Gestor de Atención al Cliente en MSX

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

En MSX International estamos buscando a un Gestor de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo de profesionales.

Con más de 5000 empleados ubicados en más de 80 países, nuestros equipos brindan experiencia líder en la industria que abarca desde la atención al cliente hasta las soluciones innovadoras y a medida.

Resumen del puesto:

  • Mantén registros precisos en el sistema informático de todas las interacciones con los clientes y actualiza la información relevante.
  • Procesa reclamaciones de garantía de los clientes, verificando la elegibilidad y documentación requerida.
  • Coordina con el departamento correspondiente para autorizar y gestionar la garantía del producto.
  • Realiza seguimiento de las reclamaciones de garantía para garantizar una resolución oportuna.
  • Mantén registros precisos de las roturas reportadas y las acciones tomadas.
  • Comunica de manera proactiva con los clientes sobre el estado de sus reparaciones.
  • Informa a los clientes sobre las coberturas incluidas en sus productos, como garantías, servicios posventa u otros beneficios.
  • Ayuda a los clientes a comprender las condiciones y limitaciones de las coberturas para evitar confusiones.
  • Procesa solicitudes de cobertura, verifica la elegibilidad y facilita la prestación de servicios correspondientes.

Requisitos del puesto:

  • Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
  • Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
  • Castellano nativo y competencia nativa en habilidades comunicativas.
  • Muy valorable buen nivel de inglés (B2) para comunicarse con clientes internacionales.
  • Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
  • Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
  • Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

Sobre MSX International:

MSX International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta positivamente las solicitudes de candidatos elegibles y debidamente calificados, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencia, estado civil o embarazo o maternidad.

¿Qué ofrecemos?

  • Salario competitivo: $35.000 - $45.000 anuales.
  • Plan de formación interna.
  • Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.
  • 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.


  • Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn MSX International estamos buscando a un Administrador de Servicio al Cliente con experiencia en posiciones similares, especialmente en el sector automotriz. El candidato ideal tendrá una sólida formación en atención al cliente y será capaz de gestionar las interacciones con los clientes de manera...


  • Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Resumen del PuestoSomos una empresa líder en la industria de la movilidad, y buscamos a un Gerente de Leads con experiencia en atención al cliente y gestión de leads para unirse a nuestro equipo en España.Descripción del TrabajoNuestro equipo de Gestión de Leads está comprometido con la conversión de clientes potenciales en ventas mediante la...

  • Gestor Comercial de Campo

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en MSX International, una consultora multinacional líder en el sector de la automoción, buscando un Gestor Comercial de Campo para nuestro equipo en Madrid. Como Gestor Comercial de Campo, serás responsable de trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes y concesionarios para mejorar la eficiencia y...


  • Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    En MSX International, buscamos un/a Líder de Proyectos con amplia experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados.Entre las responsabilidades principales se encuentran:Revisión de KPIs y SLAs del proyecto.Realización del Forecast mensual y control de ingresos/gastos del proyecto.Desarrollo e implantación de procesos de...


  • Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Descripción del CargoEstamos buscando a un Gerente de Proyectos de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid o Barcelona. Si tienes experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás dispuesto a enfrentar nuevos desafíos, te presentamos esta oportunidad.Responsabilidades del CargoRevisión de...

  • Gestor de Leads Italiano

    hace 16 horas


    Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Buscamos un experto en gestión de leads con habilidades en italiano para unirse a nuestro equipo de profesionales en Msx International.Sobre la posición:Nuestro equipo de Gestores de Leads trabaja incansablemente para identificar y cualificar leads potenciales, convertirlos en clientes y alcanzar los objetivos de ventas establecidos.Responsabilidades...


  • Madrid, Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    Msx International Inc.Descripción del Puesto:Buscamos a un/a Program Manager experto/a en entender expectativas del cliente a nivel EU, entregables, seguimiento de indicadores de proyecto y reporting de estatus a cliente. El/a candidato/a deberá tener experiencia liderando Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estar dispuesto/a a...


  • Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo busca a un Gestor de Leads altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestra empresa. Este profesional estará encargado de gestionar y cualificar leads para la conversión de clientes potenciales en ventas mediante la implementación de campañas de Outbound sales.En este rol, tendrás la oportunidad de...


  • Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Resumen de la empresa">MSX International es una compañía líder en el sector del automóvil, con más de 5.000 empleados en más de 80 países. Nuestro equipo proporciona expertos líderes en:">Enganchamiento del clientePiezas, accesorios y rendimiento del servicioInsightos activosMelhoria de diagnóstico y reparaciónRendimiento de garantía y...


  • Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    En MSX International, nos encontramos en busca de un Gestor/a de Fidelización de Cliente de Automoción - Servicios Financieros para nuestro equipo en Madrid. El objetivo principal es aumentar el porcentaje de renovaciones de productos TCM-Renting, anticipándose a todos los escenarios posibles. Para lograrlo, se realizará una gestión comercial con...


  • Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Nos encontramos en búsqueda de un profesional para desempeñar el cargo de Atención al Cliente, específicamente para el mercado francés. El candidato seleccionado se integrará a nuestro equipo de Contact Center y trabajará en una empresa consolidada internacionalmente, MSX INTERNATIONAL. Sobre la Empresa: Con más de 5,000...


  • Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Descripción del cargoEstamos buscando un Gerente de Proyectos Senior para nuestro equipo de Atención al Cliente. En este rol, serás responsable de liderar equipos de contacto y asegurar la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesLiderar equipos de contacto y establecer metas claras para mejorar la experiencia del cliente.Revisar y ajustar los procesos...


  • Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo está comprometido con la gestión y cualificación de leads para convertir clientes potenciales en ventas mediante campañas de Outbound sales.ResponsabilidadesGestionar/cualificar leads para identificar clientes con alto potencial de conversión.Alcanzar los objetivos de conversión de leads a ventas...

  • Gestor Comercial de Campo

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    MisiónEn MSX International buscamos a un Gestor Comercial de Campo para nuestro equipo, con sede en Madrid, pero como Consultor, viajarás por toda la red de concesionarios oficiales de la marca en España.Objetivo principalEl objetivo principal del/a Gestor es velar por el incremento de rendimiento y competitividad en varias áreas dentro del concesionario...


  • Madrid, Madrid, España Wifitgym Puerta De Hierro A tiempo completo

    En Wifitgym Puerta De Hierro, nos centramos en ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a una persona apasionada que se sume a nuestro equipo como Gestor de Atención al Cliente y Entrenamiento.Resumen del puesto:Atención al cliente y gestión de cobros con programa Provisport.Atención en sala y realización de rutinas de...


  • Madrid, Madrid, España MSX International Inc. A tiempo completo

    Nuestra empresa busca a un gestor de relaciones con talleres que se encargue de mantener una relación cercana y beneficiosa con nuestros clientes. El puesto requiere ser capaz de entender las necesidades y requerimientos específicos de cada taller autorizado para ofrecer soluciones personalizadas.Funciones principales:Brindar asesoramiento técnico sobre...


  • Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Programa en nuestro equipo de Consumer Engagement.Descripción del PuestoEn MSX International estamos buscando a un experto/a en atención al cliente que pueda liderar Contact Centers con operaciones multi-marketing y esté dispuesto/a a enfrentar nuevos desafíos. Este profesional...


  • Madrid, Madrid, España Prim A tiempo completo

    En el equipo de Prim estamos buscando a un Gestor/a de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo en el área de Ortopedia y Farma.Como Gestor/a de Atención al Cliente en Ortopedia y Farma, serás responsable de asegurar la satisfacción de las expectativas de los clientes internos y externos en lo que se refiere a la entrega y puesta en marcha de...


  • Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    Vivofácil CEE busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Certificado de DiscapacidadPara nuestro departamento de Atención al Cliente, seleccionamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Certificado de Discapacidad para trabajar en un horario flexible de 8:00 a 15:00h, de 15:00 a 22:00h y 22:00 a 08:00 de lunes a domingo y festivos, según...


  • Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    Empresa: Vivofácil busca talento para unirse a su equipo de atención al cliente. Se requiere un gestor/a con habilidades de liderazgo y experiencia en atender a clientes con altos niveles de satisfacción.Sobre el puesto:Nuestra empresa ofrece una excelente oportunidad para crecer profesionalmente y desarrollar habilidades de liderazgo en un ambiente...