Coordinador de Contacto
hace 13 horas
En Servinform, empresa de servicios especializada en call center, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Contacto para un proyecto estable y consolidado en el sector bancario.
El/a candidato/a seleccionado/a estará dedicado/a a planificar y conducir un proyecto que requiere labores principalmente de control de tráfico de llamadas y algunas funciones de planificación de un equipo estable de atención al cliente con horarios de 9.00 a 18.00 de lunes a viernes.
Funciones del Puesto- Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real.
- Recopilación de informes y reporting.
- Distribución de la carga de trabajo de los agentes.
- Gestión de ausencias, control de absentismo y vacaciones.
- Organización de horarios y regularización de las jornadas completas.
- Jornada completa en horario de 9:00 a 18:00h de lunes a viernes.
- Formar parte de un proyecto estable y consolidado.
- Salario Convenio € brutos/año € brutos/mes.
- Torrejón de Ardoz, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera GRATUITO que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores.
- Contrato Indefinido.
- Categoría Oficial Admtvo (nível 8) y Convenio Colectivo de Contact Center.
- Experiencia de al menos 1 año como Planificador/a o Traffic en Contact Center.
- Nível avanzado de office, especialmente Excel.
- Agilidad en la gestión de datos, facilidad para generar herramientas de cálculo, fórmulas, tablas dinámicas...
- Buena organización en el trabajo, compromiso en el trabajo, con capacidades de resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, buena comunicación, aptitudes de trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica.
- Conocimiento y manejo del convenio de Contact Center.
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Coordinador de Contacto de Alto Nivel
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Marktel S. A. A tiempo completo**¿Qué buscamos en Marktel S. A.?**En Marktel S. A. estamos en busca de profesionales comprometidos con el desempeño de proyectos complejos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.**Necesitamos incorporar a un Coordinador de Contacto para un...
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Coordinador de Contacto de Alto Nivel
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Marktel S. A. A tiempo completo**¿Qué buscamos en Marktel S. A.?**En Marktel S. A. estamos en busca de profesionales comprometidos con el desempeño de proyectos complejos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.**Necesitamos incorporar a un Coordinador de Contacto para un...
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Coordinador/a de Contact Center Automoción
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo CRIT busca incorporar a un Coordinador/a para Contact Center Automoción en su división de servicios de Recursos Humanos. El/la candidato/a seleccionado/a realizará tareas de control y gestión de las operaciones en el Contact Center, incluyendo la gestión del personal, reportes e informes, recepción y emisión de llamadas, y...
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Coordinador/a de Contact Center Automoción
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo CRIT busca incorporar a un Coordinador/a para Contact Center Automoción en su división de servicios de Recursos Humanos. El/la candidato/a seleccionado/a realizará tareas de control y gestión de las operaciones en el Contact Center, incluyendo la gestión del personal, reportes e informes, recepción y emisión de llamadas, y...
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Coordinador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**: Servinform busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador/a de Contact Center. En este rol, serás responsable de gestionar un equipo de atención al cliente y asegurarte de que los objetivos comerciales se cumplan. **Funciones del Puesto**:• Gestionar un equipo de atención al cliente y asegurarte de que cumplan con...
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Coordinador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**: Servinform busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador/a de Contact Center. En este rol, serás responsable de gestionar un equipo de atención al cliente y asegurarte de que los objetivos comerciales se cumplan. **Funciones del Puesto**:• Gestionar un equipo de atención al cliente y asegurarte de que cumplan con...
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Coordinador/a de Contact Center Automoción
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo CRIT busca incorporar a un Coordinador/a para realizar las tareas de control y gestión de las operaciones en el Contact Center de un cliente del sector de la automoción.Funciones del PuestoGestión del personal y las operaciones en el turno de trabajo.Reportes e informes del servicio.Recepción de llamadas para atención...
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Coordinador/a de Contact Center Automoción
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo CRIT busca incorporar a un Coordinador/a para realizar las tareas de control y gestión de las operaciones en el Contact Center de un cliente del sector de la automoción.Funciones del PuestoGestión del personal y las operaciones en el turno de trabajo.Reportes e informes del servicio.Recepción de llamadas para atención...
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Coordinador de Contact Center
hace 14 horas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoSomos una empresa líder en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una trayectoria de 15 años en el mercado nacional y un equipo de profesionales experimentados.ResponsabilidadesAuditorías y feedback a los agentes para cumplir con objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados, incluyendo descansos,...
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Coordinador de Contact Center
hace 12 horas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoSomos una empresa líder en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una trayectoria de 15 años en el mercado nacional y un equipo de profesionales experimentados.ResponsabilidadesAuditorías y feedback a los agentes para cumplir con objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados, incluyendo descansos,...
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Coordinador de Contact Center
hace 15 horas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...
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Coordinador de Contact Center
hace 13 horas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...
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Coordinador de Contact Center
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para unir nuestro equipo en Phone Tool Marketing como Coordinador de Contact Center. Nuestra empresa es una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una sólida trayectoria de 15 años en el mercado nacional.Entre las tareas que realizarás se...
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Coordinador de Contact Center
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para unir nuestro equipo en Phone Tool Marketing como Coordinador de Contact Center. Nuestra empresa es una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una sólida trayectoria de 15 años en el mercado nacional.Entre las tareas que realizarás se...
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Coordinador/a de Contact Center
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este rol, se encargará de gestionar un equipo de atención al cliente y realizar tareas relacionadas con la gestión de consultas e incidencias de los clientes, así como...
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Coordinador/a de Contact Center
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este rol, se encargará de gestionar un equipo de atención al cliente y realizar tareas relacionadas con la gestión de consultas e incidencias de los clientes, así como...
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Coordinador de Conducción en Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Conducción en nuestro equipo de Contact Center en Servinform. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los datos para alcanzar los objetivos y crear informes para presentar resultados a tus superiores.ResponsabilidadesControlar el tráfico de llamadas...
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Coordinador de Conducción en Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Conducción en nuestro equipo de Contact Center en Servinform. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los datos para alcanzar los objetivos y crear informes para presentar resultados a tus superiores.ResponsabilidadesControlar el tráfico de llamadas...
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Coordinador de Calidad en Contact Center
hace 15 horas
Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completoDescripción del PuestoLa Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) busca un Coordinador de Calidad para su equipo de Contact Center. El objetivo principal de este puesto es definir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa y establecer propuestas para la captación y formación de...
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Coordinador de Calidad en Contact Center
hace 12 horas
Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completoDescripción del PuestoLa Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) busca un Coordinador de Calidad para su equipo de Contact Center. El objetivo principal de este puesto es definir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa y establecer propuestas para la captación y formación de...