Gerente de Call Center Senior

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Keejob A tiempo completo
Keejob busca Gerente de Call Center Senior

En Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, buscamos a un profesional experimentado para el puesto de Gerente de Call Center. Ubicado en Barcelona (España), este cargo es clave para asegurar el correcto funcionamiento del centro.

Como parte del equipo directivo, su misión será liderar y supervisar a los agentes formados en la profesión, así como a los cinco directivos experimentados. Este call center especializado en BtoC representa una de las puntas de lanza de la actividad de Cosmospace.

Para desempeñar este papel, debemos buscar a alguien con:

  • Bilingüe o trilingüe (inglés, francés, español)
  • Experiencia comprobada en puestos similares
  • Conocimiento de evaluación del desempeño e indicadores de servicio al cliente
  • Gran conocimiento de los procedimientos de presentación de informes y presupuestación
  • Experiencia en análisis financiero básico (rentabilidad, coste-beneficio, etc.)
  • Buena capacidad organizativa y metódica
  • Un sentido de liderazgo
  • Competente en MS Office y equipos/programas informáticos de call center
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
  • Excelentes habilidades organizativas y de liderazgo, con aptitud para la resolución de problemas

Somos una empresa que ofrece un entorno laboral dinámico y apasionante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. La remuneración para este cargo es de aproximadamente €60,000 anuales.



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