Supervisor/a de Call Center en Terrassa

hace 1 mes


Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo
¿Buscas un desafío emocionante en un equipo dinámico?

Adecco busca un Supervisor/a de Call Center en Terrassa para unirse a nuestro equipo de trabajo. En esta posición, serás responsable de supervisar los procesos y procedimientos definidos por nuestros clientes en las plataformas de canales digitales.

Funciones del puesto:
  • Hacer informes y reportes utilizando fórmulas sencillas.
  • Supervisar que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de canales digitales.
  • Identificar y escalonar incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente.
  • Proporcionar soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros.
  • Monitorear la actividad y comunicarse con los responsables definidos por el partner en la plataforma.
  • Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPIs definidos por el cliente.
Requisitos:
  • Formación: Grado medio o superior.
  • Experiencia de al menos 1 año en trato con clientes y proveedores/as de call center, preferiblemente en supervisión de contact center en el sector de servicios.
  • Conocimientos en Microsoft Office (Excel, Word, etc.) y manejo de fórmulas sencillas en Excel.
Responsabilidades:
  • Centro de trabajo: En Terrassa y una vez al mes en Barcelona.
  • Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 18h y viernes de 9:00 a 15h.
  • Salario: Según experiencia.
  • Modalidad: Presencialidad en Plataforma de Call Center en Terrassa de lunes a viernes y 1 día al mes en oficina NTT DATA Barcelona.
  • Tipo de contrato: Eventual, más de 1 año + posibilidad de pase a plantilla.


  • Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en un proyecto innovador?Adecco busca un perfil destacado para un puesto de supervisión en un centro de contactos en Terrassa. Si eres una persona motivada y con experiencia en el sector de servicios, esta es tu oportunidad.Funciones del puesto:Realizar informes y reportes para apoyar la toma de decisiones.Supervisar la implementación...


  • Terrassa, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Eurofirms busca un/a Coordinador/a de Call Center para su servicio de atención al cliente en Terrassa. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesGestión y preparación de la actividad diaria del contact center.Control operativo del servicio y control de las colas, skills y...


  • Terrassa, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Eurofirms busca un/a Coordinador/a de Call Center para su servicio de atención al cliente en Terrassa. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesGestión y preparación de la actividad diaria del contact center.Control operativo del servicio y control de las colas, skills y...


  • Terrassa, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Call Center para nuestro servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesGestión y preparación de la actividad diaria del contact center.Control operativo del servicio y control de las colas,...


  • Terrassa, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Call Center para nuestro servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesGestión y preparación de la actividad diaria del contact center.Control operativo del servicio y control de las colas,...


  • Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador/a de Procesos de Call Center para unirte a nuestro equipo en Adecco. En este puesto, serás responsable de la supervisión de los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. También supervisarás el proceso de identificación y escalado de incidencias de los...


  • Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Adecco busca un perfil para coordinación en Terrassa. Si tienes experiencia en el sector, aunque no necesariamente hayas sido Coordinador/a, tu perfil podría encajar.Funciones del Puesto:Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center.Supervisión del proceso de identificación y...


  • Terrassa, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicio:Se requiere un servicio de transporte de muebles desde Terrassa a Terrassa con las siguientes características:Objetos a transportar: Muebles de tamaño pequeño: No se transportarán objetos de tamaño pequeño. Muebles de tamaño medio: Estantería. Número de muebles de tamaño medio: 1-5 unidades. Muebles de gran tamaño: Sofá...

  • Coordinador/a de Contacto

    hace 3 semanas


    Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en un proyecto dinámico?En Adecco, creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Estamos buscando a un Coordinador/a de Call Center para unirte a nuestro equipo.Responsabilidades:- Supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.- Supervisar el...


  • Terrassa, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del Servicio:Se requiere un servicio de Portes para transportar objetos de tamaño pequeño, medio y grande desde una casa a nivel de calle en Terrassa hasta otra casa en Terrassa. Los objetos a transportar incluyen estanterías y un sofá de 2-3 plazas. La carga se realizará en el lugar de salida mediante una casa a nivel de calle y en el...


  • Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un proyecto dinámico?En Adecco, creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Buscamos un Coordinador/a de Contacto para unirte a nuestro equipo.Responsabilidades:Supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.Supervisar el proceso de...


  • Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un proyecto dinámico?En Adecco, creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Buscamos un Coordinador/a de Contacto para unirte a nuestro equipo.Responsabilidades:Supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.Supervisar el proceso de...

  • Coordinador/a de Contacto

    hace 4 semanas


    Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un proyecto dinámico?En Adecco, creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Buscamos un Coordinador/a de Contacto para unirte a nuestro equipo.Responsabilidades:Supervisar que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call...

  • Coordinador/a de Contacto

    hace 4 semanas


    Terrassa, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un proyecto dinámico?En Adecco, creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Buscamos un Coordinador/a de Contacto para unirte a nuestro equipo.Responsabilidades:Supervisar que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call...


  • Terrassa, Barcelona, España RAS Interim A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa RAS Interim busca un Manipulador/a de Alimentos para una empresa del sector alimentario ubicada en Terrassa.ResponsabilidadesPreparar y embalar alimentos de acuerdo con los estándares de calidad establecidos.Mantener la limpieza y orden del área de trabajo, asegurando un entorno seguro y saludable.Realizar controles de...


  • Terrassa, Barcelona, España RAS Interim A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa RAS Interim busca un Manipulador/a de Alimentos para una empresa del sector alimentario ubicada en Terrassa.ResponsabilidadesPreparar y embalar alimentos de acuerdo con los estándares de calidad establecidos.Mantener la limpieza y orden del área de trabajo, asegurando un entorno seguro y saludable.Realizar controles de...

  • Asesor de Clientes

    hace 2 meses


    Terrassa, Barcelona, España Snipes A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y la venta al por menor que se integre en nuestro equipo de ventas en Terrassa. Como Asesor de Clientes, serás el rostro de nuestra tienda y deberás brindar una experiencia de compra inolvidable a nuestros clientes.Responsabilidades:Asesorar a nuestros clientes de forma...

  • Asesor de Clientes

    hace 2 meses


    Terrassa, Barcelona, España Snipes A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y la venta al por menor que se integre en nuestro equipo de ventas en Terrassa. Como Asesor de Clientes, serás el rostro de nuestra tienda y deberás brindar una experiencia de compra inolvidable a nuestros clientes.Responsabilidades:Asesorar a nuestros clientes de forma...


  • Terrassa, Barcelona, España FUNDACIÓ ASSISTENCIAL DE MÚTUA DE TERRASSA A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un médico especialista en psiquiatria y salud mental para unirse a nuestro equipo en el Centro de Atención Primaria Rambla de Terrassa. El candidato seleccionado tendrá como misión proporcionar atención médica especializada al paciente, con el objetivo de garantizar la calidad, eficiencia y equidad de la asistencia...


  • Terrassa, Barcelona, España FUNDACIÓ ASSISTENCIAL DE MÚTUA DE TERRASSA A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un médico especialista en psiquiatria y salud mental para unirse a nuestro equipo en el Centro de Atención Primaria Rambla de Terrassa. El candidato seleccionado tendrá como misión proporcionar atención médica especializada al paciente, con el objetivo de garantizar la calidad, eficiencia y equidad de la asistencia...