Gerente de Logística Aérea con Enfoque en Atención al Cliente
hace 1 día
¿Buscas un desafío emocionante en el ámbito de la logística aérea? ¿Tienes experiencia en atención al cliente y deseas liderar un equipo en una empresa líder global?
En Kuehne+Nagel, estamos buscando un Gerente de Logística Aérea con Enfoque en Atención al Cliente para nuestras oficinas ubicadas en Barcelona. Serás responsable de gestionar los flujos de mercancías por vía aérea y dirigir al equipo encargado de mantener las comunicaciones con los clientes, proveedores y otros departamentos operativos.
Responsabilidades clave:
- Supervisar y gestionar al equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea, asegurando un excelente servicio y satisfacción del cliente.
- Coordinar y colaborar con los equipos de operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios logísticos aéreos y cumplir con los plazos establecidos.
- Resolver eficientemente los problemas y reclamos de los clientes, identificando soluciones adecuadas y garantizando una comunicación efectiva en todo momento.
- Proponer y liderar iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente, optimizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
- Realizar un seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.
Habilidades y cualificaciones requeridas:
- Mínimo 5 años de experiencia en funciones de atención al cliente en el sector logístico, preferiblemente en el área de logística aérea.
- Amplo conocimiento de los procesos y procedimientos de transporte aéreo de mercancías, así como de las regulaciones y normativas asociadas.
- Habilidad demostrada para liderar y gestionar equipos, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
- Orientación clara hacia la satisfacción del cliente, con habilidades para resolver problemas de manera proactiva y garantizar un servicio de alta calidad.
Sobre nosotros:
Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nivel mundial, con aproximadamente empleados y más de 1.300 oficinas en más de 100 países. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestros equipos, y creemos que tú puedes hacer una valiosa contribución a nuestra empresa.
Salario estimado: €60.000 - €80.000 anuales.
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