Líder de Proyectos en Atención al Cliente
hace 1 semana
En MSX International, buscamos un/a Líder de Proyectos con amplia experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados.
Entre las responsabilidades principales se encuentran:
- Revisión de KPIs y SLAs del proyecto.
- Realización del Forecast mensual y control de ingresos/gastos del proyecto.
- Desarrollo e implantación de procesos de mejora continua de atención al cliente.
- Organización y participación en las reuniones de seguimiento del desempeño de Contact Center con cliente.
- Participación en los procesos de selección, principalmente en la entrevista de validación final.
- Organización de los procesos de onboarding y formación de nuevas incorporaciones.
- Motivación y seguimiento de los equipos para mantener su compromiso y desempeño.
Si eres una persona que busca desafíos y oportunidades de crecimiento, te invitamos a considerar esta posición.
Algunas de las características que valoramos en nuestros candidatos son:
- Amplo conocimiento y experiencia del sector de atención al cliente.
- Mínimo 3 años de experiencia en el sector, liderando Contact Centers de gran escala, con operaciones para distintos mercados.
- Habilidad en el trato con clientes.
- Habilidad para dirigir personas (alrededor de 130 personas; entre ellos, team leaders, formadores, analistas, agentes de atención al cliente).
- Habilidad para la toma de decisiones.
- Habilidades de comunicación.
Nuestros beneficios incluyen:
- Contrato indefinido a jornada completa.
- 40 horas a la semana, lunes a viernes.
- Formar parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirir una visión global del sector del automóvil, relacionándose con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- Salario competitivo: cerca de €60.000 anuales.
- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
- Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación).
- 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
- Plan de formación interna.
- Plan de movilidad nacional e internacional.
Somos igualdad de oportunidades.
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Líder de Equipo de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Lhh A tiempo completoResponsable de Equipo para Call CenterEstamos buscando un líder experimentado para unir a nuestro equipo en Madrid y liderar a un grupo de 200 personas en el sector de servicios para el automóvil.Funciones del Líder:Diseñar e implementar procedimientos y procesos para mejorar la calidad de atención al cliente.Identificar y corregir problemas en el call...
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Líder de Atención al Cliente en Campañas
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Santalucia Seguros A tiempo completoSomos Santalucia Seguros, una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional. Buscamos a un Líder de Atención al Cliente en Campañas para nuestro equipo en Madrid.Sobre la EmpresaNuestro objetivo es garantizar una experiencia única para nuestros clientes, detectando sus necesidades y provocando una mayor satisfacción y...
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Líder de Atención al Cliente en Contact Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un Líder de Atención al Cliente para unirse a su equipo dinámico. Nuestro centro de contactos ofrece servicios de atención al cliente para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Nuestra misión es ofrecer soluciones...
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Líder de Equipo de Atención al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completoDescripción del Empleo:Buscamos un Líder de Equipo de Atención al Cliente para nuestra Insurtech especializada en Auto con un excelente historial. Sus principales responsabilidades serán:Dar soporte a las actividades de formación y capacitación.Coordinar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.Controlar y mejorar los indicadores...
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Gerente de Proyectos de Atención al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoDescripción del CargoEstamos buscando a un Gerente de Proyectos de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid o Barcelona. Si tienes experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás dispuesto a enfrentar nuevos desafíos, te presentamos esta oportunidad.Responsabilidades del CargoRevisión de...
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Gerente de Proyectos Senior en Atención al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completoDescripción del cargoEstamos buscando un Gerente de Proyectos Senior para nuestro equipo de Atención al Cliente. En este rol, serás responsable de liderar equipos de contacto y asegurar la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesLiderar equipos de contacto y establecer metas claras para mejorar la experiencia del cliente.Revisar y ajustar los procesos...
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Asesor de Ventas y Atención al Cliente Remoto
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España En Modalidad De Teletrabajo A tiempo completoSe busca un experto en atención al cliente para trabajar en modalidad de teletrabajo con una multinacional líder en venta de libros, electrónica, música y video.La función consiste en brindar acompañamiento al cliente desde la compra hasta la gestión de incidencias derivadas de ella. El profesional deberá tener habilidades interpersonales para...
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Madrid, Madrid, España Grupo Externa A tiempo completoResumen del EmpleoGrupo Externa, una empresa líder en el sector distribución de productos metálicos, busca incorporar a un especialista en atención al cliente y gestión de proyectos en su centro de trabajo en Fuenlabrada.Sobre la Empresa Grupo Externa es una empresa establecida con experiencia en el sector distribución de productos metálicos. Nuestra...
