Lider de Atención al Cliente en Call Center
hace 4 días
En Adi Consulting buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente que se encargue del liderazgo y supervisión del equipo que gestiona el Call Center. El objetivo principal es asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes a través de estrategias eficaces de atención al cliente.
Descripción de la función
La persona seleccionada será responsable de:
- Análisis detallado de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center.
- Seguimiento con las agencias/canales de venta para reducir el número de llamadas no productivas en el Call Center, creando estrategias de formación personalizadas.
- Monitoreo de los diferentes KPIs para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Elaboración de informes de seguimiento evolutivos del Call Center.
- Liderazgo en las reuniones de seguimiento con el equipo de Call Center.
- Presentaciones de resultados y reuniones de seguimiento.
- Recopilación de información de las agencias.
- Mediación de la satisfacción de los clientes.
Experiencia y conocimientos requeridos
Se busca un candidato con experiencia demostrable de al menos 2 años en funciones similares, incluyendo:
- Nivel de inglés medio-alto (B2/C1).
- Conocimientos avanzados en MS Office.
- Experiencia en el sector del Contact Center.
- Valorable experiencia en aerolíneas o turismo.
Aptitudes y habilidades imprescindibles
El candidato ideal debe poseer:
- Orientación al cliente.
- Empatía y escucha activa.
- Meticulosidad en el dato y capacidad analítica.
- Trabajo en equipo, humildad, honestidad y visión de negocio.
- Seriedad y compromiso.
- Compromiso con la eficiencia y excelencia en el desempeño.
- Actitud positiva y proactividad.
Salario y beneficios
Ofrecemos un salario competitivo, aproximadamente 60.000€ anuales, más paquete de beneficios que incluye:
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
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Asistente de Atención al Cliente en Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completoDescripción del Puesto: Estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Atención al Cliente en nuestro Call Center ubicado en Móstoles. En este puesto, serás responsable de atender a los clientes de manera eficiente y resolviendo cualquier incidencia que se presente.Responsabilidades: - Atención telefónica a los clientes -...
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Operador de Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completoServinform es una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice con una trayectoria de más de 45 años en el sector. Nuestra compañía gestiona proyectos para más de 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo.Buscamos a un Operador de Call Center para un proyecto estable y en crecimiento desde 2018. El candidato ideal...
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Gerente de Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Call Center para nuestro equipo en Barcelona. Como parte de la Dirección General, su misión será garantizar el correcto funcionamiento del centro de atención al cliente. Nuestro equipo está compuesto por una treintena de agentes formados en la profesión y cinco directivos experimentados. Requisitos1....
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Asistente de Atención al Cliente en Contact Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Red Ofisat Slu A tiempo completo¿Qué buscamos?En Red Ofisat Slu, estamos buscando a un profesional que se una a nuestro equipo de Atención al Cliente en Contact Center. Buscamos a alguien que esté dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y que se adapte a las necesidades de nuestros clientes.Responsabilidades:Atender y/o realizar llamadas a clientes siguiendo los protocolos de...
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Líder de Equipo de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Comdata Group A tiempo completoComdata Group es un líder europeo en relaciones con los clientes. Ofrecemos una gama completa de servicios: ventas, servicio post-venta, asistencia técnica por teléfono, correo electrónico o chat. Nuestro equipo está compuesto por más de 50,000 empleados en 22 países que trabajan para 670 clientes en más de 30 idiomas. Debido a nuestro crecimiento y...
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Coordinador de Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo¿Buscas un desafío en un proyecto de call center?En Adecco estamos buscando un perfil de coordinación en Terrassa para supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.Entre tus responsabilidades se encuentran:Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos...
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Gerente de Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo¿Qué busca Adecco?En Adecco estamos buscando un profesional para un puesto de Gerente de Call Center en Terrassa. Si tienes experiencia en supervisión de contactos y conocimientos en Microsoft Office, ¡este es tu oportunidad!Funciones del puesto:1. Realizar informes y reportes utilizando fórmulas sencillas en Excel.2. Supervisar que los procesos y...
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Representante de Call Center de Negociación
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Interim Group A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un profesional con experiencia en departamentos de recobro y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de call center de negociación en Interim Group. Las tareas incluyen recuperar inactivos bancarios, negociar con colectivos y gestionar datos en Excel. Requisitos:Experiencia en departamentos de recobro y atención...
