Empleos actuales relacionados con Líder de Equipo de Relaciones con Clientes - Madrid Centro, Madrid - Gryaab AB

  • Líder de Relaciones con Clientes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    En Empresa Reconocida, buscamos un profesional con pasión por la atención al cliente para liderar nuestro equipo de atención al cliente. La misión de este equipo es garantizar un servicio de calidad a nuestros socios y asegurados, mediante el seguimiento continuo y la identificación de acciones de mejora de la actividad de relación con el cliente.Entre...

  • Líder de Relaciones con Clientes

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    MisiónGarantizar un servicio de calidad a nuestros socios y asegurados, mediante el seguimiento continuo y la identificación de acciones de mejora de la actividad de relación con el cliente.ResponsabilidadesLiderar el Equipo de Atención al Cliente, garantizando la puesta a disposición de los medios necesarios para el desarrollo de las actividades...

  • Líder de Relaciones con Clientes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Misión:Garantizar un servicio de calidad a nuestros socios y asegurados, mediante el seguimiento continuo y la identificación de acciones de mejora de la actividad de relación con el cliente.¿Qué harás en tu día a día?Liderar el Equipo de Atención al Cliente, garantizando la puesta a disposición de los medios necesarios para el desarrollo de las...

  • Líder de Relaciones con Clientes

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Misión: Garantizar un servicio de calidad a nuestros partners y asegurados, mediante el seguimiento continuo y la identificación de acciones de mejora de la actividad de relación con el cliente.¿Qué harás en tu día a día?Liderar el Equipo de Atención al Cliente, garantizando la puesta a disposición de los medios necesarios para el desarrollo de las...

  • Líder de Relaciones con Clientes

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Gryaab Ab A tiempo completo

    Misión: Garantizar un servicio de calidad a nuestros partners y asegurados, mediante el seguimiento continuo y la identificación de acciones de mejora de la actividad de relación con el cliente.¿Qué harás en tu día a día?Liderar el equipo de Atención al Cliente, garantizando la puesta a disposición de los medios necesarios para el desarrollo de las...

  • Líder de Equipo

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    La Casa de las Carcasas busca un/a Líder de Equipo para su tienda de Vilanova i la Geltru. Nuestro equipo humano excepcional te acompañará desde tu primer día y te potenciará tu talento. ¿Qué te ofrecemos?- Acceso a nuestra academia de acogida, Start Trip, para introducirte en el mundo La Casa de las Carcasas.- Formación continua a través de nuestra...

  • Líder de Equipo de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Lhh A tiempo completo

    Responsable de Equipo para Call CenterEstamos buscando un líder experimentado para unir a nuestro equipo en Madrid y liderar a un grupo de 200 personas en el sector de servicios para el automóvil.Funciones del Líder:Diseñar e implementar procedimientos y procesos para mejorar la calidad de atención al cliente.Identificar y corregir problemas en el call...

  • Líder de Relaciones con Clientes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Gryaab Ab A tiempo completo

    Misión: En Gryaab Ab, nos enfocamos en brindar un servicio de calidad a nuestros socios y asegurados. Nuestro equipo de Atención al Cliente es fundamental para lograr este objetivo. ¿Qué harás en tu día a día?Liderar el equipo de Atención al Cliente, garantizando la puesta a disposición de los medios necesarios para el desarrollo de las actividades...

  • Líder de Equipo de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España W2M World2Meet A tiempo completo

    Buscamos a un líder de equipo con experiencia en gestión de viajes corporativos para unirse a nuestro equipo de Úbico Corporate Mobility, un nuevo concepto de agencia de viajes de negocios perteneciente al Grupo W2M y Grupo Iberostar.Como líder de equipo, serás responsable de la dirección y gestión de viajes de nuestros clientes, brindando un servicio...

  • Líder de Equipo de Comercio y Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Mygwork A tiempo completo

    Buscamos un Líder de Equipo que se una a nuestro equipo de Nike y se convierta en un modelo a seguir para nuestros empleados y clientes.Como Líder de Equipo, será responsable de coordinar y asesorar a los empleados de su zona, garantizando un ambiente de trabajo excelente y apoyando la gestión del trabajo diario para alcanzar los objetivos de...

  • Líder de Equipo

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    ¿Qué es ser un/a Team Leader en La Casa de las Carcasas?En La Casa de las Carcasas, buscamos un/a Team Leader apasionado/a por la atención al cliente y con gran motivación por seguir potenciando tus habilidades de venta. Como Team Leader, serás el referente de tu equipo y trabajarás en conjunto para conseguir los mejores resultados. ¿Qué...

