Director de Éxito del Cliente

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Flowww A tiempo completo

En Flowww, buscamos a un profesional apasionado y estratégico para liderar nuestra estrategia de Customer Success. Como Head of Customer Success, serás el motor detrás de la satisfacción, retención y crecimiento de nuestra base de clientes.

Nuestra Misión

Revolutionar el sector de la medicina estética, belleza y salud, ofreciendo las mejores soluciones digitales del mercado. Nuestro compromiso con la innovación, la excelencia y el crecimiento constante nos ha convertido en un referente en el sector.

Sobre Nosotros

Somos los pioneros en desarrollar un sistema SaaS específico y escalable para negocios de la industria. Con más de 12 años de experiencia en el sector, nos enorgullece nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes y nuestra pasión por la innovación tecnológica.

Nuestros Valores

Know-how: Conocemos a fondo el sector de la medicina estética, belleza y salud, lo que nos permite ofrecer soluciones personalizadas y eficaces.
Compromiso: Trabajamos mano a mano con nuestros clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos y hacer crecer sus negocios.
Cercanía: Nos comprometemos a brindar un servicio accesible y personalizado, acompañando a nuestros clientes en cada paso del camino.
Innovación: Estamos a la vanguardia de la tecnología, desarrollando herramientas potentes e intuitivas para facilitar la gestión de negocios.

Tu Día a Día

Liderarás nuestra estrategia global de Custome Success, diseñando e implementando iniciativas para mejorar la satisfacción, fidelización y expansión de cuentas clave. Serás la voz del cliente dentro de la organización, representando sus intereses en las decisiones estratégicas.

Gestión del Rendimiento

Establecerás, analizarás y optimizarás KPIs críticos relacionados con la satisfacción, el churn y el Net Promoter Score (NPS). Identificarás tendencias y áreas de mejora a través de un enfoque basado en datos para maximizar el valor entregado a los clientes.

Requisitos del Cargo

El salario estimado para este cargo es de aproximadamente $80,000-$120,000 al año, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato. Buscamos a un profesional con experiencia en Custome Success o roles similares, con una sólida formación académica y habilidades destacadas en liderazgo, estrategia y gestión del rendimiento.



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