Coordinador/a Call Center

hace 3 meses

Terrassa, España Adecco A tiempo completo
¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa? Responsabilidades: Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente. Soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros. Monitorización de la actividad. Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma. Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPIs definidos por el cliente. Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPIs. Propuestas de mejoras operativas.. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

RequisitosExperiencia en Supervisión de Contact Center preferiblemente sector utilities. Necesario idioma catalán. Manejo Excel nivel intermedio (hacer informes, reportes, uso de formulas sencillas).

Responsabilidades
-Horario a realizar: Lunes a jueves 8:30 a 18:00 y viernes 8:30 a 14:30. -Formato de trabajo: Presencial en Terrassa y 1 vez al mes en oficinas de cliente en Barcelona.-Salario 15952 eur brutos anuales.-Contrato 6 meses/1 año.

  • Coordinador /a Call Center

    hace 2 meses

    TERRASSA, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca un/a coordinador/a de Call Center para servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa presencialmente. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:- Gestión y preparación de la actividad diaria del contact center. - Control operativo del servicio y control de las colas,...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 1 mes

    Terrassa, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa?Desde Adecco estamos buscando un perfil para coordinación en Terrassa, si has trabajado en el sector, aunque no necesariamente hayas sido Coordinador/a, tu perfil podría encajar!Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser...

  • Responsable Call Center Terrassa

    hace 7 meses

    Terrassa, España Personal 7 ETT A tiempo completo

    Desde Grupo Constant precisamos de la incorporación de personas para cubrir el puesto de RESPOSABLE CALL CENTER TERRASSA. Si te consideras una persona responsable y con capacidad de liderazgo, esta es tu oferta. Funciones: Cálculo de objetivos Cálculo de incentivos y comunicarlo a RRHH Informar a RRHH horarios complementarios (Domingos,...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 2 meses

    Terrassa, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantilla Jornada: Completa Modalidad: Presencial Salario: 17.000 €/año Puesto: Teleoperador Provincia: Barcelona Especialidad: Contact Center Subespecialidad: Contact Center Nuestro cliente: Somos una multinacional tecnológica que ofrece servicios de consultoría estratégica y servicios de BPO....

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Terrassa, España CIRSA A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en empresa multinacional, consolidada y referente en el sector del Ocio a nível nacional e internacional? ¡CIRSA es tu Compañía! ¡Actualmente buscamos un/a Gestor/a de prioridades para nuestras oficinas de Terrassa! ¿Qué harás con nosotros? - Asignar las tareas al personal de SAT asegurando el cumplimiento de los SLA...

  • Comercial Dependiente/a de Tienda Telefonía- 2

    hace 2 semanas

    Terrassa, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Ohmion, empresa perteneciente al grupo Servinform, somos una compañía dedicada al outsourcing, donde aportamos un servicio 360º a nuestros clientes. Actualmente somos más de 9.000 trabajadores y nuestra actividad la enfocamos a Call Center, Back Office, Telecomunicaciones, Marketing y Gestión Documental. Actualmente incorporamos...