  • Líder de Equipo

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Tech Prastish Software Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Líder de Equipo para unirse a nuestro equipo de LeadSpark, una herramienta innovadora que está cambiando la forma de trabajar en la industria del automóvil.Como Líder de Equipo, serás responsable de liderar a un equipo de 4 personas y trabajar en estrecha colaboración con los stakeholders para lograr los...

  • Líder de Equipo

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    ¿Qué es ser un/a Team Leader en La Casa de las Carcasas?En La Casa de las Carcasas, buscamos un/a Team Leader apasionado/a por la atención al cliente y con gran motivación por seguir potenciando tus habilidades de venta. Si te gusta liderar equipos de tienda y continuar desarrollándote en el sector Retail, ¡este es tu lugar!Funciones del/a Team...

  • Líder de Equipo

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    ¿Qué es ser un/a Team Leader en La Casa de las Carcasas?En La Casa de las Carcasas, buscamos un/a Team Leader apasionado/a por la atención al cliente y con gran motivación por seguir potenciando tus habilidades de venta. Si te gusta liderar equipos de tienda y continuar desarrollándote en el sector Retail, ¡este es tu lugar!Funciones del/a Team...

  • Líder Comercial de Equipo

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España F. Hoffmann La Roche Gruppe A tiempo completo

    Desarrollo de Capacidades:En F. Hoffmann La Roche Gruppe, creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito. Buscamos a un Líder Comercial de Equipo que se encargue de asegurar que la organización en su área de responsabilidad tenga los recursos necesarios, capacidades, conocimiento y actitud requerida para implementar la...

  • Líder de Equipo

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Global Human Consultants A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Líder de Equipo**Buscamos un profesional con experiencia en gestión de equipo y habilidades de liderazgo para unirse a nuestro equipo como Líder de Equipo.**Responsabilidades**:Evaluar y comprender las necesidades de los clientes.Comunicación efectiva y capacidad de resolución de problemas.Gestión del tiempo y...

  • Líder de Equipo Técnico

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Lutech Group A tiempo completo

    Lutech Spain es una empresa líder en servicios y soluciones digitales que forma parte del Grupo Lutech. Nuestra experiencia en la Transformación Digital nos permite ofrecer soluciones innovadoras y dinámicas.¿Qué buscamos? Un Líder de Equipo Técnico con experiencia en tecnologías Java y un conocimiento profundo de la solución Kronos. El candidato...

  • Líder de Equipo de Transporte

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Stef A tiempo completo

    Si buscas un desafío emocionante, STEF te ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y estimulante.Como Líder de Equipo de Transporte en STEF, liderarás un equipo de profesionales apasionados y experimentados en el transporte y la logística alimentaria.Este rol te brindará la oportunidad de:- Coordinar y administrar las tareas diarias del...

  • Relaciones con los Clientes

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Barceló Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero para ocupar el puesto de Relaciones con los Clientes en nuestra empresa.Como Relaciones con los Clientes, serás responsable de convertirte en la principal referencia de los clientes VIP del hotel, a cargo de su acogida mediante el check-in,...

  • Líder De Equipo De Ventas

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Nike A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Líder De Equipo De Comercio en Nike?En Nike, buscamos líderes que puedan crecer, pensar, soñar y crear. Nuestra cultura se basa en la diversidad y la imaginación. Buscamos personas con talento y visión que puedan representar a nuestra marca en las iniciativas de Nike.Como Líder De Equipo De Comercio, tendrás la oportunidad de:Utilizar...

Líder de Equipo de Relaciones con Clientes

hace 2 meses

Madrid Centro, Madrid, España Gryaab AB A tiempo completo

En Gryaab AB, tenemos una larga trayectoria en el sector financiero y un equipo de profesionales sin igual, que son los que llevan a cabo nuestra misión: ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Somos una empresa líder en la industria financiera y tenemos claro el modelo de negocio que nos hace estar siempre a la vanguardia, que nos mantiene alineados con las necesidades de nuestros socios y sus clientes y nos hace ser los líderes a nivel global en servicios financieros.

Pero si algo resume fielmente lo que somos, es cada una de las ocasiones en las que ponemos en práctica nuestros valores: ayudando a los clientes en momentos difíciles, siendo útiles a la sociedad, desarrollando productos responsables y sostenibles, promoviendo la inclusión y diversidad. En definitiva, cumpliendo nuestra misión: ofrecer servicios financieros de alta calidad para todos en un mundo que no para de evolucionar.

¿Por qué estamos buscando alguien como tú? Nuestro equipo está en plena expansión y queremos seguir incorporando personas con talento que nos permitan alcanzar la excelencia en nuestros servicios y productos con impacto positivo en la sociedad e implementación de nuestra misión, y porque sabemos que con nuestro #GryaabSpirit llegaremos más lejos.

