Enfermero/a de Atención a Pacientes en Call Center

hace 2 días


Barcelona, Barcelona, España Evidenze A tiempo completo

Descripción del Cargo

Evidenze Patient Support es una empresa dedicada a ofrecer programas de apoyo a pacientes y servicios domiciliarios tanto de medicación comercializada como de ensayos clínicos. Buscamos un Enfermero/a para cubrir una vacante en nuestro call center de enfermería especializada.

Funciones Principales

El Enfermero/a del call center especializado en enfermería será responsable de:

1. Proporcionar atención telefónica a pacientes y/o cuidadores, médicos especialistas y al equipo de atención domiciliaria en el área de osteoporosis. Para ello, utilizará su experiencia clínica con objeto de proporcionar información y formación sobre patología, producto y autoadministración de la medicación.

2. Coordinar las incidencias de los pacientes con el material de administración, dudas de los pacientes y/o cuidadores, gestión del envío de los materiales necesarios para la autoadministración de la medicación y el equipo de enfermería domiciliarias.

3. Será el back up del call center de enfermería de Parkinson cuando sea necesario, realizando la atención a pacientes/cuidadores en horario de 9 h a 18 h los días laborables de lunes a viernes (incluidos los festivos locales). La jornada es de lunes a viernes laborables de 9 h a 13 h (incluidos los festivos locales) que se cobrarán aparte.

Requisitos y Competencias

Para desempeñar este cargo se requiere:

- Estudios mínimos: Diplomado Universitario en Enfermería

- Inglés: Nivel medio

- Experiencia mínima: al menos dos años en la atención a pacientes

- Dominio Microsoft Office (correo electrónico, excel, word)

- Manejo de plataformas informáticas (call center virtual, plataformas de atención a pacientes)

- Experiencia en la atención telefónica al paciente y profesionales sanitarios

Habilidades Necesarias

Se buscan individuos con las siguientes habilidades:

- Trabajo en equipo

- Motivación

- Comunicación

- Toma de decisiones

- Negociación

- Gestión de conflictos

- Proporcionar orientación

- Liderazgo

- Capacidad de multitarea

- Gestión óptima del tiempo

Beneficios

Ofrecemos:

- Contrato indefinido de trabajo a media jornada con período de prueba de seis meses

- Retribución fija de aproximadamente 15.000 euros brutos anuales

- Opción de teletrabajar o trabajo asistencial en nuestras oficinas de Barcelona o Madrid

- Jornada de trabajo de 09 h a 13:00 h

- Formación continuada en inglés, normativas GxPs y normativas legales aplicables al área de trabajo



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    hace 2 días


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