Funciones del puesto:Hacer informes y reportes...


  • Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en un proyecto innovador?Adecco busca un perfil destacado para un puesto de supervisión en un centro de contactos en Terrassa. Si eres una persona motivada y con experiencia en el sector de servicios, esta es tu oportunidad.Funciones del puesto:Realizar informes y reportes para apoyar la toma de decisiones.Supervisar la implementación...

  • Coordinador/a de Contacto

    hace 3 semanas


    Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en un proyecto dinámico?En Adecco, creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Estamos buscando a un Coordinador/a de Call Center para unirte a nuestro equipo.Responsabilidades:- Supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.- Supervisar el...

  • Coordinador/a de Contacto

    hace 4 semanas


    Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un proyecto dinámico?En Adecco, creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Buscamos un Coordinador/a de Contacto para unirte a nuestro equipo.Responsabilidades:Supervisar que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call...

  • Coordinador/a de Contacto

    hace 4 semanas


    Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un proyecto dinámico?En Adecco, creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Buscamos un Coordinador/a de Contacto para unirte a nuestro equipo.Responsabilidades:Supervisar que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call...

  • Coordinador de Contacto

    hace 3 semanas


    Terrassa, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Coordinador/a de Contacto para nuestro centro de atención al cliente en Terrassa. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:Gestión y preparación de la actividad diaria del centro de contacto.Control operativo del servicio y control de las colas, skills y asignación.Seguimiento de la...

  • Coordinador de Contacto

    hace 1 semana


    Terrassa, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Eurofirms, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Call Center para nuestro Centro de Contacto. Esta persona será responsable de la gestión y preparación de la actividad diaria del centro, incluyendo la gestión de colas, la asignación de habilidades y el seguimiento de la actividad. Las tareas específicas incluyen:* ...

  • Operador/a de Telefonia

    hace 4 semanas


    Terrassa, Barcelona, España Boxes Expres A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Boxes Expres busca un teleoperador/a para unirse a su equipo de atención al cliente.ResponsabilidadesRealizar la atención al cliente de manera eficiente y profesional.Desarrollar estrategias de telemarketing para aumentar las ventas.Crear presupuestos y presentarlos a los clientes.Trabajar en un entorno de call center con...

  • Operador/a de Telefonia

    hace 4 semanas


    Terrassa, Barcelona, España Boxes Expres A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Boxes Expres busca un teleoperador/a para unirse a su equipo de atención al cliente.ResponsabilidadesRealizar la atención al cliente de manera eficiente y profesional.Desarrollar estrategias de telemarketing para aumentar las ventas.Crear presupuestos y presentarlos a los clientes.Trabajar en un entorno de call center con...


  • TERRASSA, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca un/a coordinador/a de Call Center para servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa presencialmente. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:- Gestión y preparación de la actividad diaria del contact center. - Control operativo del servicio y control de las colas,...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 2 semanas


    Terrassa, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa? Desde Adecco estamos buscando un perfil para coordinación en Terrassa, si has trabajado en el sector, aunque no necesariamente hayas sido Coordinador/a, tu perfil podría encajar! Sigue leyendo y si te sientes que puedes...


  • Terrassa, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa? Responsabilidades: Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los...


  • Terrassa, España CIRSA A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en empresa multinacional, consolidada y referente en el sector del Ocio a nível nacional e internacional? ¡CIRSA es tu Compañía! ¡Buscamos un/a Responsable de Call Center para trabajar en nuestras oficinas ubicadas en Terrassa! El proyecto: Como responsable del call center reportarás directamente al director de servicios. Te...


  • Terrassa, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa?Desde Adecco estamos buscando al perfil adecuado para esta posición.Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.Funciones qué llevarás a cabo en el puesto:Hacer informes,...


  • Terrassa, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa?Desde Adecco estamos buscando al perfil adecuado para esta posición.Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.Funciones qué llevarás a cabo en el puesto:-Hacer informes,...


  • Terrassa, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa?Desde Adecco estamos buscando al perfil adecuado para esta posición.Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.Funciones qué llevarás a cabo en el puesto: Hacer informes,...


  • Terrassa, España FSyC A tiempo completo

    **FUNCIONES**: - Planificarás y darás seguimiento a las agendas del personal técnico, asegurando el cumplimiento de los SLA (garantía de nível de servicio) marcados por negocio. - Equilibrarás la carga de trabajo entre técnicos de la misma delegación. - Vínculo con los jefes de servicio para alinear la operativa y/o solventar problemáticas. -...