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Lider de Equipo de Atención al Cliente
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completoDescripción del puestoCivitatis Tours SL busca un Lider de Equipo de Atención al Cliente para nuestras oficinas en Madrid. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de liderar a un equipo de team leaders y asegurarse de que se cumplan los objetivos trazados.Funciones y responsabilidadesGestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos,...
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Líder de Atención al Cliente en Makro España
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción del PuestoEn Makro España estamos buscando un Responsable de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en el centro de Barajas.El objetivo principal del puesto será garantizar una atención excepcional a nuestros clientes, tanto a la entrada como a la salida del centro, y colaborar en el desarrollo de su equipo para lograr los...
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Líder de Relaciones con Clientes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completoEn Empresa Reconocida, buscamos un profesional con pasión por la atención al cliente para liderar nuestro equipo de atención al cliente. La misión de este equipo es garantizar un servicio de calidad a nuestros socios y asegurados, mediante el seguimiento continuo y la identificación de acciones de mejora de la actividad de relación con el cliente.Entre...
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Atención al Cliente en Plenoil
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Plenoil A tiempo completo**Descripción**:¿Tienes experiencia en atención al cliente y deseas formar parte de un proyecto en crecimiento? Plenoil, empresa líder en venta de combustible, busca perfiles de expendedores para nuestra estación de servicio ubicada en una zona estratégica.El perfil que estamos buscando requiere tener pasión por el cliente, ofrecer un servicio de...
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Atención al Cliente en Modalidad de Teletrabajo
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España En Modalidad De Teletrabajo A tiempo completoSe busca un teleoperador/a para un puesto en modalidad de teletrabajo en nuestro call center de Madrid. Las tareas a desempeñar serán:– Recepción de llamadas y resolución de incidencias.– Garantizar una atención al cliente de alta calidad, respondiendo a las necesidades y consultas de los clientes.– Desarrollar relaciones con clientes a través de...
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Administrador de Atención Al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un profesional para desempeñar el papel de administrador de atención al cliente en Central de Carnes Madrid Norte, empresa líder en la industria cárnica. El candidato seleccionado será responsable de proporcionar asistencia y apoyo a nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación.Funciones y...
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Administrativo/a Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoCentral De Carnes Madrid Norte, empresa líder en la industria cárnica, busca un administrador/a para su Departamento de atención al cliente en Mercamadrid.Objetivos del puesto:Atender a clientes mediante canales telefónicos y de recepción.Gestionar incidencias y comprobar la trazabilidad de pedidos.Actualizar bases de datos y tarifas en sistemas de...
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Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoEn Central De Carnes Madrid Norte, empresa líder en la industria cárnica, buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para integrarse en nuestro equipo.**Resumen del puesto:**Nuestro objetivo es encontrar a una persona experimentada en servicios de atención al cliente y gestión administrativa que se adapte perfectamente a nuestra...
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Administrativo/a para Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoCentral de Carnes Madrid Norte busca incorporar un Administrativo/a para Atención al Cliente en nuestro Departamento de atención al cliente.Funciones:Atender a los clientes de manera eficiente y resolutiva a través de llamadas telefónicas y recepción de mensajes.Requisitos mínimos:Experiencia en servicios de atención al cliente y gestión...
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Lider de Proyectos en Arquitectura
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Savills A tiempo completoOferta LaboralSomos Savills España, consultora inmobiliaria internacional. Estamos buscando un Lider de Proyectos en Arquitectura para formar parte de nuestra División de Arquitectura en Madrid.Funciones del PuestoOrganización y dirección de proyectos de arquitectura con atención al cliente.Coordinación de equipos y organización presupuestaria.Control...
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Administrador/a de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoCentral de Carnes Madrid Norte, empresa líder en el sector de la industria cárnica, busca incorporar un profesional para nuestro Departamento de atención al cliente.Funciones:Atención telefónica y recepción de llamadas de nuestros clientes.Gestión de incidencias y comprobación de la trazabilidad del pedido.Actualización de BBDD y tarifas y...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Somos Servinform, empresa líder en la externalización de servicios. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para ampliar uno de nuestros proyectos más estables.En este rol, te encargarás de contactar con clientes de una importante multinacional de sector retail para asesorarles en materia de financiación. Nuestro...