Coordinador/a de Soporte IT
hace 3 semanas
Descripción del Puesto
Buscamos un Coordinador/a de Equipo de Soporte IT N0/ N1 para unirse a nuestro equipo en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte de nivel N0/ N1, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades del Puesto
- Supervisar y gestionar un equipo de soporte de nivel N0/ N1.
- Distribuir tareas y recursos de manera eficiente para asegurar la cobertura en cada proceso crítico para el negocio.
- Gestionar escalados y comunicación para garantizar una transición óptima de la información.
- Monitorear el rendimiento del equipo y hacer seguimiento a los tiempos de resolución, cumplimiento de SLA y calidad del servicio.
- Monitorear proactivamente los sistemas IT y revisar alertas generadas por herramientas de monitoreo.
- Identificar patrones o problemas recurrentes y tomar medidas preventivas para reducir la aparición de incidencias similares.
- Analizar KPIs y generar informes de desempeño para facilitar la toma de decisiones.
- Definir y mantener procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias críticas.
Requisitos del Candidato
- Al menos 3-5 años de experiencia en un entorno de soporte 24x7, con continuidad de servicio crítica y tiempos de respuesta esenciales.
- Experiencia previa en funciones de coordinación o supervisión en equipos de soporte de primer nivel, preferiblemente en organizaciones con servicios de alta disponibilidad.
- Conocimientos básicos en sistemas operativos y redes, incluyendo Windows, Linux y conceptos de redes.
- Experiencia en soporte técnico de primer nivel y herramientas de monitoreo y ticketing.
- Capacidad para coordinar procesos bajo metodologías ITIL y garantizar la eficiencia en la gestión de tickets.
- Dominio del catalán.
Sobre Zemsania
Somos una empresa líder en el sector tecnológico, con 20 años de experiencia y más de 500 profesionales en España, México, Colombia y Perú. Nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impacten de manera positiva a nuestros clientes.
Nuestros Valores
Nosotros valoramos el talento y la pasión por la tecnología. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y lleno de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si buscas un lugar donde tus habilidades sean valoradas y donde puedas seguir aprendiendo, Zemsania es el lugar para ti.
Beneficios
- Modalidad de trabajo presencial en Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
- Horario estable de 8:00 a 17:00h todos los días.
- Posición estable, indefinida y de larga duración.
- Salario competitivo según la experiencia y lo que puedas aportar al proyecto.
- Oportunidades de formación en tecnologías punteras.
- Clases de inglés con diferentes niveles.
- Certificaciones pagadas en las últimas tendencias.
- Amplio abanico de retos y proyectos.
- Acceso a beneficios fiscales gracias a nuestro plan de Retribución Flexible.
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Coordinador/a de Soporte IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte IT 24x7, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesSupervisar y gestionar un equipo de soporte IT 24x7.Asegurar...
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Coordinador/a de Soporte IT
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte IT 24x7, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de soporte IT, asegurando la...
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Coordinador/a de Soporte IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte de nivel N0/N1, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de...
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Coordinador Técnico de IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Randstad A tiempo completoDescripción del puesto:Buscamos un Coordinador Técnico de IT para unir nuestro equipo en la fabricación de maquinaria industrial. Si tienes experiencia en gestión de incidencias y conocimientos en ERP y sector industrial, te ofrecemos una oportunidad laboral estable y contrato directo en estructura de la empresa final.Responsabilidades:Resolver y...
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Coordinador Técnico de IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador Técnico de IT para unirse a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de resolver y gestionar las incidencias del CAU, así como mantener la herramienta de Service-Desk coordinando el servicio y haciendo de puente con otros departamentos del área de IT.ResponsabilidadesResolver y...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Empatif Recruiting A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Soporte Técnico en nuestra división de Empatif Recruiting. En este rol, serás responsable de coordinar el equipo de Helpdesk y proporcionar soporte técnico al equipo SAT.**Responsabilidades**:Coordinar el equipo de Helpdesk y asegurar la entrega de...
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Coordinador de Soporte de Aplicaciones
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Amaris A tiempo completo¿Qué es este puesto?Buscamos un Coordinador de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de soporte en Barcelona. En este rol, serás el punto de contacto con los usuarios finales, stakeholders y la dirección, garantizando una comunicación adecuada de las actividades de resolución.¿Qué habilidades necesitas?Al menos 4 años de experiencia...
