Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo
Falta una carrera profesional desafiante?

En Kuehne+Nagel, te ofrecemos la oportunidad de desarrollar tu carrera como Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea en nuestras oficinas en Barcelona.

Tu función

Gestionarás los flujos de mercancías por vía aérea y dirigirás un equipo para mantener las comunicaciones con los clientes, proveedores y otros departamentos operativos. Serás el responsable de garantizar un excelente servicio y satisfacción del cliente.

Tus responsabilidades
  • Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea;
  • Coordinar con los equipos de operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios logísticos aéreos y cumplir con los plazos establecidos;
  • Resolver eficientemente los problemas y reclamos de los clientes, identificando soluciones adecuadas y garantizando una comunicación efectiva;
  • Proponer iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente, optimizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio;
  • Realizar seguimiento y análisis de indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para alcanzar objetivos;
  • Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de atención al cliente;
  • Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes y proveedores;
  • Garantizar el cumplimiento de regulaciones y normativas locales e internacionales relacionadas con el transporte aéreo de mercancías.
Sobre ti

Buscamos a alguien con experiencia en funciones de atención al cliente en el sector logístico, preferiblemente en logística aérea. Debes tener amplio conocimiento de procesos y procedimientos de transporte aéreo de mercancías y habilidades para liderar y gestionar equipos.

Prestaciones

Te ofrecemos un salario competitivo (aproximadamente 45000-55000€ anuales) y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.



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