Dedicated Call Center Team Lead
hace 5 días
Job Title: Dedicated Call Center Team Lead Location: Remote (EST Time zone) Estimated Salary Range: up to 3000 USD
About the Company: Sagan represents a dynamic and customer-centric organization dedicated to delivering exceptional service experiences.
Position Overview: The Call Center Manager will oversee the daily operations of the call center, driving performance, customer satisfaction, and team development. This role includes recruiting, training, and managing call center agents, ensuring operational efficiency, and collaborating with other departments to align goals and strategies.
Main Responsibilities:
- Recruit, train, and supervise call center agents and support staff.
- Provide coaching, mentoring, and performance feedback to team members.
- Develop and implement staff schedules to ensure adequate coverage.
- Monitor call queues, workflows, and agent productivity.
- Maintain and analyze performance metrics, including call volume, booking rates, and customer response times.
- Ensure all customer inquiries and complaints are handled effectively and promptly.
- Implement quality assurance standards to uphold service excellence.
- Identify and resolve systemic issues impacting customer satisfaction.
- Develop strategies to enhance operational efficiency and the customer experience.
- Prepare and present performance reports to senior management.
Requirements:
- At least 5 years of relevant experience in call center manager or customer service management.
- Proven leadership, motivational, and interpersonal skills.
- Excellent organizational and problem-solving abilities.
- Familiarity with call center technologies and performance reporting tools.
- Proficiency in analyzing data and generating actionable insights.
- Strong communication skills and the ability to handle challenging conversations.
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Customer Service Representative
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Tdcx Center Ltd A tiempo completoAt Tdcx Center Ltd, we are committed to delivering exceptional customer experiences through our Call Center operations. As a Customer Service Representative - Call Center Specialist, you will play a critical role in ensuring our customers receive prompt and professional support via phone, email, or chat.Key Responsibilities:Provide high-quality customer...
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Asistente de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del contacto con clientes? Transmitel Contact Center S.L. busca a un Asistente de Operaciones para nuestro equipo call center. Esta posición es perfecta para aquellos que buscan una carrera en la coordinación de equipos y liderazgo.Sobre la posición:Responsable de coordinar todo el proceso operativo de nuestro...
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Operador de Call Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completoGRUPO CRIT busca un operador de call center para trabajar en una importante empresa de servicios jurídicos. El candidato seleccionado realizará funciones como la recepción de llamadas, localización de expedientes y compañeros, y gestión de archivos.La contratación es por un contrato temporal de 3 meses con posibilidad de incorporarse a plantilla. La...
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Gerente de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completoGlobal Alumni, la primera EdTech euroamericana, busca un Gerente de Operaciones para su equipo de Call Center. Con más de 2 años de experiencia en funciones de supervisión en entornos de Call Center, deberá poseer una amplia experiencia en ventas consultivas y habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.Requisitos mínimos:Más de 2...
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Ovextech Call Center Performance Coach
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Ovextech A tiempo completoAbout OvextechOvextech is a dynamic and innovative company seeking a skilled call center performance coach to join our team. In this role, you will play a critical part in shaping the success of our customer-facing staff by providing expert training and coaching.
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Operador de Call Center con Comisión
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Teleperformance-Crit A tiempo completoEn Teleperformance-Crit buscamos a un operador de call center con comisión para un puesto estable en Madrid. Pagado por hora, el salario es de aproximadamente 8,32 € brutos/hora más comisiones ilimitadas. El puesto requiere experiencia previa en call center, especialmente en ventas y servicios de seguridad. La jornada laboral es de 32,5 horas semanales,...
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Representante Comercial de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform: Una Empresa de Servicios de Call Center con MéritoCon más de 45 añ(os) de trayectoria en el sector, Servinform es una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice. Nuestra empresa gestiona proyectos para últimas empresas y nos encontramos en pleno crecimiento y desarrollo.Información del Proyecto:Nos encontramos inmersos en el...
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Líder de Ventas en Call Center con Amplia Experiencia
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completoResumen del Puesto:Estamos buscando un Líder de Ventas experimentado para unirse a nuestro equipo de Call Center. El candidato ideal deberá tener más de 2 años de experiencia en funciones de supervisión y ser capaz de gestionar equipos de manera efectiva.Sobre la Empresa:Global Alumni es una empresa líder en educación en línea que busca derribar las...
