Supervisor de Call Center en Terrassa
hace 6 días
¿Buscas un desafío en un proyecto dinámico?
En Adecco estamos buscando un profesional para un puesto de supervisión en un call center en Terrassa.
Funciones del puesto:
- Realizar informes y reportes con fórmulas sencillas.
- Supervisar que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de canales digitales e identificar y escalonar incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente.
- Proporcionar soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros.
- Monitorear la actividad y comunicarse con los responsables definidos por el partner en la plataforma.
- Extraer y revisar periódicamente los niveles de consecución de KPIs definidos por el cliente.
- Realizar propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPIs.
Requisitos:
- Formación: Grado medio o superior o grado.
- Experiencia de al menos 1 año en trato con clientes y proveedores/as de call center, en supervisión de contact center, preferiblemente en el sector de servicios.
- Conocimientos en Microsoft Office (Excel, Word, etc.) y manejo de fórmulas sencillas en Excel.
Centro de trabajo: En Terrassa y una vez al mes en Barcelona.
Horario: Lunes a jueves: 8:30 a 18h // Viernes de 9:00 a 15h.
Salario: Según experiencia.
Modalidad: Presencialidad en Plataforma de Call Center en Terrassa de lunes a viernes.
1 día al mes debe ir a oficina NTT DATA Barcelona.
Tipo de contrato: Eventual, más de 1 año + posibilidad de pase a plantilla.
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Gerente de Call Center
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo¿Qué busca Adecco?En Adecco estamos buscando un profesional para un puesto de Gerente de Call Center en Terrassa. Si tienes experiencia en supervisión de contactos y conocimientos en Microsoft Office, ¡este es tu oportunidad!Funciones del puesto:1. Realizar informes y reportes utilizando fórmulas sencillas en Excel.2. Supervisar que los procesos y...
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Supervisor de Contact Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un Supervisor de Contact Center para unirte a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de la supervisión de los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. Responsabilidades: Supervisión de los procesos de atención al cliente y garantizar que se cumplan los...
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Coordinador de Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo¿Buscas un desafío en un proyecto de call center?En Adecco estamos buscando un perfil de coordinación en Terrassa para supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.Entre tus responsabilidades se encuentran:Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos...
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Coordinador de Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en un proyecto innovador?En Adecco estamos buscando un Coordinador de Call Center en Terrassa para un proyecto que te permitirá desarrollar tus habilidades y experiencia en supervisión de procesos y procedimientos.Funciones clave:Supervisar la implementación de procesos y procedimientos definidos por el cliente en las...
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Supervisor de Contact Center
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoDescripción del Puesto: Estamos buscando a un Supervisor de Contact Center para unirse a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de la supervisión de los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. Responsabilidades: - Supervisión de los procesos de identificación y escalado de incidencias...
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Supervisor de Contact Center
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Supervisor de Contact Center para unir nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. Funciones del PuestoSupervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en...
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Supervisor de Contact Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Contact Center para unirte a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center, así como de la supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados...
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Gestor de Prioridades Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Cirsa Servicios Corporativos A tiempo completoDescripción del PuestoCirsa Servicios Corporativos busca un Gestor de Prioridades para el departamento de Call Center en Terrassa. La persona seleccionada será responsable de planificar y dar seguimiento a las agendas del personal técnico, asegurando el cumplimiento de los SLA marcados por negocio.El candidato ideal tendrá experiencia en el área...
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Gerente de Prioridades para Call Center
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Cirsa Servicios Corporativos A tiempo completoDescripción del Puesto Estamos buscando un/a Gerente de Prioridades para nuestro equipo de Call Center en Terrassa. En este rol, serás responsable de planificar y dar seguimiento a las agendas del personal técnico, asegurando el cumplimiento de los SLA marcados por negocio. También equilibrarás la carga de trabajo entre técnicos de la misma delegación...
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Coordinador de Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Transmitel Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador de Call Center en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener experiencia en la coordinación de equipos y ser capaz de liderar a su equipo para lograr los objetivos establecidos.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar el equipo de atención al...
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Coordinador de Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Transmitel Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador de Call Center en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener experiencia en la coordinación de equipos y ser capaz de liderar a su equipo para lograr los objetivos establecidos.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar el equipo de atención al...
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Gerente de Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y con experiencia en gestión de servicios de atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Empresa Reconocida. Como Responsable de Call Center, serás responsable de liderar un equipo de coordinadores y operadores para brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros...
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Gerente de Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y con experiencia en gestión de servicios de atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Empresa Reconocida. Como Responsable de Call Center, serás responsable de liderar un equipo de coordinadores y operadores para brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros...
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Gerente de Call Center
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Call Center en nuestra empresa multinacional. En este puesto, serás responsable de planificar y organizar las actividades del equipo de coordinadores y operadores, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Responsabilidades• Asignación...
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Gerente de Call Center
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Call Center para nuestro equipo en Barcelona. Como parte de la Dirección General, su misión será garantizar el correcto funcionamiento del centro de atención al cliente. Nuestro equipo está compuesto por una treintena de agentes formados en la profesión y cinco directivos experimentados. Requisitos1....
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Coordinador/a Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mh Soluciones A tiempo completoBuscamos un/a Coordinador/a Call Center para nuestra delegación en el Valles Occidental. Se requiere experiencia mínima de 2 años en tareas similares.Las funciones a realizar serán:**Liderazgo y gestión del equipo comercial**:Definir la estrategia comercial del call center y marketing.Establecer objetivos de ventas y KPIs.Reclutar, seleccionar, formar y...
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Operador de Call Center
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Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completoLa empresa Grupo Crit busca incorporar un teleoperador/a para realizar tareas de recepción de llamadas y tramitación de pedidos en horarios flexibles. El contrato inicial es por ETT, con posibilidad de incorporación en plantilla de la empresa. El salario es de 9,95 €/br/hora, con posibilidad de incentivos y teletrabajo. Se requiere experiencia como...
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Coordinador/a de Call Center
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Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Call Center para un servicio de atención al cliente de un organismo público. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la gestión y motivación del equipo, control y envío de reportes de los datos del servicio, gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de...
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Operador de Call Center
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Operador de Call Center
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Barcelona, Barcelona, España Grupompleo A tiempo completoBuscamos a un operador de call center para realizar llamadas y concertar visitas de técnicos con clientes.Funciones y responsabilidades:Llamadas para concertar visitas de técnicos con clientes.Información de las visitas.Funciones propias de call center.Requisitos:Persona responsable con dones de comunicación y habilidades para trabajar a un ritmo elevado...