Ingeniero de Servicio al Cliente

hace 7 días

Getafe, Madrid, España Haslerrail A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria.

Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías renovables, redes de corriente continua y otros sistemas industriales.

El nombre del Grupo Sécheron Hasler es sinónimo en todo el mundo de calidad suiza y representa una referencia líder en productos de vanguardia suministrados al mercado.

Con más de 1200 empleados en todo el mundo, estamos allí donde se encuentran nuestros clientes.

Suministramos productos homologados en los países o mercados de nuestros clientes y ofrecemos una cadena de suministro y unos servicios al cliente de primera categoría a nivel local.

Responsabilidades del Puesto
  • Comprender la información completa y técnica sobre los servicios y productos concretos ofrecidos por HaslerRail en términos de posventa.
  • Preparar propuestas comerciales para los Clientes en el contexto de la fase de Posventa de los proyectos (adaptaciones, órdenes de variación, soporte de ingeniería, formaciones).
  • Comunicar las quejas habituales de los clientes a la alta dirección con el fin de abordar las situaciones que podrían afectar gravemente al Cliente o a HaslerRail.
  • Actuar como interfaz del cliente para gestionar las reclamaciones por fallos y coordinar su resolución con los diferentes departamentos de la empresa, redactando o revisando los informes relacionados según sea necesario.
  • Actuar como gestor de proyectos en la fase de Posventa, y gestionar la transferencia del proyecto al Servicio de Atención al Cliente y el cierre del proyecto (fin de garantía).
  • Responsable de comunicar a los equipos apropiados los problemas internos no resueltos y de transmitir la información necesaria aprendida de la interacción con el cliente.
  • Ayudar a gestionar la obsolescencia de los productos, en términos de planificación y comunicación al cliente.
  • Responder y resolver las cuestiones de servicio de los clientes por correo electrónico o llamada a distancia.
  • Proporcionar retroalimentación sobre el desarrollo de productos y ofrecer retroalimentación sobre el desarrollo de productos, características y funciones.
Requisitos del Puesto
  • Conocimientos técnicos a nivel de sistema, capaz de leer y comprender especificaciones de requisitos/sistemas/pruebas, documentos de control de interfaces, planos mecánicos y eléctricos (a nivel de sistema).
  • Experiencia relevante en un entorno de ingeniería industrial (se valorará especialmente el entorno ferroviario), con conocimientos de conceptos como ciclo de vida del sistema, hoja de ruta del producto, obsolescencia, normas industriales, lista de materiales, industrialización, garantía de calidad.
  • Capaz de gestionar múltiples tareas en paralelo con capacidad de priorizar entre ellas.
  • Capaz de resolver un problema de forma racional y estructurada.
  • Capaz de trabajar como usuario en una variedad de herramientas informáticas (MS Office, MS Teams, sistemas CRM, sistemas ERP, sistemas de tickets).
  • Capaz de comunicarse con clientes y compañeros de forma clara, correcta y adecuada.
  • Capaz de coordinar el trabajo con equipos y personas en distintas ubicaciones.
Condiciones de Trabajo

El puesto tiene un fuerte componente remoto.

Imprescindible dominio de los idiomas español e inglés.

Francés y alemán muy valorados.

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    hace 7 días

    Getafe, Madrid, España Haslerrail A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Ingeniero de Servicio al Cliente es un profesional clave en Haslerrail, responsable de brindar soporte técnico y comercial a nuestros clientes en la fase de postventa de nuestros proyectos. Este puesto requiere una excelente comunicación, habilidades analíticas y un conocimiento profundo de nuestros productos y...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Getafe, Madrid, España Haslerrail A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Ingeniero de Servicio al Cliente es un profesional clave en Haslerrail, responsable de brindar soporte técnico y comercial a nuestros clientes en la fase de postventa de nuestros proyectos. Este puesto requiere una excelente comunicación, habilidades analíticas y un conocimiento profundo de nuestros productos y...

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    hace 7 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler es un líder en la industria ferroviaria con más de 144 años de experiencia en tecnología ferroviaria. Nuestro equipo de expertos en seguridad eléctrica y electrónica, sistemas de alimentación de tracción y energías renovables trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para ofrecer soluciones innovadoras y de...

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    hace 7 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler es un líder en la industria ferroviaria con más de 144 años de experiencia en tecnología ferroviaria. Nuestro equipo de expertos en seguridad eléctrica y electrónica, sistemas de alimentación de tracción y energías renovables trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para ofrecer soluciones innovadoras y de...

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    hace 2 días

    Getafe, Madrid, España Haslerrail A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler es un líder en la tecnología ferroviaria, con más de 144 años de experiencia en el campo. Buscamos un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Postventa. En esta posición, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, proporcionando soporte técnico y resolviendo problemas...

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    hace 2 días

    Getafe, Madrid, España Haslerrail A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler es un líder en la tecnología ferroviaria, con más de 144 años de experiencia en el campo. Buscamos un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Postventa. En esta posición, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, proporcionando soporte técnico y resolviendo problemas...

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    hace 6 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler es un líder en la industria ferroviaria, con una tradición suiza de más de 144 años en la tecnología ferroviaria. Nuestro equipo de expertos en seguridad eléctrica y electrónica, sistemas de alimentación de tracción y energías renovables, trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para ofrecer soluciones...

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    hace 5 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler es un líder en la industria ferroviaria, con una tradición suiza de más de 144 años en la tecnología ferroviaria. Nuestro equipo de expertos en seguridad eléctrica y electrónica, sistemas de alimentación de tracción y energías renovables, trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para ofrecer soluciones...

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    hace 7 días

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

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    hace 7 días

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    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

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    hace 7 días

    Getafe, Madrid, España HaslerRail A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos...

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    hace 1 semana

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    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos...

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    hace 2 días

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

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    hace 2 días

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un profesional con experiencia en ingeniería industrial para ocupar el puesto de Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para el equipo de Madrid y requiere una persona dinámica y motivada que pueda trabajar en un entorno de alta tecnología.ResponsabilidadesSoporte...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un profesional con experiencia en ingeniería industrial para ocupar el puesto de Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para el equipo de Madrid y requiere una persona dinámica y motivada que pueda trabajar en un entorno de alta tecnología.ResponsabilidadesSoporte...

  • Ingeniero de Soporte Técnico para Clientes

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sobre la EmpresaEl Grupo Sécheron Hasler, con una rica herencia suiza de más de 144 años, se posiciona como un líder global en el ámbito de la tecnología ferroviaria. Nos especializamos en ofrecer componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica, así como sistemas de alimentación de tracción, no solo para la industria ferroviaria,...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Acerca de la EmpresaEl Grupo Sécheron Hasler, con una trayectoria de más de 144 años en el sector de la tecnología ferroviaria, se posiciona como uno de los principales proveedores a nivel mundial de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica, así como sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria. Además,...

  • Especialista en Proyectos de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler, con una trayectoria suiza de más de 144 años en el sector de la tecnología ferroviaria, se posiciona como uno de los principales proveedores globales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica, así como sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria. Además, ofrecemos innovadoras...

  • Ingeniero de Verificación y Validación de Sistemas Ferroviarios

    hace 5 días

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Ingeniero de Verificación y Validación de Sistemas Ferroviarios para unirse a nuestro equipo de ingenieros especializados en General de Ingeniería Inhiset.Como Ingeniero de Verificación y Validación de Sistemas Ferroviarios, serás responsable de revisar y analizar los requisitos técnicos y funcionales de...