Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

Desarrolla tu carrera en Meliá Hotels International

Buscamos un Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente para unirte a nuestro equipo de profesionales apasionados por la atención al cliente.

Responsabilidades:

  • Garantizar la eficiencia y efectividad en la gestión de las herramientas de Customer Experience.
  • Facilitar y optimizar el uso de las herramientas de Customer Experience por parte de los hoteles.
  • Proporcionar soporte, resolución de incidencias y reportes estadísticos detallados.
  • Actualizar y mantener los manuales, procesos y guías.
  • Apoiar en el desarrollo de reportes y presentaciones estratégicas.

Requisitos:

  • Formación en Turismo, RRPP o similar.
  • Idiomas: castellano & inglés avanzado (mín. nivel C1) y se valorarán los conocimientos de francés, alemán y/o italiano.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
  • Manejo avanzado del paquete Office.
  • Se valorará experiencia previa en puesto similar (Departamento de Guest Experience u otro Departamento de cara al cliente).

¿Por qué trabajar en Meliá?

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.

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    **_¡Descubre un mundo sin fronteras en Meliá!_**En Meliá Hotels International, buscamos a un Coordinador de Experiencia del Cliente que se uniera a nuestra familia global y contribuya a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.**¿Qué te espera?****Responsabilidades:** Cumplir con los atributos y estándares de marca. Velar por la...


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  • Coordinador de Proyectos

    hace 4 semanas


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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Procesos de Acción es un profesional clave en la implementación y gestión de servicios de apoyo para el departamento y los project managers de referencia. Su objetivo principal es coordinar la prestación de servicios de apoyo a la construcción de nuevas tiendas, incluyendo la administración, comunicación,...


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    Se busca una coordinadora de atención al cliente para nuestro centro de atención al cliente en Móstoles.**Horario**: de 15 a 23 y de 18 a 3 en turnos rotativos. 40 horas de lunes a domingo.Se valorará experiencia como teleoperadora o responsable de Call Center.**Requisitos**:Se valorará experiencia en puesto similar.**Tareas**:ATención...


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