Especialista en Éxito del Cliente para Flowww

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Flowww A tiempo completo

flowww: un líder en la transformación digital

Nuestra misión es revolucionar el sector de la medicina estética, belleza y salud, ofreciendo las mejores soluciones digitales del mercado. En flowww, nos enorgullece nuestra experiencia de más de 12 años en el sector, nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes y nuestra pasión por la innovación tecnológica.

Buscamos a un Especialista en Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo de Soporte y ayude a nuestros clientes a aprovechar al máximo la plataforma flowww.

Tu función:

  • Responder las consultas de los clientes por correo electrónico, chat y teléfono.
  • Analizar lo que nos dicen los clientes a través de nuestros canales de contacto.
  • Compartir las opiniones de los clientes con los equipos internos (Producto, Ventas, etc.) de forma clara y organizada.
  • Razonablemente resolver errores e incidencias que nos reporten los clientes.
  • Hacer upsellings de productos a nuestros clientes.

Tus habilidades y experiencias:

  • Tener excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
  • Saber otro idioma adicional como el italiano.
  • Tener al menos 1 año de experiencia tratando con clientes, ya sea por videollamada, teléfono o correo electrónico.
  • Ser proactivo: buscar la mejor manera de que las cuentas de tus clientes estén activas y disfruten al máximo de flowww.
  • Saber resolver problemas: encontrar soluciones alternativas para responder a las peticiones inesperadas de los clientes.
  • Tener empatía: ponerse en la piel del cliente y atender sus necesidades.

Cómo serás exitoso:

  • Ha trabajado en SaaS (Software as a service).
  • Viene de un ambiente Startup, muy dinámico y con predisposición a cambios.

Salario: El salario razonable oscila entre $500.000 - $700.000 COP mensuales, dependiendo de tu experiencia y desempeño. Nuestro paquete de beneficios incluye acceso a capacitación continua, incentivos por rendimiento y oportunidades de crecimiento profesional.



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    ¿Te emociona la idea de formar parte de un equipo dinámico y innovador donde cada día es un nuevo desafío? En Flowww, estamos revolucionando el sector de la medicina estética, belleza y salud con nuestras soluciones digitales líderes del mercado. Con más de 12 años de experiencia en el sector, hemos convertido a nuestra empresa en un referente...


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    En Flowww, buscamos a un profesional apasionado y estratégico para liderar nuestra estrategia de Customer Success. Como Head of Customer Success, serás el motor detrás de la satisfacción, retención y crecimiento de nuestra base de clientes.Nuestra MisiónRevolutionar el sector de la medicina estética, belleza y salud, ofreciendo las mejores soluciones...


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    Descripción del PuestoEn Flowww, estamos buscando a un Especialista en Implementación de Soluciones para empoderar a nuestros clientes en el sector salud. La persona elegida será responsable de comprender las necesidades y estructuras operativas de nuestros clientes, capacitarlos y adaptar nuestra plataforma para su uso...


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    Resumen de la empresaflowww es un referente en la transformación digital en su sector, con más de 12 años de experiencia y una misión de revolucionar el sector de la medicina estética, belleza y salud.Sueldo estimado€45.000 - €60.000 anuales (dependiendo del perfil del candidato)Descripción del puestoComo Setup Specialist, tu rol será comprender...