Gerente de Programas de Atención al Cliente
hace 1 mes
Buscamos un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para liderar nuestros equipos de atención al cliente en Madrid o Barcelona.
Si tienes experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás dispuesto a enfrentar nuevos desafíos, este es tu rol en MSX.
Como Gerente de Programas de Atención al Cliente, realizarás:
- Revisión de KPIs y SLAs del proyecto.
- Realización del Forecast mensual y control de ingresos/gastos del proyecto.
- Desarrollo e implantación de procesos de mejora continua de atención al cliente.
- Organización y participación en las reuniones de seguimiento del desempeño de Contact Center con cliente.
- Participación en los procesos de selección, principalmente en la entrevista de validación final.
- Organización de los procesos de onboarding y formación de nuevas incorporaciones.
- Motivación y seguimiento de los equipos para mantener su compromiso y desempeño.
Requisitos:
- Tener amplio conocimiento y experiencia del sector de atención al cliente.
- Mínimo 3 años de experiencia en el sector, liderando Contact Centers de gran escala, con operaciones para distintos mercados.
- Habilidad en el trato con clientes.
- Habilidad para dirigir personas (alrededor de 130 personas; entre ellos, team leaders, formadores, analistas, agentes de atención al cliente).
- Habilidad para la toma de decisiones.
- Imprescindible dominio del idioma inglés (mínimo B2) y español nativo.
Ofrecemos:
- Contrato indefinido a jornada completa.
- 40 horas a la semana, lunes – viernes.
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- Salario competitivo.
¿Crees que eres la persona ideal para esta posición?
Queremos conocerte.
Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.
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Gerente de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Retail Talent Group A tiempo completoBuscamos un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Retail Talent Group. Nuestro cliente es una empresa líder en el sector de aparatología médica, con sede en Barcelona y un compromiso con la innovación y el crecimiento.Como Gerente de Atención al Cliente, serás responsable de liderar un equipo de atención al cliente y...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Cinpa A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Cinpa. Como Gerente de Atención al Cliente, serás responsable de la recepción de clientes, gestión de llamadas y atención al cliente de alta calidad. Responsabilidades • Recepción de clientes y gestión de llamadas •...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente comprometido con la satisfacción de nuestros clientes y la entrega de resultados excepcionales. Así como, apoyar al equipo de desarrollo multidisciplinar para ayudar a nuestros clientes a superar los desafíos y alcanzar sus objetivos.Responsabilidades Liderar un equipo de Atención al...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, líder en el sector de sistemas de encofrados, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la consolidación de un equipo de alto rendimiento.Las funciones principales del Gerente de...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completoEn El Solar, estamos buscando a un/a Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de consultoría de marketing.La persona seleccionada se encargará de gestionar la relación diaria con nuestros clientes, respondiendo a sus solicitudes y brindando asistencia en proyectos en curso.Entre sus responsabilidades principales se encuentran:Gestionar...
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Gerente de Programa de Apoyo a Refugiados
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Comisión Española De Ayuda Al Refugiado A tiempo completoDescripción del PuestoLa Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, es una organización comprometida con la defensa de los Derechos Humanos y el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social.Nuestro objetivo es garantizar la...
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Gerente de Atención al Cliente y Control de Ventas
hace 5 horas
Barcelona, Barcelona, España Conforama España A tiempo completo**Conforama España**, líder en equipamiento del hogar, busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente y Control de Ventas en su almacén de Mollet del Vallés (Barcelona). La visión de la empresa es satisfacer plenamente las expectativas de sus clientes. Por ello, buscan a alguien creativo, dinámico y apasionado por las...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo¿Te apasiona la atención al cliente?¿Te gustaría trabajar en una empresa pionera en el sector de alquileres de vehículos especiales y servicios de transporte?En Randstad Es estamos buscando un Gerente de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo de profesionales.En este papel, tú serás responsable de atender telefónicamente al cliente de...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Grupo Humact A tiempo completoLa empresa Grupo Humact, líder en la distribución de productos químicos industriales, busca un profesional con alto nivel de inglés para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente en sus oficinas de Barcelona.Entre las principales responsabilidades del puesto se encuentran:Fidelizar a los clientes y reconocer a los más valiososComprender las...
