Especialista en Éxito de la Empresa

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Flowww A tiempo completo

¿Buscas un desafío emocionante en un proyecto innovador y en constante crecimiento?
Nuestra empresa, Flowww, es líder en la transformación digital en su sector, y estamos buscando a alguien con experiencia y pasión para formar parte de nuestro equipo como Especialista en Éxito de la Empresa.
Nuestra misión es revolucionar el sector de la medicina estética, belleza y salud mediante las mejores soluciones digitales del mercado.
Flowww se ha convertido en un referente gracias a nuestro compromiso con la innovación, la excelencia y el crecimiento constante.
Somos los pioneros en desarrollar un sistema SaaS específico y escalable para estos negocios.
Nuestra experiencia de más de 12 años en el sector nos permite ofrecer soluciones personalizadas y eficaces.
Destacamos por nuestros valores: Conocimiento profundo del sector, Compromiso con nuestros clientes, Cercanía y accesibilidad, Innovación tecnológica y Proactividad.
Tu función será brindar apoyo técnico y resolver cualquier duda o problema que tengan nuestros clientes sobre nuestra plataforma.
Ayudarás a nuestros Project Managers a hacer que nuestros clientes obtengan el máximo provecho de nuestra plataforma.
Tus responsabilidades incluirán responder consultas de clientes por correo electrónico, chat y teléfono, analizar sus comentarios, compartirlos con equipos internos y resolver errores e incidencias.
Habrá oportunidades de realizar upsellings de productos a nuestros clientes.
Requisitos:
- Ser capaz de comunicarse efectivamente en español e inglés tanto oral como escritamente.
- Tener al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ya sea por videollamada, teléfono o correo electrónico.
- Ser proactivo y buscar formas de mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
- Ser capaz de resolver problemas de manera creativa y encontrar soluciones alternativas para atender peticiones inesperadas de los clientes.
- Tener empatía y ponerse en el lugar de nuestros clientes para entender sus necesidades..



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