Especialista en Configuración para Negocios de Belleza

hace 4 días

Madrid, Madrid, España Flowww A tiempo completo

En Flowww, estamos buscando a un Especialista en Configuración para unirse a nuestro equipo de éxito. Nuestra misión es revolucionar el sector de la medicina estética, belleza y salud, ofreciendo las mejores soluciones digitales del mercado.

Nuestro Especialista en Configuración será responsable de comprender las necesidades y la estructura operativa de los clientes que inician el proceso de configuración para capacitarlos y adaptar la plataforma de la manera más eficiente para su uso. Este profesional guiará a los clientes durante sus primeras semanas en Flowww, asegurando una implementación exitosa de nuestro SaaS.

Responsabilidades:

  • Construir relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus objetivos de negocio y generando confianza.
  • Personalizar la experiencia del cliente, analizando sus necesidades y adaptando la plataforma a sus requerimientos específicos.
  • Impartir sesiones de configuración para capacitar a los clientes sobre el uso de la plataforma, utilizando diferentes canales como videollamadas, teléfono y correo electrónico.
  • Brindar soporte al cliente durante el proceso de configuración, resolviendo dudas y asegurando una implementación exitosa de Flowww.
  • Impulsar la adopción de la plataforma, motivando a los clientes a utilizar todas las funcionalidades de Flowww y a integrarla en sus operaciones diarias.
  • Monitorizar el progreso de los clientes, identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar su experiencia.
  • Colaborar con el equipo de ventas, producto y desarrollo para mejorar la plataforma y los procesos de onboarding.


Requisitos:

  • Al menos 2 años de experiencia en Customer Success o en un rol similar que implique interacción directa con clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
  • Capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa.
  • Pasión por ayudar a los clientes y capacidad de adaptarse a diferentes necesidades y estilos de aprendizaje.
  • Habilidad para identificar y resolver problemas de forma creativa y eficiente.
  • Capacidad de empatía, pudiendo ponerse en el lugar del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
  • Pensamiento analítico, habilidad para analizar información, extraer conclusiones y comunicarlas de forma efectiva a diferentes stakeholders.
  • Actitud proactiva, con ganas de aprender y contribuir al éxito del equipo.
  • Hablar inglés a la perfección para poder comunicarse con nuestros clientes internacionales.


Sobre nosotros:

No solo te ofrecemos un salario competitivo de entre 20 a 25 k€ brutos anuales, sino también un modelo híbrido de trabajo que nos permite trabajar desde casa algunos días. Además, disfrutarás de eventos y afterworks organizados por nuestro equipo durante todo el año.


¿Cómo será el proceso?

El proceso de selección constará de dos entrevistas con nuestro equipo de Talent Acquisition y el Hiring Manager del equipo correspondiente, seguidas de una oferta de empleo si se considera adecuada tu candidatura.


flowww busca a personas apasionadas y comprometidas con la excelencia. Si eres uno de ellos, nos encantaría conocerte

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    Madrid, Madrid, España Flowww A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España COSENTINO A tiempo completo

    Sobre COSENTINO">COSENTINO es un líder mundial en superficies arquitectónicas y decorativas. Inspiramos a las personas a través de espacios innovadores y sostenibles.">Nuestra Misión">Implementar soluciones innovadoras y funcionales para hogares y espacios comerciales, como encimeras de cocina y baño, áreas al aire libre, fachadas, etc.">Roles y...

  • Especialista en Belleza y Maquillaje

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    Miraceja busca a un esteticista y maquilladora apasionadoEn L'Atelier du Sourcil, nuestro centro de belleza de lujo, buscamos a un profesional con pasión por el mundo de la belleza. Como especialista del embellecimiento de la mirada, nuestros tratamientos se centran en las cejas, las pestañas y el maquillaje.Detalles del puestoTipo de contrato:...

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