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Gerente de Servicio de Atención al Cliente
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Mst Holding A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Servicio de Atención al Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En MST Holding, somos una fuerza empresarial global reconocida por nuestra excelencia en Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal.**Responsabilidades del Puesto**Liderar un equipo de atención al...
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Gerente de Contabilidad y Atención al Cliente
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Garmande S.L. A tiempo completo**Garmande S.L.** es una empresa establecida con 18 años de experiencia en el sector. Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Contabilidad y Atención al Cliente.En este rol, serás responsable de llevar a cabo tareas contables y brindar atención al cliente de manera eficiente y profesional. Para ello, debes tener...
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Gerente de Ventas y Atención al Cliente
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Generalitat de Catalunya A tiempo completoRequisitosSe buscan candidatos con estudios en Ciencias Sociales y conocimientos de ruso C2, ucraniano C2 e inglés B2 para gestionar el departamento de atención al cliente y ventas en el territorio asignado. Se requiere disponibilidad para viajar y conocimientos avanzados de ofimática.Características del puestoSe ofrece contrato indefinido con horario de...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completoObjetivo del PuestoNuestra empresa, líder en consultoría, busca un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Service.El objetivo principal de este profesional es garantizar que las necesidades de nuestros clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con ellos se lleven a cabo.Funciones PrincipalesCumplir con las...
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Gerent de Programes
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Barcelona, Barcelona, España Arimany Selecció De Talent A tiempo completoLa nostra empresa, Arimany Selecció De Talent, busca un/a Gerent de Programes per a la nostra fàbrica de maquinària. La seva missió serà la coordinació i supervisió dels projectes de disseny, fabricació i producció de maquinària per al sector tèxtil des de l'especialitat elèctrica.Les seves funcions principals seran:Documentació de la...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completoResumen del Puesto Estamos buscando un Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea para nuestras oficinas ubicadas en Barcelona. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan progresar en su carrera y desean trabajar en un entorno dinámico y estimulante. Descripción del Puesto En Kuehne+Nagel, nos esforzamos por ofrecer servicios...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completoResumen del EmpleadoKuehne+Nagel selecciona a un/a Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea para sus oficinas en Barcelona.
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Gerente de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, líder en el sector de sistemas de encofrados, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente. En este puesto, será responsable de garantizar que las necesidades de nuestros clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con ellos se lleven a cabo.Funciones...
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Gerente de Ventas y Atención al Cliente
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo**Descripción del Cargo**Estamos buscando a un Gerente de Ventas y Atención al Cliente para unirse a nuestra empresa en Cornerjob. En esta posición, se te pedirá trabajar con personas que tienen permiso de trabajo en regla, colaborando en la creación de una sociedad más humana y humanitaria. Esto significa que podrás desarrollar tus habilidades y...
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Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completoCompany OverviewL'Oficina De Treball Del Soc busca un professional competent per a ocupar el càrrec de Gerent de Programes en el Centre d'Estudis Superiors. El candidat seleccionat estarà encarregat de desenvolupar i supervisar els programes educatius, assegurant-se que s'ajustin als estàndards de qualitat del centre.SalariEl salari mensual brut per a...
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Barcelona, Barcelona, España Vivofácil A tiempo completoBuscamos un/a Gerente de Atención al Cliente con Certificado de Discapacidad para unirse a nuestro equipo en Vivofácil CEE. La persona seleccionada trabajará en horario de mañanas, tardes y noches de 8:00 a 15:00h, de 15:00 a 22:00h, 22:00 a 08:00 de LUNES A DOMINGOS Y FESTIVOS SEGÚN NECESIDADES DEL DEPTO.El puesto de correturnos ofrece la posibilidad...