Gerente de Atención al Cliente en Aerolíneas

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

Responsabilidades:

  • Supervisar y gestionar un equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea para asegurar un servicio de alta calidad y satisfacción del cliente.
  • Coordinar con los equipos de operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios logísticos aéreos y cumplir con los plazos establecidos.
  • Resolver eficientemente los problemas y reclamos de los clientes, identificando soluciones adecuadas y garantizando una comunicación efectiva en todo momento.
  • Proponer y liderar iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente, optimizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
  • Realizar un seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.
  • Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de atención al cliente, asegurando un ambiente de trabajo positivo y fomentando el crecimiento profesional de los miembros del equipo.
  • Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y proveedores, asegurando una comunicación fluida y una colaboración efectiva en todas las etapas del proceso logístico aéreo.

Habilidades y Experiencia:

  • Al menos 5 años de experiencia en funciones de atención al cliente en el sector logístico, preferiblemente en el área de logística aérea.
  • Amplio conocimiento de los procesos y procedimientos de transporte aéreo de mercancías, así como de las regulaciones y normativas asociadas.
  • Habilidad demostrada para liderar y gestionar equipos, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
  • Orientación clara hacia la satisfacción del cliente, con habilidades para resolver problemas de manera proactiva y garantizar un servicio de alta calidad.
  • Habilidad para analizar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en información precisa y relevante.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y hacer frente a situaciones imprevistas, demostrando una actitud flexible y resolutiva.


  • Barcelona, Barcelona, España Retail Talent Group A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Retail Talent Group. Nuestro cliente es una empresa líder en el sector de aparatología médica, con sede en Barcelona y un compromiso con la innovación y el crecimiento.Como Gerente de Atención al Cliente, serás responsable de liderar un equipo de atención al cliente y...


  • Barcelona, Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Cinpa. Como Gerente de Atención al Cliente, serás responsable de la recepción de clientes, gestión de llamadas y atención al cliente de alta calidad. Responsabilidades • Recepción de clientes y gestión de llamadas •...


  • Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente comprometido con la satisfacción de nuestros clientes y la entrega de resultados excepcionales. Así como, apoyar al equipo de desarrollo multidisciplinar para ayudar a nuestros clientes a superar los desafíos y alcanzar sus objetivos.Responsabilidades Liderar un equipo de Atención al...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Menzies Aviation A tiempo completo

    **Resumen de la función**Ofrecer servicios de alta calidad a los clientes de Menzies Aviation, garantizando su satisfacción en cada etapa de su viaje.**Responsabilidades clave**Brindar un servicio al cliente excepcional, garantizar la seguridad y protección de los clientes, verificar la documentación de viaje y registrar a los clientes en los sistemas de...


  • Barcelona, Barcelona, España Menzies Aviation A tiempo completo

    **Resumen de la función**En Menzies Aviation, buscamos a un profesional que brinde un servicio al cliente excepcional en todos los aspectos de los servicios de atención y procesamiento de clientes. El objetivo es cumplir con los requisitos de nuestras aerolíneas y mantener el nivel más alto en materia de salud y seguridad.**Responsabilidades...


  • Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    En El Solar, estamos buscando a un/a Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de consultoría de marketing.La persona seleccionada se encargará de gestionar la relación diaria con nuestros clientes, respondiendo a sus solicitudes y brindando asistencia en proyectos en curso.Entre sus responsabilidades principales se encuentran:Gestionar...


  • Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    ¿Te apasiona la atención al cliente?¿Te gustaría trabajar en una empresa pionera en el sector de alquileres de vehículos especiales y servicios de transporte?En Randstad Es estamos buscando un Gerente de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo de profesionales.En este papel, tú serás responsable de atender telefónicamente al cliente de...


  • Barcelona, Barcelona, España Grupo Humact A tiempo completo

    La empresa Grupo Humact, líder en la distribución de productos químicos industriales, busca un profesional con alto nivel de inglés para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente en sus oficinas de Barcelona.Entre las principales responsabilidades del puesto se encuentran:Fidelizar a los clientes y reconocer a los más valiososComprender las...


  • Barcelona, Barcelona, España Garmande S.L. A tiempo completo

    **Garmande S.L.** es una empresa establecida con 18 años de experiencia en el sector. Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Contabilidad y Atención al Cliente.En este rol, serás responsable de llevar a cabo tareas contables y brindar atención al cliente de manera eficiente y profesional. Para ello, debes tener...


  • Barcelona, Barcelona, España Msx International A tiempo completo

    Descripción del Empleo:Buscamos un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para liderar nuestros equipos de atención al cliente en Madrid o Barcelona.Si tienes experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás dispuesto a enfrentar nuevos desafíos, este es tu rol en MSX.Como Gerente de Programas de Atención...


  • Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completo

    Objetivo del PuestoNuestra empresa, líder en consultoría, busca un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Service.El objetivo principal de este profesional es garantizar que las necesidades de nuestros clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con ellos se lleven a cabo.Funciones PrincipalesCumplir con las...


  • Barcelona, Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Resumen del Puesto Estamos buscando un Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea para nuestras oficinas ubicadas en Barcelona. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan progresar en su carrera y desean trabajar en un entorno dinámico y estimulante. Descripción del Puesto En Kuehne+Nagel, nos esforzamos por ofrecer servicios...


  • Barcelona, Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoKuehne+Nagel selecciona a un/a Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea para sus oficinas en Barcelona.


  • Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, líder en el sector de sistemas de encofrados, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente. En este puesto, será responsable de garantizar que las necesidades de nuestros clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con ellos se lleven a cabo.Funciones...


  • Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**Estamos buscando a un Gerente de Ventas y Atención al Cliente para unirse a nuestra empresa en Cornerjob. En esta posición, se te pedirá trabajar con personas que tienen permiso de trabajo en regla, colaborando en la creación de una sociedad más humana y humanitaria. Esto significa que podrás desarrollar tus habilidades y...


  • Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    Grupo Crit busca un profesional con experiencia en Customer ServiceNuestra empresa ofrece la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en atención al cliente.Sobre el puesto:Estamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente para que se encargue de brindar una excelente...


  • Barcelona, Barcelona, España Hola Consultores, Sl A tiempo completo

    **Tus responsabilidades**:Cargar y mantener el contenido actualizado en el sitio web de la aerolínea. Gestionar y actualizar información relevante en la intranet corporativa de la aerolínea. Colaborar estrechamente con los equipos de marketing y comunicaciones para asegurar la coherencia y relevancia del contenido. Monitorear y analizar métricas de...

  • Gerente de Comunidad

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Hola Consultores, Sl A tiempo completo

    **Tus responsabilidades**:Cargar y mantener el contenido actualizado en el sitio web de la aerolínea. Debes gestionar y actualizar información relevante en la intranet corporativa de la aerolínea. Colaborar estrechamente con los equipos de marketing y comunicaciones para asegurar la coherencia y relevancia del contenido. Monitorear y analizar métricas de...

  • Gerente de Clientes

    hace 13 horas


    Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Clientes con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona, España.Como Gerente de Clientes, serás responsable de atender a los clientes y proporcionarles soluciones efectivas a sus consultas y problemas.Tus responsabilidades incluirán:Atender llamadas telefónicas y chats en líneaSolucionar...


  • Barcelona, Barcelona, España Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo del transporte aéreo y buscas un desafío profesional?Kuehne+Nagel busca a un/a Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea para sus oficinas ubicadas en Barcelona. En este papel, gestionarás los flujos de mercancías por vía aérea y liderarás un equipo encargado de mantener las comunicaciones con los clientes,...