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Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completoEn Insitell Inversiones Y Servicios S.L. estamos buscando a una operadora de call center para trabajar en nuestro centro de atención al cliente.El puesto se encuentra ubicado en la zona de Móstales y requiere un horario flexible que incluye turnos rotativos entre las 15 y las 23 horas, así como entre las 18 y las 3 de la madrugada.Se valorará experiencia...
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Operador de Call Center Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Grup Mibec Lleida S.L. A tiempo completoL'objectiu del Departament de Call center és proporcionar una assistència agradable als clients. L'atenció de l'entrada de trucades telefòniques i el desviament de les trucades són clau per assegurar la satisfacció dels clients.Descripció del treballCom a Operador de Call Center, estàs en contacte directe amb els clients i hauràs de resoldre...
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Asistente Comercial Telefónico
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Cosmos Call Center A tiempo completo¿Estás buscando una oportunidad laboral en la que puedas utilizar tus habilidades de comunicación para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro? En Cosmos Call Center, estamos comprometidos con encontrar a personas apasionadas y responsables que se unan a nuestro equipo como captadores de socios.Salario: El salario es competitivo, con una...
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Dental Call Center Representative
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Zia A tiempo completoAbout Zia: We are a leading provider of dental care services, dedicated to delivering exceptional patient experiences. Our team is passionate about fostering a supportive and professional environment that promotes growth and success.Estimated Salary: $45,000 - $60,000 per yearJob Description:Schedule Management: As a Dental Call Center Agent with Zia, you...
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Representante de Ventas para Préstamos en Call Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Noa'S Grupo A tiempo completoEn Noa'S Grupo, estamos buscando un profesional con experiencia en ventas para unirse a nuestro equipo en el call center de Madrid. La posición consiste en realizar emisiones de llamadas para contactar con clientes potenciales y ofrecerles préstamos preconcedidos.Descripción del puesto:Como Representante de Ventas, serás responsable de:Realizar llamadas...
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Operador/a de Call Center con Ventas
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Servinform, una empresa líder en Servicios de BPO y Call Center. Estamos seleccionando operadores/as para unirse a nuestro equipo en una de las principales compañías de Telecomunicaciones.Nuestro EquipoEn Servinform, creemos en la igualdad y diversidad como un factor fundamental para el progreso social. Nuestro objetivo es...
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Operador de Soporte Técnico en Call Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Gigroup A tiempo completoEn Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, buscamos un profesional para ocupar el puesto de Operador de Soporte Técnico en Call Center.Datos del Puesto:Nombre del Puesto: Operador de Soporte Técnico en Call CenterTipo de Contrato:...
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Gerente de Operaciones en Call Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del cargoEn Grupo Crit, buscamos un profesional experimentado en gestión de call center para ocupar el puesto de gerente de operaciones. La ubicación del centro de trabajo está situada en la zona sur de Madrid.Responsabilidades y tareasIncrementar la productividad del equipo en términos de visitas concertadas y de mayor calidad, conseguir...
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Vendedor de Alojamiento en Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completoBuscamos a un experto en ventas con experiencia en call center, para ampliar nuestro equipo en Madrid. Como Vendedor de Alojamiento en el Palladium Hotel Group, tu objetivo principal será asesorar a clientes y incentivar la compra de noches de hotel de manera eficiente y efectiva.Para lograr esto, realizarás las siguientes funciones:Recepción de llamadas...
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Operador de Servicios de Call Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform es una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de experiencia en el sector y una plantilla de más de 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla.Nuestra compañía gestiona proyectos para más de 1.500 empresas y nos encontramos en pleno crecimiento y desarrollo. Actualmente estamos...
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Madrid, Madrid, España Synergie Tt Ett A tiempo completoCon Synergie, la innovadora empresa líder en Recursos Humanos, tienes la oportunidad de unirte a nuestro equipo de expertos en contact center. Buscamos personas motivadas y apasionadas por la atención al cliente para trabajar como Asesores de Venta en nuestro centro de call center ubicado en Madrid.Sobre el puesto:Nuestro equipo de ventas busca a...
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Operador de Call Center Senior
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoBuscamos un Operador de Call Center con experiencia en la atención al cliente y venta cruzada para unirte a nuestro equipo en Servinform. En este rol, estarás a cargo de atender llamadas de clientes previamente interesados en obtener información y contratar nuestros servicios.Sobre nosotrosServinform es una empresa de servicios de Call Center y Backoffice...