Empleos actuales relacionados con Contact Centre Specialist - Madrid Centro, Madrid - Empresa reconocida

  • Contact Centre Operations Specialist

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Motorpoint A tiempo completo

    We are Motorpoint, the UK's leading omnichannel car retailer, and we're on a mission to provide our customers with an unrivaled experience. We believe that by creating a fantastic work environment, we will create the best possible experience for our customers and fuel the growth of our amazing business.The RoleContact Centre SupportWe are looking for a...

  • Especialista en Centros de Contacto

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Worldline A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Centros de Contacto para unirse a nuestro equipo de ventas de CMO WL Contact, una entidad de Worldline MTS. El puesto se centra en la suite de productos de Worldline Contact.Como parte de un equipo de ventas y consultores, el especialista en soporte de ventas de WL Contact es responsable de las...

  • Especialista en Centros de Contacto

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Worldline A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Centros de Contacto para unirse a nuestro equipo de ventas de CMO WL Contact, una entidad de Worldline MTS. El puesto se centra en la suite de productos de Worldline Contact.Como parte de un equipo de ventas y consultores, el especialista en soporte de ventas de WL Contact es responsable de las...

  • Data Centre Sales Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España The Nippon Telegraph And Telephone Corporation (Ntt) A tiempo completo

    About the RoleThe Nippon Telegraph And Telephone Corporation (NTT) is seeking a seasoned Data Centre Sales Specialist to join their team in Madrid. As a key member of the sales team, you will be responsible for pursuing and landing qualified leads, identifying new opportunities, and presenting Data Centre solutions to clients.Key Responsibilities:Maintain...

  • Técnico de Servicio de Centro de Contacto

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Putzmeister Underground A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Servicio de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo en Putzmeister Underground. En este rol, serás responsable de atender a los clientes y resolver incidencias y quejas de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender a los clientes y resolver incidencias y quejas de manera efectiva.Elaborar...

  • Técnico de Servicio de Centro de Contacto

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Putzmeister Underground A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Servicio de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo en Putzmeister Underground. En este rol, serás responsable de atender a los clientes y resolver incidencias y quejas de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender a los clientes y resolver incidencias y quejas de manera eficiente y...

  • Data Centre Operations Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Oracle A tiempo completo

    Data Centre Operations SpecialistAn Oracle Data Centre Operations Specialist will serve as the technical liaison between technology teams and the Data Centre Environment. This role involves troubleshooting and resolving infrastructure issues, understanding which issues to escalate to the appropriate resolver groups. The specialist will create and maintain...

  • Operador/A de Contacto

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Pimec Jobs A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Pimec Jobs busca incorporar un/a Operador/A de Contacto para trabajar en nuestro centro de contacto en Sant Joan Despí.Responsabilidades:- Atender incidencias de transport urgent.- Gestión de archivos.- Atención telefónica a clientes.- Gestión del correo electrónico.Requisitos:- Experiencia en atención al cliente, en...

  • Operador/a de Contacto

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Pimec Jobs A tiempo completo

    Descripció del lloc de treball:La nostra empresa, Pimec Jobs, està buscant un/a Operador/a de Contacto per unir-se a la nostra equipa. Aquesta és una oportunitat excel·lent per a aquells que busquen un lloc de treball dinàmic i desafiador.Responsabilitats:- Atendre les incidències de transport urgent.- Gestió de fitxers i documents.- Atenció...

  • Data Centre Sales Specialist

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completo

    About the RoleNtt Data is seeking a seasoned Data Centre Sales Specialist to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for pursuing and landing qualified leads identified by our Client Management team and other lead generation sources.Key Responsibilities:• Maintain domain and industry subject matter expertise in the Data...

  • Data Centre Sales Specialist

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España The Nippon Telegraph And Telephone A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a seasoned Data Centre Sales Specialist to join our team in Madrid, Spain. As a key member of our sales team, you will be responsible for pursuing and landing qualified leads, identifying new opportunities, and presenting Data Centre solutions to clients.Key ResponsibilitiesPursue and land qualified leads identified by the Client...

  • Asistente de Recepción para Centro de Contacto

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Premium Madrid A tiempo completo

    En Premium Madrid estamos buscando a un/a profesional para cubrir el puesto de recepción en nuestro centro de Madrid.Se requiere disponibilidad de tarde de lunes a viernes y sábados alternos en horario de mañana.Las características del puesto son:Experiencia previa en recepción: 1 año (deseable)Nivel de inglés B2Capacidad para gestión telefónica y...

