Coordinador de Soporte IT

hace 1 día

Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador de Soporte IT en nuestra empresa Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte 24x7, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.

Responsabilidades
  • Supervisar y gestionar un equipo de soporte de nivel N0 y N1.
  • Distribuir tareas y recursos de manera eficiente para asegurar la cobertura en cada uno de los procesos críticos para negocio.
  • Gestionar escalados y fluidez en la comunicación para garantizar una transición óptima de la información.
  • Monitorear el rendimiento del equipo y hacer seguimiento a los tiempos de resolución, cumplimiento de los SLA y la calidad del servicio.
  • Identificar patrones o problemas recurrentes y tomar medidas preventivas para reducir la aparición de incidencias similares o mejorar el servicio.
  • Analizar datos y tendencias para resolver problemas complejos de manera eficaz.
Requisitos
  • Al menos 3-5 años de experiencia trabajando en un entorno de soporte 24x7.
  • Haber desempeñado previamente funciones de coordinación o supervisión en equipos de soporte de primer nivel.
  • Experiencia en la coordinación de equipos y turnos rotativos.
  • Conocimientos básicos en sistemas operativos y redes.
  • Capacidad para entender y valorar los problemas reportados por los agentes y las herramientas de monitorización.
Beneficios
  • Modalidad de trabajo presencial en Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
  • Horario estable de 8:00 a 17:00h todos los días.
  • Posición estable, indefinida y de larga duración.
  • Salario competitivo según la experiencia y lo que puedas aportar al proyecto.
  • Oportunidades de formación en tecnologías punteras.
  • Clases de inglés con diferentes niveles.
  • Certificaciones pagadas en las últimas tendencias.

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte IT 24x7, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de soporte IT, garantizando la...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Zemsania. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de soporte IT 24x7, asegurando la continuidad del servicio y la eficiencia en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de soporte IT, garantizando la...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Hospitalet de Llobregat, Barcelona. En Zemsania, nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impacten de manera positiva a nuestros clientes.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de Soporte IT N0/N1 24X7, garantizando la...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Hospitalet de Llobregat, Barcelona. En Zemsania, nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impacten de manera positiva a nuestros clientes.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de Soporte IT N0/N1 24X7, garantizando la...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Hospitalet de Llobregat, Barcelona. En Zemsania, nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impacten de manera positiva a nuestros clientes.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de Soporte IT N0/N1 24X7, garantizando la...

  • Coordinador/a de Soporte IT

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Hospitalet de Llobregat, Barcelona. En Zemsania, nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impacten de manera positiva a nuestros clientes.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de Soporte IT N0/N1 24X7, garantizando la...

  • Coordinador de Soporte de Servicios

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Amaris A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Soporte de Servicios para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, serás el punto de contacto con los usuarios finales, stakeholders y la dirección, garantizando una comunicación adecuada de las actividades de resolución.ResponsabilidadesCoordinar las actividades relacionadas con el soporte de...

  • Coordinador de Soporte de TI

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Colliers International Emea A tiempo completo

    Descripción del EmpleoColliers International Emea busca un profesional con experiencia en tecnología de la información para unirse a nuestro Departamento de IT como Coordinador de Soporte de TI.ResponsabilidadesMantener y prestar apoyo informático en las oficinas de Colliers en España y Portugal.Coordinar y gestionar incidencias y solicitudes de mejora...

  • Coordinador de Soporte de TI

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Colliers International Emea A tiempo completo

    Descripción del EmpleoColliers International Emea busca un profesional con experiencia en tecnología de la información para unirse a nuestro Departamento de IT como Coordinador de Soporte de TI.ResponsabilidadesMantener y prestar apoyo informático en las oficinas de Colliers en España y Portugal.Coordinar y gestionar incidencias y solicitudes de mejora...

  • Coordinador de Soporte de Servicio

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Soporte de Servicio para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En Amaris Consulting, nos enfocamos en brindar soluciones de orientación y soporte a las empresas, y estamos buscando a alguien con experiencia en operaciones y gestión de soporte de tecnología.ResponsabilidadesCoordinar las actividades...

  • Coordinador de Soporte de Servicio

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Soporte de Servicio para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En Amaris Consulting, nos enfocamos en brindar soluciones de orientación y soporte a las empresas, y estamos buscando a alguien con experiencia en operaciones y gestión de soporte de tecnología.ResponsabilidadesCoordinar las actividades...

  • Coordinador/a de Soporte N0/N1

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del PuestoCas Training, empresa de referencia en Formación y Consultoría, busca un/a Coordinador/a N0/N1 para unirse a nuestro equipo de soporte.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1, siguiendo los procedimientos establecidos.Distribución de tareas y organización de recursos para asegurar...

  • Coordinador/a de Soporte N0/N1

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del PuestoCas Training, empresa de referencia en Formación y Consultoría, busca un/a Coordinador/a N0/N1 para unirse a nuestro equipo de soporte.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1, siguiendo los procedimientos establecidos.Distribución de tareas y organización de recursos para asegurar...

  • Soporte IT

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Vèringer Ingeniería Avanzada A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo de Soporte IT. Como Especialista de Soporte IT, serás el primer punto de contacto para los usuarios internos y trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de IT y otros departamentos para garantizar la continuidad del negocio y la satisfacción...

  • Soporte IT

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Vèringer Ingeniería Avanzada A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo de Soporte IT. Como Especialista de Soporte IT, serás el primer punto de contacto para los usuarios internos y trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de IT y otros departamentos para garantizar la continuidad del negocio y la satisfacción...

  • Coordinador de Soporte de Servicios

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?**Amaris Consulting es una empresa de consultoría tecnológica independiente que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.Reúne a más de 7 600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1 000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Empatif A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Empatif, estamos comprometidos con el desarrollo de las personas y el potenciamiento del valor de las empresas a través de ellas. Nuestra división de Recruiting colabora con una empresa del sector tecnológico especializada en el diseño y desarrollo de software de gestión empresarial en cloud.**Funciones del...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Empatif A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Empatif, estamos comprometidos con el desarrollo de las personas y el potenciamiento del valor de las empresas a través de ellas. Nuestra división de Recruiting colabora con una empresa del sector tecnológico especializada en el diseño y desarrollo de software de gestión empresarial en cloud.**Funciones del...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Empatif Recruiting A tiempo completo

    **Nuestra Misión**:En Empatif Recruiting, nos enfocamos en hacer crecer a las personas y hacerlas más competitivas. Apostamos por el desarrollo de las personas y potenciamos el valor de las empresas a través de ellas.**Tu Función**:Como Coordinador de Soporte Técnico, tu principal función será:**Coordinar** el equipo HelpDesk y asegurar la entrega de...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Empatif Recruiting A tiempo completo

    **Nuestra Misión**:En Empatif Recruiting, nos enfocamos en hacer crecer a las personas y hacerlas más competitivas. Apostamos por el desarrollo de las personas y potenciamos el valor de las empresas a través de ellas.**Tu Función**:Como Coordinador de Soporte Técnico, tu principal función será:**Coordinar** el equipo HelpDesk y asegurar la entrega de...