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Coordinador/a de Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Call Center para un servicio de atención al cliente de un organismo público. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la gestión y motivación del equipo, control y envío de reportes de los datos del servicio, gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de...
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Gerente de Call Center Senior
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoDescripción del PuestoR&S Jobs busca a un Gerente de Call Center Senior con experiencia en el sector energético para coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center.Funciones Principales:Coordinar y motivar al equipo para lograr objetivos y mejorar la satisfacción del cliente.Supervisar y asegurar el cumplimiento de los KPIs y promover la mejora...
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Administrador de Clientes en Call Center
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Catt A tiempo completoEmpresa especialitzada en RRHH i Treball Temporal, CATT busca un/a Administrador de Clientes per al seu client del sector Call Center.**Missió**: Sota la supervisió del responsable de departament, l'administrador seleccionat s'incorporarà al departament de recepció de trucades i s'encarregarà de:Recepció de trucades i gestió administrativa multiclient...
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Líder de Equipo Con Experiencia en Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Transcom A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Líder de Equipo con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestra empresa Transcom. El candidato ideal poseerá habilidades en liderazgo, comunicación y análisis, y tendrá experiencia en el sector de la atención al cliente.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Comunicar y asegurar el...
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Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completoEl Solar busca un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Asistente de Servicio al Cliente en nuestro call center.Descripción del Puesto:Nuestra empresa del sector comercial requiere una persona capaz de concertar citas y brindar atención al cliente de alta calidad, así como realizar tareas back office con eficiencia.Responsabilidades...
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Atención Al Cliente San Cugat: Profesionista de Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Personal 7 Ett A tiempo completoDescripción del Puesto Estamos buscando a un/a profesional altamente motivado/a y con habilidades para call center en Grupo Constant. Responsabilidades Gestión de llamadas para atender a los clientes de manera eficiente. Gestión de Alertas para mantener la atención en los clientes. Tareas administrativas para mantener la organización y la eficiencia....
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Operador/a de Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completoDescripción del PuestoEn Ras Interim, estamos buscando un Operador/a de Call Center para una empresa del sector farmacéutico ubicada en Viladecans. Las responsabilidades del puesto incluyen: Atención telefónica a socios/as y resolución de consultas. Gestión de fax y correos electrónicos. Registro de pedidos y derivación de gestiones a otros...
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Operador/a de Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completoDescripción del Puesto:Ras Interim busca un Operador/a de Call Center para cubrir una vacante en nuestra empresa del sector farmacéutico en Vila decans. Responsabilidades:- Atención telefónica a socios/as, resolución de consultas y asesoramiento.- Gestión de fax y correos electrónicos.- Registro de pedidos y derivación de gestiones a otros...
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Operador/a de Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completoDescripción del PuestoRas Interim busca un Operador/a de Call Center para una empresa del sector farmacéutico ubicada en Vila decans. Las responsabilidades del puesto incluyen:- Atención telefónica a socios/as y resolución de consultas.- Gestión de fax y correos electrónicos.- Registro de pedidos y derivación de gestiones a otros departamentos.-...
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Supervisor de Call Center en Terrassa
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo¿Buscas un desafío en un proyecto dinámico?En Adecco estamos buscando un profesional para un puesto de supervisión en un call center en Terrassa.Funciones del puesto:- Realizar informes y reportes con fórmulas sencillas.- Supervisar que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de canales digitales e...
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Representante de Ventas en Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Epos A tiempo completo**Departamento Call Center de Epos:**Buscamos un representante de ventas para incorporarse en nuestro equipo de call center. En este puesto, estarás a cargo de atender a clientes en mostrador y por teléfono, realizando presupuestos, cerrando ventas y cobrando.**Responsabilidades:)Atención al cliente en mostrador y llamadas telefónicas.Realización de...
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Operador/a de Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completoDescripción del PuestoEn Ras Interim, estamos buscando un Operador/a de Call Center para unirnos a nuestro equipo de profesionales en la oficina de Vila decans. Las responsabilidades del puesto incluyen:Atención telefónica a socios/as y resolución de consultasGestión de fax y correos electrónicosRegistro de pedidos y derivación de gestiones a otros...