Empleos actuales relacionados con Ingeniero de Servicio al Cliente - Getafe, Madrid - Sécheron Hasler Group

  • Ingeniero de Servicio al Cliente Ferroviario

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente con experiencia en el sector ferroviario para unirse a su equipo de soporte técnico.**Responsabilidades**:El Ingeniero de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte técnico a los clientes en la fase de posventa de los proyectos, incluyendo la gestión de reclamaciones, la...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de Haslerrail Ag, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con nuestros productos y servicios.Responsabilidades:Brindar...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de apoyo al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y asegurarte de que estén satisfechos con nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los clientes a través de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de posventa. En este papel, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes y resolver problemas relacionados con los productos y servicios de la empresa.ResponsabilidadesComprender la información técnica sobre los servicios y...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de postventa. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de Haslerrail Ag, ayudándolos a resolver problemas y mejorar su experiencia con nuestros productos.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de postventa. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de Haslerrail Ag, ayudándolos a resolver problemas y mejorar su experiencia con nuestros productos.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un profesional con experiencia en ingeniería industrial para ocupar el puesto de Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para el equipo de Madrid y requiere una persona dinámica y motivada que pueda trabajar en un entorno de alta tecnología.ResponsabilidadesSoporte...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un profesional con experiencia en ingeniería industrial para ocupar el puesto de Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para el equipo de Madrid y requiere una persona dinámica y motivada que pueda trabajar en un entorno de alta tecnología.ResponsabilidadesSoporte...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente para reforzar su equipo en Madrid. El candidato seleccionado desarrollará la actividad como parte del equipo de Sécheron Hasler Ibérica.ResponsabilidadesComprender la información completa y técnica sobre los servicios y productos concretos ofrecidos...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid. El candidato seleccionado desarrollará la actividad como parte del equipo de Sécheron Hasler Ibérica.ResponsabilidadesComprende la información completa y técnica sobre los servicios y productos...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid. En este puesto, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, proporcionando soporte técnico y resolviendo problemas de manera eficiente.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid. En este puesto, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, proporcionando soporte técnico y resolviendo problemas de manera eficiente.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Soporte Técnico para Clientes

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sobre la EmpresaEl Grupo Sécheron Hasler, con una rica herencia suiza de más de 144 años, se posiciona como un líder global en el ámbito de la tecnología ferroviaria. Nos especializamos en ofrecer componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica, así como sistemas de alimentación de tracción, no solo para la industria ferroviaria,...

  • Ingeniero de Soporte Técnico para Clientes

    hace 3 meses

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sobre la EmpresaEl Grupo Sécheron Hasler, con una rica herencia suiza de más de 144 años, se posiciona como un líder global en el ámbito de la tecnología ferroviaria. Nos especializamos en ofrecer componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica, así como sistemas de alimentación de tracción, no solo para la industria ferroviaria,...

  • Especialista en Proyectos de Servicio al Cliente

    hace 3 meses

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler, con una trayectoria suiza de más de 144 años en el sector de la tecnología ferroviaria, se posiciona como uno de los principales proveedores globales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica, así como sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria. Además, ofrecemos innovadoras...

Ingeniero de Servicio al Cliente

hace 2 meses

Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

El Grupo Sécheron Hasler es un líder en la industria ferroviaria, con una tradición suiza de más de 144 años en la tecnología ferroviaria. Nuestro equipo de expertos en seguridad eléctrica y electrónica, sistemas de alimentación de tracción y energías renovables, trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad.

Como Ingeniero de Servicio al Cliente, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestro equipo de expertos. Tu objetivo será brindar soporte técnico y resolver problemas de manera eficiente y efectiva. Serás responsable de gestionar las reclamaciones de nuestros clientes, coordinar la resolución de problemas con nuestros departamentos y redactar informes relacionados.

**Responsabilidades clave:**

  • Comprender la información técnica sobre nuestros servicios y productos.
  • Preparar propuestas comerciales para nuestros clientes en el contexto de la fase de posventa de los proyectos.
  • Comunicar las quejas habituales de nuestros clientes a la alta dirección para abordar situaciones que podrían afectar gravemente al cliente o a nuestra empresa.
  • Gestionar las reclamaciones por fallos y coordinar su resolución con nuestros departamentos.
  • Actuar como gestor de proyectos en la fase de posventa y gestionar la transferencia del proyecto al Servicio de Atención al Cliente y el cierre del proyecto.
  • Responsable de comunicar a nuestros equipos los problemas internos no resueltos y transmitir la información necesaria aprendida de la interacción con el cliente.
  • Ayudar a gestionar la obsolescencia de nuestros productos, en términos de planificación y comunicación al cliente.
  • Responder y resolver las cuestiones de servicio de nuestros clientes por correo electrónico o llamada a distancia.
  • Proporcionar retroalimentación sobre el desarrollo de productos y ofrecer retroalimentación sobre el desarrollo de productos, características y funciones.

**Requisitos:**

  • Conocimientos técnicos a nivel de sistema, capaz de leer y comprender especificaciones de requisitos/sistemas/pruebas, documentos de control de interfaces, planos mecánicos y eléctricos (a nivel de sistema).
  • Experiencia relevante en un entorno de ingeniería industrial, con conocimientos de conceptos como ciclo de vida del sistema, hoja de ruta del producto, obsolescencia, normas industriales, lista de materiales, industrialización, garantía de calidad...
  • Capaz de gestionar múltiples tareas en paralelo con capacidad de priorizar entre ellas.
  • Capaz de resolver un problema de forma racional y estructurada.
  • Capaz de trabajar como usuario en una variedad de herramientas informáticas (MS Office, MS Teams, sistemas CRM, sistemas ERP, sistemas de tickets).
  • Capaz de comunicarse con clientes y compañeros de forma clara, correcta y adecuada.
  • Capaz de coordinar el trabajo con equipos y personas en distintas ubicaciones.
  • Imprescindible dominio de los idiomas español e inglés. Francés y alemán muy valorados.