  • Operador de Contacto

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Eurofirms Group Slu A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un/a teleoperador/a para un puesto en nuestro centro de contacto en Madrid. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:• Atención al/la ciudadano/a• Recepción de llamadas para consultas y dudas• Otras gestiones administrativas del puestoRequisitos:• Experiencia mínima de 3 meses en...

  • Coordinador de Contacto

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform, empresa de servicios especializada en call center, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Contacto para un proyecto estable y consolidado en el sector bancario.El/a candidato/a seleccionado/a estará dedicado/a a planificar y conducir un proyecto que requiere labores principalmente de control de tráfico de llamadas y...

  • Coordinador de Contacto

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform, empresa de servicios especializada en call center, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Contacto para un proyecto estable y consolidado en el sector bancario.El/a candidato/a seleccionado/a estará dedicado/a a planificar y conducir un proyecto que requiere labores principalmente de control de tráfico de llamadas y...

  • Data Centre Sales Specialist

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España The Nippon Telegraph And Telephone Corporation (Ntt) A tiempo completo

    About the RoleAs a seasoned Data Centre Sales Specialist at NTT DATA, you will be a key player in driving business growth and delivering exceptional customer experiences. Your expertise in data centre solutions will enable you to identify new opportunities and present tailored solutions to clients, meeting their unique needs and goals.Key...

  • Data Centre Sales Specialist

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España The Nippon Telegraph And Telephone Corporation (Ntt) A tiempo completo

    About the RoleAs a seasoned Data Centre Sales Specialist at NTT DATA, you will be a key player in driving business growth and delivering exceptional customer experiences. Your expertise in data centre solutions will enable you to identify new opportunities and present tailored solutions to clients, meeting their unique needs and goals.Key...

  • Shared Services Centre Specialist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España CHUBB A tiempo completo

    Job Title: Shared Services Centre SpecialistWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Shared Services Centre Specialist to join our team in Madrid. As a key member of our Policy Servicing Unit, you will be responsible for providing exceptional quality, service delivery, and accuracy in reviewing instructions, entering complex premium bookings, and...

  • Shared Services Centre Specialist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España CHUBB A tiempo completo

    Job Title: Shared Services Centre SpecialistWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Shared Services Centre Specialist to join our team in Madrid. As a key member of our Policy Servicing Unit, you will be responsible for providing exceptional quality, service delivery, and accuracy in reviewing instructions, entering complex premium bookings, and...

  • Coordinador de Contacto

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform estamos buscando un Supervisor de Contacto para un proyecto comercial establecido desde 2019. El objetivo es contactar con empresas (B2B) y ofrecerles una solución ajustada a sus necesidades.ResponsabilidadesPlanificar y coordinar la ejecución de tareas.Ayudar en la puesta en marcha de nuevas tareas del...

Contact Centre Specialist

hace 2 meses

Madrid Centro, Madrid, España Empresa reconocida A tiempo completo

The Customer Service Representative is a key role within the Contact Centre team at Empresa reconocida. This position is responsible for supporting the Contact Centre team to ensure optimal operations and achieve the company's goals.

Main Responsibilities
  1. Hotel Information Management: Review and update individual hotel information in partnership with hotels to ensure accuracy, completeness, and consistency. Identify gaps or incorrect information and make necessary adjustments.
  2. Property Onboarding and Engagement: Onboard new properties in partnership with the Contact Centre team and regularly engage with existing properties to ensure data quality and report progress.
  3. BI Analytics and Reporting: Work closely with Contact Centre BI analysts to ensure accurate KPIs and goals are met.
  4. Reporting and Feedback: Ensure accurate and timely reporting of results to hotels migrated to the Contact Centre and provide feedback to Quality and Training Specialists for proper training and coaching of agents.
  5. Customer Feedback and Resolution: Ensure customer feedback shared through hotels is addressed appropriately through customer care channels.
  6. IVR Activity and Disposition Reporting: Review IVR activity and disposition reporting and make recommendations to improve call qualifying and routing of calls.
  7. Troubleshooting and Technical Support: Engage with the telecom team and Ops Director to quickly resolve technical issues impacting call routing or call quality.
  8. Operational Support: Support operational activities to drive Contact Centre KPIs, including service level achievement, conversion, ADR, and quality.
  9. Administrative Support: Perform administrative duties to assist management with daily operations, including IGT agents TMS users and InContact accounts.
Requirements
  1. Enrollment in a school or university program.
  2. Eligibility to sign an internship agreement with a school or university.
  3. Fluency in English.