Coordinador de Equipo de Soporte Técnico

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Buscamos un Coordinador de Equipo de Soporte Técnico para unir nuestro equipo en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la dirección de equipos de soporte y servicios, con un enfoque en la planificación, supervisión y coordinación del equipo y del servicio.

Responsabilidades:

  • Dirección y coordinación del equipo de soporte y del servicio.
  • Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de objetivos definidos por el cliente, midiendo y controlando el rendimiento del servicio.
  • Análisis de incidencias y problemas.
  • Gestión y control de riesgos y generación de plan de mitigación.
  • Generación de informes y documentación de gestión del servicio.
  • Participación en comités de dirección del servicio.

Requisitos:

  • Grado o licenciatura en ámbito tecnológico.
  • ITIL.
  • Certificado en metodología ágil Scrum.
  • Certificado en gestión de proyectos PMP o Prince.

Acerca de la Empresa:

Empresa dedicada a geolocalización y posicionamiento. Ofrecemos oportunidades de carrera y desarrollo profesional.



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