Si eres un apasionado del mundo de la atención al cliente, quieres desarrollar tu carrera y te apetece unirte a un equipo dinámico y con talento para poder dar lo mejor de ti, esta es tu oportunidad. Tenemos una posición en Gryaab AB que te está esperando.

Misión: Garantizar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, mediante el seguimiento continuo y la identificación de acciones de mejora de la actividad de relación con el cliente.

¿Qué harás en tu día a día?

  1. Liderar el equipo de Atención al Cliente, garantizando la puesta a disposición de los medios necesarios para el desarrollo de las actividades propias del área.
  2. Responsable de la calidad de los servicios prestados en atención al cliente.
  3. Responsable de dimensionar, optimizar y realizar el seguimiento de los costes del departamento.
  4. Garantizar el cumplimiento de las normas del grupo Gryaab AB como las marcadas por el regulador, que afecten al Equipo de Atención al Cliente.
  5. Procurar la mejora sistemática de la calidad, la productividad y eficiencia.
  6. Minimizar los riesgos operacionales.
  7. Realizar seguimiento de los proveedores y asegurar el seguimiento de los servicios proporcionados por los mismos.
  8. Asegurar el cumplimiento de los SLA y acuerdos firmados con partners y proveedores.
  9. Apoyar y participar activamente en la implementación de nuevos proyectos.
  10. Promover la transversalidad entre departamentos.
  11. Dirigir y motivar a las personas de las que es responsable, definiendo con claridad las responsabilidades y objetivos de los empleados a su cargo, haciendo seguimiento de su desempeño y evolución, identificando planes de formación y comunicando de forma clara las orientaciones estratégicas de la empresa en cada momento.

Requisitos:

  • Grado/Licenciatura en Administración de Empresas, Economía y Finanzas.
  • Imprescindible 3 años de experiencia en funciones similares de gestión de equipos en compañías del sector financiero dentro del área de Operaciones / Atención al Cliente y gestión de proveedores de call center y sus procesos operativos.
  • Valorable experiencia en compañía aseguradora y/o conocimiento del mundo de los seguros.
  • Metodologías/herramientas: Office Avanzado, herramientas de análisis de datos de negocio, conocimientos de Experiencia de Usuario (UX) y enfoque de Customer journey. Conocimientos básicos en gestión de proyectos y metodología agile.

Conoce todas las ventajas que tiene trabajar con nosotros:

  • Formarás parte de Gryaab AB, una empresa líder en la industria financiera y pieza clave internacional compuesta por empleados, de los cuales trabajamos en Europa.
  • Trabajamos bajo un modelo de trabajo híbrido al que llamamos Smart Working. Esto te permitirá trabajar el 50% desde casa y el otro 50% haciendo equipo en la oficina. Además, te ayudaremos a equipar tu puesto de trabajo en casa con el material de trabajo necesario.
  • Nuestro horario es flexible durante todo el año. Además, en verano podrás disfrutar de dos meses de jornada intensiva. Y el día de tu cumpleaños tienes vacaciones.
  • Como recompensa al trabajo y desempeño anual se ofrece un variable ligado a objetivos.
  • Ofrecemos subvención por dietas y teletrabajo.
  • Conoce todas las facilidades de retribución flexible que ofrecemos como tarjeta transporte, cheque guardería, seguro de salud con Adeslas totalmente gratuito, formación...
  • Contratamos para todos nuestros empleados un seguro de vida y plan de pensiones.
  • No pararás de formarte. Disponemos de las herramientas más punteras de formación para poder reciclar tus conocimientos como y cuando quieras. Y todos nuestros empleados disponen de clases de inglés.
  • Ven como quieras a la oficina: Coche, metro, autobús, moto, bicicleta... También disponemos de lanzaderas desde dos puntos diferentes de la capital.
  • Nos gusta cuidar de nuestros empleados, disponemos de médico en nuestras instalaciones todos los días de la semana. Además, en el edificio encontrarás un servicio de conciliación que te ayudará a resolver las gestiones del día a día.
  • Estamos muy comprometidos con la sociedad. Por ello facilitamos a todos los empleados acciones de voluntariado dentro de tu jornada laboral.
  • Y si todavía no lo tienes claro... no lo decimos nosotros, lo dice Top Employer. Somos una de las mejores empresas para trabajar

Compromiso de Diversidad e Inclusión
Gryaab AB es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

Si crees que tu perfil puede encajar y te gusta cómo somos, no dudes en apuntarte a nuestra oferta. Te estamos esperando