Líder de Atención al Cliente

hace 5 días


Madrid Centro, Madrid, España Reconocida empresa A tiempo completo
¿Te apasionan los viajes y la cultura?

Nuestra empresa líder en servicios turísticos en español busca un profesional con talento e ilusión para unirse a nuestro equipo de atención al cliente como Líder de Atención al Cliente.

En nuestro equipo multicultural e innovador, entendemos cada día como una oportunidad para crecer y desarrollarnos. Buscamos alguien con experiencia en la gestión y liderazgo de equipos de atención al cliente, que sepa proporcionar instrucciones y liderazgo para lograr los objetivos trazados.

Responsabilidades:
  1. Proveer instrucciones y liderazgo al equipo de atención al cliente.
  2. Apoyo técnico a la plataforma en todas las áreas.
  3. Desarrollar una estrategia de grupo para alcanzar los objetivos.
  4. Proveer de formación y entrenamiento al equipo.
  5. Comunicar claramente las instrucciones al equipo.
  6. Gestionar el flujo diario de las operaciones.
  7. Crear reportes para informar a responsable sobre el progreso del equipo.
  8. Revisión de trabajo y control de calidad.
¿Por qué Civitatis?
  1. Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
  2. Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. 13 nacionalidades
  3. 24 días laborables de vacaciones
  4. Eventos de teambuilding (desayunos, paddel, senderismo, etc.).
  5. Nunca dejarás de aprender.
  6. Planes de desarrollo y formación continua.
  7. Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
  8. Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas.
  9. Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.

Requisitos mínimos:

  1. Licenciado/Diplomado preferiblemente en carreras afines al negocio: Turismo, Marketing, ADE, Historia del Arte, Publicidad, etc.
  2. Más de 2 años de experiencia en la gestión y liderazgo de equipos de atención al cliente.
  3. Sentido altamente desarrollado del compromiso con la satisfacción del cliente.
  4. Capacidad y enfoque para resolver problemas.
  5. Excelente dominio del inglés; conocimientos de portugués, italiano o francés será un plus.
  6. Conocimientos de informática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP.
  7. Persona amable, extrovertida y con facilidad verbal.


  • Madrid Centro, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Descripción del Puesto¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa líder en servicios turísticos en español?Nuestro equipo es joven, multicultural e innovador, y estamos buscando personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo que entiende cada día como un desafío y una...


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  • Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completo

    Estamos buscando un/a profesional apasionado por la atención y el servicio excelente al cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones...


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  • Madrid Centro, Madrid, España Gryaab A tiempo completo

    MisiónGarantizar un servicio de calidad a nuestros socios y asegurados, mediante el seguimiento continuo y la identificación de acciones de mejora de la actividad de relación con el cliente.ResponsabilidadesLiderar el Equipo de Atención al Cliente, garantizando la puesta a disposición de los medios necesarios para el desarrollo de las actividades...


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  • Madrid, Madrid, España Lhh A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Líder de Equipo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid (zona norte). En esta posición, serás responsable de liderar un equipo de 200 personas y establecer procedimientos para garantizar la calidad y satisfacción del cliente.Funciones del PuestoDiseñar e implementar nuevos...


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  • Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completo

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  • Madrid Centro, Madrid, España Ikhigai Madrid A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de comercialización y distribución de productos de café y dispositivos médicos, busca 2 candidatos de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, que se encargarán de publicitar, relación y creación de nuevos clientes.Requisitos:Mayor de 18 años.


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  • Madrid Centro, Madrid, España Gryaab AB A tiempo completo

    En Gryaab AB, tenemos una larga trayectoria en el sector financiero y un equipo de profesionales sin igual, que son los que llevan a cabo nuestra misión: ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Somos una empresa líder en la industria financiera y tenemos claro el modelo de negocio que nos hace estar siempre a la vanguardia, que nos mantiene...


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