  • Terrassa, España FSyC A tiempo completo

    Responsabilidades Planificarás y darás seguimiento a las agendas del personal técnico, asegurando el cumplimiento de los SLA (garantía de nivel de servicio) marcados por negocio. Equilibrarás la carga de trabajo entre técnicos de la misma delegación. Vínculo con los jefes de servicio para alinear la operativa y/o solventar problemáticas. Asignarás...


  • Terrassa, España Cirsa Servicios Corporativos A tiempo completo

    En CIRSA hemos revolucionado el mercado de los casinos, bingos, apuestas, slots y salones en todo el mundo. Creamos espacios de ocio de proximidad dónde fusionamos el entretenimiento y la diversión para ofrecer una experiência única a nuestros más de 50M visitantes al año. Gracias al conocimiento y experiência que aportan cada día nuestros más de...


  • Terrassa, España Personal 7 ETT A tiempo completo

    Desde Grupo Constant precisamos de la incorporación de personas para cubrir el puesto de RESPOSABLE CALL CENTER TERRASSA. Si te consideras una persona responsable y con capacidad de liderazgo, esta es tu oferta. Funciones: Cálculo de objetivos Cálculo de incentivos y comunicarlo a RRHH Informar a RRHH horarios complementarios (Domingos,...


  • Terrassa, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact CenterNuestro cliente:Somos una multinacional tecnológica que ofrece servicios de consultoría estratégica y servicios de BPO. Innovamos con...


  • Terrassa, España CIRSA A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en empresa multinacional, consolidada y referente en el sector del Ocio a nível nacional e internacional? ¡CIRSA es tu Compañía! ¡Actualmente buscamos un/a Gestor/a de prioridades para nuestras oficinas de Terrassa! ¿Qué harás con nosotros? - Asignar las tareas al personal de SAT asegurando el cumplimiento de los SLA...


  • Terrassa, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantilla Jornada: Completa Modalidad: Presencial Salario: 17.000 €/año Puesto: Teleoperador Provincia: Barcelona Especialidad: Contact Center Subespecialidad: Contact Center Nuestro cliente: Somos una multinacional tecnológica que ofrece servicios de consultoría estratégica y servicios de BPO....


  • Terrassa, España VVA CONSULTANTS A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa líder en tecnologías de movimiento y control, especializada desde hace más de un siglo en proporcionar soluciones de ingeniería de precisión para una amplia variedad de mercados móviles, industriales y aeroespaciales. Actualmente, están buscando a su próximo/a **Coordinador/a técnico/a de...


  • Terrassa, España Grupo Cant A tiempo completo

    **Descripción**: Grupo Cant, empresa especilizada en el sector de la limpieza y con presencia a nível nacional, busca incorporar a su equipo una persana especialista en la coordinación de los equipos de Especialistas de Brigada de limpieza. ¿Qué experiência debe tener? - Planificación y controlar el personal y de servicios a realizar así como el...


  • Terrassa, España AJUNTAMENT DE RUBI A tiempo completo

    Captar fons de finançament per a desenvolupar el servei: sol-licitud, gestió i justificació de subvencions Gestionar el compte de resultats analític Elaborar la proposta funcional del centre de formació per a l'ocupació Participar en les línies estratègiques i implementar el pla d'acció del centre Gestionar els recursos humans i materials -...

  • Cajas/spv 1 1

    hace 5 meses


    Terrassa, España MediaMarkt A tiempo completo

    **Tus tareas**: Como Especialista de servicios, te asegurarás de que los clientes de la tienda reciban las mejores soluciones posibles en las áreas de atención al cliente, pago/información/servicio, posventa, servicio y reparaciones. Tus tareas incluyen: - Aconsejar a nuestros clientes y resolver las inquietudes de los clientes con respecto a la...


  • Terrassa, España Residencias de Estudiantes S.L. A tiempo completo

    Buscamos un/a oficial de mantenimiento para una de nuestra residencias ubicadas en Terrassa. Ofrecemos: - Formación técnica en las diferentes áreas de mantenimiento. - Formar parte de una gran familia, con opciones de desarrollo. - Beneficios sociales: Seguro salud y seguro vida, Plan de prevención social. Retribución flexible en tarjeta restaurante,...


  • Terrassa, España Fundació Catalana de l'Esplai A tiempo completo

    Des de Fundesplai cerquem cuiners/es per treballar com a plantilla volant a les cuines escolars de la comarca del Vallès Occidental. Com a plantilla volant, hauràs de cobrir substitucions diàries dintre d’un mateix territori, però estaràs contractat/da de manera fixe! Si tens experiència en el món de la cuina per a col-lectivitats, t’agrada...