Coordinador/a de Soporte IT

hace 1 mes

Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte IT 24x7, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.

Responsabilidades
  • Supervisar y liderar un equipo de soporte IT, garantizando la calidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.
  • Distribuir tareas y recursos de manera eficiente para asegurar la disponibilidad de personal y la cobertura de procesos críticos.
  • Gestionar escalados y comunicación con el equipo, garantizando una transición óptima de la información.
  • Monitorear el rendimiento del equipo, haciendo seguimiento a los tiempos de resolución, cumplimiento de SLA y calidad del servicio.
  • Identificar patrones o problemas recurrentes y tomar medidas preventivas para reducir la aparición de incidencias similares.
  • Análisis y reportes de KPIs y generación de informes de desempeño del equipo.
  • Definir y mantener procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias críticas.
  • Optimizar procesos y automatizar tareas rutinarias para reducir tiempos de respuesta.
Requisitos
  • Al menos 3-5 años de experiencia en un entorno de soporte 24x7, con experiencia en coordinación o supervisión de equipos de soporte.
  • Conocimientos básicos en sistemas operativos y redes, con capacidad de entender y valorar problemas reportados por los agentes.
  • Experiencia en soporte técnico de primer nivel (N0/N1) y herramientas de monitoreo y ticketing.
  • Capacidad para coordinar procesos bajo metodologías ITIL y garantizar que los tickets se gestionen eficientemente.
  • Dominio del catalán.
¿Qué ofrecemos?
  • Modalidad de trabajo presencial en Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
  • Horario estable de 8:00 a 17:00h todos los días.
  • Posición estable, indefinida y de larga duración.
  • Salario competitivo según la experiencia y lo que puedas aportar al proyecto.
  • Oportunidades de formación en tecnologías punteras.
  • Clases de inglés con diferentes niveles.
  • Certificaciones pagadas en las últimas tendencias.
  • Amplio abanico de retos y proyectos.
  • Acceso a beneficios fiscales gracias a nuestro plan de Retribución Flexible.

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte IT 24x7, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesSupervisar y gestionar un equipo de soporte IT 24x7.Asegurar...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte IT 24x7, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de soporte IT, asegurando la...

  • Coordinador de Soporte IT

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador de Soporte IT en nuestra empresa Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte 24x7, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesSupervisar y gestionar un...

  • Coordinador de Soporte IT

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador de Soporte IT en nuestra empresa Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte 24x7, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesSupervisar y gestionar un...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Hospitalet de Llobregat, Barcelona. En Zemsania, nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impacten de manera positiva a nuestros clientes.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de Soporte IT N0/N1 24X7, garantizando la...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Hospitalet de Llobregat, Barcelona. En Zemsania, nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impacten de manera positiva a nuestros clientes.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de Soporte IT N0/N1 24X7, garantizando la...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte de nivel N0/N1, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Equipo de Soporte IT N0/ N1 para unirse a nuestro equipo en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte de nivel N0/ N1, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.Responsabilidades del PuestoSupervisar y gestionar un equipo de...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Hospitalet de Llobregat, Barcelona. En Zemsania, nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impacten de manera positiva a nuestros clientes.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de Soporte IT N0/N1 24X7, garantizando la...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Hospitalet de Llobregat, Barcelona. En Zemsania, nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impacten de manera positiva a nuestros clientes.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de Soporte IT N0/N1 24X7, garantizando la...

  • Coordinador Técnico IT

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador Técnico con experiencia en gestión de incidencias y soporte técnico en áreas de IT. La empresa líder en la fabricación de maquinaria industrial para transformación de materiales para el sector químico y pharma, busca un profesional con conocimientos en ERP y sector industrial.ResponsabilidadesResolver y...

  • Coordinador Técnico de IT

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un Coordinador Técnico de IT para unir nuestro equipo en la fabricación de maquinaria industrial. Si tienes experiencia en gestión de incidencias y conocimientos en ERP y sector industrial, te ofrecemos una oportunidad laboral estable y contrato directo en estructura de la empresa final.Responsabilidades:Resolver y...

  • Coordinador Técnico de IT

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador Técnico de IT para unirse a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de resolver y gestionar las incidencias del CAU, así como mantener la herramienta de Service-Desk coordinando el servicio y haciendo de puente con otros departamentos del área de IT.ResponsabilidadesResolver y...

  • Coordinador de Soporte de Servicio

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Soporte de Servicio para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En Amaris Consulting, nos enfocamos en brindar soluciones de orientación y soporte a las empresas, y estamos buscando a alguien con experiencia en operaciones y gestión de soporte de tecnología.ResponsabilidadesCoordinar las actividades...

  • Coordinador de Soporte de Servicio

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Soporte de Servicio para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En Amaris Consulting, nos enfocamos en brindar soluciones de orientación y soporte a las empresas, y estamos buscando a alguien con experiencia en operaciones y gestión de soporte de tecnología.ResponsabilidadesCoordinar las actividades...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Empatif Recruiting A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Soporte Técnico en nuestra división de Empatif Recruiting. En este rol, serás responsable de coordinar el equipo de Helpdesk y proporcionar soporte técnico al equipo SAT.**Responsabilidades**:Coordinar el equipo de Helpdesk y asegurar la entrega de...

  • Coordinador de Soporte de Aplicaciones

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Amaris A tiempo completo

    ¿Qué es este puesto?Buscamos un Coordinador de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de soporte en Barcelona. En este rol, serás el punto de contacto con los usuarios finales, stakeholders y la dirección, garantizando una comunicación adecuada de las actividades de resolución.¿Qué habilidades necesitas?Al menos 4 años de experiencia...

  • Coordinador/a de Soporte N0/N1

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del PuestoCas Training, empresa de referencia en Formación y Consultoría, busca un/a Coordinador/a N0/N1 para unirse a nuestro equipo de soporte.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1, siguiendo los procedimientos establecidos.Distribución de tareas y organización de recursos para asegurar...

  • Coordinador/a de Soporte N0/N1

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del PuestoCas Training, empresa de referencia en Formación y Consultoría, busca un/a Coordinador/a N0/N1 para unirse a nuestro equipo de soporte.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1, siguiendo los procedimientos establecidos.Distribución de tareas y organización de recursos para asegurar...

  • Coordinador/a de Operaciones IT

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en administración de infraestructura tecnológica de Comunicaciones y Seguridad para unirse a nuestro equipo en Mahou San Miguel.Como Coordinador/a de Operaciones IT, serás responsable de gestionar las operaciones de soporte y mantenimiento de los sistemas asociados al área, garantizando el...