Logística y Soporte al Cliente: Coordinador de Procesos

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Fresh People A tiempo completo

¿Te gustaría unirte a un proyecto joven y escalable con una gran evolución y hacer impacto en el mundo de la moda?

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En COLD CULTURE, tu misión como Coordinador de Procesos Logísticos y de Soporte al Cliente es crucial y versátil. Coordinarás estratégicamente la cadena de suministro, optimizando procesos logísticos y negociando acuerdos beneficiosos. Al mismo tiempo, liderarás nuestro equipo de Soporte al Cliente, asegurando experiencias excepcionales y mejorando continuamente los procesos.

Aquí te adjuntamos los roles y contribuciones que buscamos en este perfil:

Gestión de Proveedores:

Mantendrás relaciones estratégicas, negociarás acuerdos y garantizarás entregas puntuales, fortaleciendo la cadena de suministro.

Procesamiento de Pedidos:

Supervisarás eficientemente la ejecución de pedidos, gestionando incidencias para garantizar la fluidez del proceso logístico.

Optimización de Procesos:

Identificarás oportunidades de mejora continua en la cadena de suministro, desarrollando estrategias innovadoras para optimizar procesos.

Análisis y Seguimiento:

Utilizarás datos para analizar el rendimiento logístico, identificar tendencias y tomar decisiones informadas.

Atención y Soporte al Cliente:

Liderarás respuestas rápidas y efectivas a consultas, supervisando la calidad del servicio y mejorando la eficiencia del equipo.

Gestión de Pedidos y Devoluciones:

Dirigirás la gestión de pedidos y devoluciones para experiencias de compra fluidas y satisfactorias.

Asesoramiento sobre Productos:

Guiarás al equipo para brindar información precisa, mejorando la experiencia de compra y la satisfacción del cliente.

Resolución de Problemas, Feedback y Sugerencias:

Dirigirás la resolución efectiva de problemas, implementando soluciones rápidas para fortalecer la lealtad a la marca.

¿Qué te ofrece COLD en este reto a cambio?

Horario de trabajo: 9h a 14h y de 15h a 18h con horario flexible

Modalidad de trabajo: Híbrido

Cultura: En Cold, nuestro poder radica en el equipo. Cada miembro encarna la esencia, la pasión y la colaboración que impulsan nuestro proyecto hacia nuevos horizontes. El impacto que generamos en el crecimiento de nuestra organización es auténtico y disruptivo. Únete a nosotros y desata tu potencial en este viaje de creatividad, diversidad y estilo que desafía lo establecido.

Perks:

50% de descuento en productos COLD.

Café gratis en oficina

Ambiente joven y dinámico

Organización fastgrowing con mucha oportunidad de crecimiento.

Afterworks con el equipo de COLD.

Por último, conoce a quién te acompañará en esta aventura.

Te presentamos a Andrés Varela, una de las personas clave durante este proceso de selección. Andrés es Co-founder de COLD CULTURE WORLDWIDE.

¿Te gusta lo que te hemos contado?

Aplica en esta oferta y vive la experiencia con COLD

Requisitos:

Destacarás si:

- Tienes experiencia comprobada de más de 3 años en roles de Especialista de Logística y/o similares.

- Tienes experiencia comprobada de más de 3 años en roles de Customer Support Coordinator y/o similares.

- Tienes experiencia en sectores de moda y retail.

- Has trabajado con Shopify en anteriores experiencias y con herramientas de gestión de devoluciones (Reveni y/o similares)

- Tienes experiencia gestionando herramientas Helpdesk/Servicedesk (Zendesk).

- Posees experiencia



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