Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea
hace 1 mes
Estamos buscando un Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea para nuestras oficinas ubicadas en Barcelona. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan progresar en su carrera y desean trabajar en un entorno dinámico y estimulante.
Descripción del Puesto
En Kuehne+Nagel, nos esforzamos por ofrecer servicios logísticos aéreos de alta calidad y estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Como Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea, se te encargará de gestionar los flujos de mercancías por vía aérea y dirigir al equipo encargado de mantener las comunicaciones con los clientes. Deberás asegurarte de que todos los clientes reciban un servicio excepcional y de alta calidad.
Responsabilidades
- Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea;
- Coordinar y colaborar con los equipos de operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios logísticos aéreos;
- Resolver eficientemente los problemas y reclamos de los clientes;
- Proponer y liderar iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente;
- Realizar un seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente;
- Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de atención al cliente;
- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y proveedores;
Habilidades y Experiencia Requeridos
Se requiere experiencia en funciones de atención al cliente en el sector logístico, preferiblemente en el área de logística aérea. Además, debe tener amplio conocimiento de los procesos y procedimientos de transporte aéreo de mercancías y habilidad para analizar datos e identificar tendencias. La capacidad para trabajar en un entorno dinámico y hacer frente a situaciones imprevistas es fundamental.
Sueldo
El sueldo para este puesto es de aproximadamente 60.000 € anuales.
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