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Coordinador/a de Operaciones IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mahou San Miguel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en administración de infraestructura tecnológica de Comunicaciones y Seguridad para unirse a nuestro equipo en Mahou San Miguel.Como Coordinador/a de Operaciones IT, serás responsable de gestionar las operaciones de soporte y mantenimiento de los sistemas asociados al área, garantizando el...
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Coordinador de Operaciones IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mahou San Miguel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en administración de infraestructura tecnológica para unirse a nuestro equipo en Mahou San Miguel.Como Coordinador de Operaciones IT, serás responsable de gestionar las operaciones de soporte y mantenimiento de los sistemas asociados al área, garantizando el cumplimiento de los compromisos de...
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Coordinador Técnico IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo¿Tienes experiencia en gestión de tecnología de la información?Te buscamos en Randstad Es para un puesto de Coordinador Técnico IT en una empresa líder en la fabricación de maquinaria industrial.Tus funciones:Resolver y gestionar las incidencias del CAU y mantener la herramienta de Service-Desk.Atender las necesidades y dudas de los usuarios.Priorizar...
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Coordinador/a Servicio soporte N1+N2
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España FHIOS A tiempo completoMisión del Coordinador/a Servicio soporte N1+N2El Coordinador/a Servicio soporte N1+N2 es responsable de la gestión del equipo de trabajo de soporte N1 y N2, asignando tareas, supervisando y siguiendo el progreso de las mismas. También es responsable de la atención y resolución de incidencias a nivel 1 y 2, así como la coordinación de horarios y...
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Coordinador de Soporte de Servicios
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo**¿Qué es Amaris Consulting?**Amaris Consulting es una empresa de consultoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas. Con más de 7 600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década.**Descripción del...
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Coordinador/a de Operaciones IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mahou San Miguel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un/a Coordinador/a de Operaciones IT para unirse a nuestro equipo en Mahou San Miguel. En este rol, serás responsable de gestionar las operaciones de soporte y mantenimiento de los sistemas asociados al área de Comunicaciones y Seguridad.Responsabilidades:Gestionar los sistemas a tu cargo, bien de forma directa o bien...
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Coordinador/a de Servicio de Soporte
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España SEIDOR A tiempo completoHumanizando la tecnologíaSomos una empresa innovadora que busca personas apasionadas por la tecnología y la colaboración. Nuestro equipo de Service Desk está comprometido con ofrecer servicios de alta calidad y soporte a nuestros clientes.Como Coordinador/a de Servicio de Soporte, formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer servicios...
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Técnico de Soporte IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Global Human Consultants A tiempo completoBuscamos un profesional para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico en Barcelona. Como Técnico de Soporte IT, serás responsable de proporcionar asistencia técnica a nuestros clientes, diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, y colaborar con el equipo de IT para implementar proyectos y mejoras tecnológicas.Entre tus...
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Técnico de Soporte IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mirum Partners S. L. A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un Técnico de Soporte IT para unir nuestro equipo en Mirum Partners S. L. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de la empresa, diagnosticar y resolver problemas técnicos, y liderar el soporte global IT en todas las oficinas de la marca.Responsabilidades:• Diagnóstico y resolución de...
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Coordinador/A De Soporte Técnico
hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Empatif Recruiting A tiempo completo**Descripción del cargo:**Empatif Recruiting es un grupo especializado en la gestión de Recursos Humanos con más de 25 años de experiencia en el mercado. Estamos ubicados en distintos puntos geográficos.Nuestra misión principal es hacer felices a las personas, hacerlas crecer y que sean más competitivas. Apostamos por el desarrollo de las...
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Técnico de Soporte IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mirum Partners S.L. A tiempo completoBuscamos un Técnico de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Mirum Partners S.L.En esta posición, serás responsable de:Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en hardware y software.Instalación y configuración de sistemas informáticos.Registro y mantenimiento de registros de consultas.Instalación, modificación y reparación de hardware...
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Coordinador de Equipo de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Coordinador de Equipo de Soporte Técnico para unir nuestro equipo en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la dirección de equipos de soporte y servicios, con un enfoque en la planificación, supervisión y coordinación del equipo y del servicio.Responsabilidades:Dirección y coordinación del equipo de...
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Coordinador de equipo de soporte Tecnológico
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un Coordinador de equipo de soporte Tecnológico para unirnos a nuestra empresa dedicada a geolocalización y posicionamiento.ResponsabilidadesDirección, planificación, supervisión y coordinación del equipo de soporte y del servicio.Garantizar cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.Asegurar cumplimiento de objetivos...