Ingeniero de Servicio al Cliente

hace 4 semanas

Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías renovables, redes de corriente continua y otros sistemas industriales. El nombre del Grupo Sécheron Hasler es sinónimo en todo el mundo de calidad suiza y representa una referencia líder en productos de vanguardia suministrados al mercado.

Con más de 1300 empleados en todo el mundo, estamos allí donde se encuentran nuestros clientes. Suministramos productos homologados en los países o mercados de nuestros clientes y ofrecemos una cadena de suministro y unos servicios al cliente de primera categoría a nível local.

El Ingeniero de Servicio al Cliente da soporte a los diferentes servicios de Postventa que HaslerRail proporciona. Desde discusiones comerciales hasta la creación de soluciones técnicas junto con el resto de las partes interesadas de las iniciativas, desde la gestión de los artículos obsoletos hasta la redacción de informes, el papel del CS tiene un ámbito de trabajo multidisciplinar, siempre orientado al cliente y con un buen conocimiento técnico sobre los productos HaslerRail.

**Las principales responsabilidades asociadas a este importante puesto son**:

Comprende la información completa y técnica sobre los servicios y productos concretos ofrecidos por HaslerRail en términos de posventa.
- Prepara propuestas comerciales para los Clientes en el contexto de la fase de Posventa de los proyectos (adaptaciones, órdenes de variación, soporte de ingeniería, formaciones).
- Comunica las quejas habituales de los clientes a la alta dirección con el fin de abordar las situaciones que podrían afectar gravemente al Cliente o a HaslerRail.
- Actúa como interfaz del cliente para gestionar las reclamaciones por fallos y coordina su resolución con los diferentes departamentos de la empresa, redactando o revisando los informes relacionados según sea necesario.
- Actúa como gestor de proyectos en la fase de Posventa, y gestiona la transferencia del proyecto al Servicio de Atención al Cliente y el cierre del proyecto (fin de garantía).
- Responsable de comunicar a los equipos apropiados los problemas internos no resueltos y de transmitir la información necesaria aprendida de la interacción con el cliente.
- Ayuda a gestionar la obsolescencia de los productos, en términos de planificación y comunicación al cliente.
- Responde y resuelve las cuestiones de servicio de los clientes por correo electrónico o llamada a distancia.
- Proporciona retroalimentación sobre el desarrollo de productos y ofrece retroalimentación sobre el desarrollo de productos, características y funciones.

**Requisitos**:
**Para esta posición, estamos buscando lo siguiente**:

Conocimientos técnicos a nível de sistema, capaz de leer y comprender especificaciones de requisitos/sistemas/pruebas, documentos de control de interfaces, planos mecánicos y eléctricos (a nível de sistema).
- Experiência relevante en un entorno de ingeniería industrial (se valorará especialmente el entorno ferroviario), con conocimientos de conceptos como ciclo de vida del sistema, hoja de ruta del producto, obsolescencia, normas industriales, lista de materiales, industrialización, garantía de calidad...
- Capaz de gestionar múltiples tareas en paralelo con capacidad de priorizar entre ellas.
- Capaz de resolver un problema de forma racional y estructurada.
- Capaz de trabajar como usuario en una variedad de herramientas informáticas (MS Office, MS Teams, sistemas CRM, sistemas ERP, sistemas de tickets).
- Capaz de comunicarse con clientes y compañeros de forma clara, correcta y adecuada.
- Capaz de coordinar el trabajo con equipos y personas en distintas ubicaciones. El puesto tiene un fuerte componente remoto.
- Imprescindible dominio de los idiomas español e inglés. Francés y alemán muy valorados.

**Prestaciones**:
Tenemos jerarquías planas y fomentamos la comunicación directa entre departamentos y níveles de dirección. Esto nos permite tomar decisiones con rapidez.

Damos a nuestros empleados total responsabilidad en sus tareas laborales. Animamos a todos los empleados a que tomen la iniciativa y contribuyan a la excelencia operativa de la empresa, y les brindamos amplias oportunidades para que alcancen sus objetivos de crecimiento personal y profesional.

Para tener éxito en la solicitud de este puesto, es necesario tener un visado de trabajo válido; lamentablemente, no ofrecemos sponsorship.

¿Tiene una actitud positiva? ¿Busca un entorno de trabajo estimulante y gratificante? Estaremos encantados de recibir su solicitud.

El Grupo Sécheron Hasler se compromete a crear un entorno diverso e integrador y, por lo tanto, acepta solicitudes de todos

  • Ingeniero de Proyectos de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Funciones del Ingeniero de Proyectos de Servicio al ClienteEl Ingeniero de Proyectos de Servicio al Cliente es un profesional clave en el equipo de Sécheron Hasler Ibérica. El objetivo principal es brindar soporte técnico y comercial a los clientes durante la fase de posventa de los proyectos. Por lo tanto, se requiere experiencia en la gestión de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente Ferroviario

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente con experiencia en el sector ferroviario para unirse a su equipo de soporte técnico.**Responsabilidades**:El Ingeniero de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte técnico a los clientes en la fase de posventa de los proyectos, incluyendo la gestión de reclamaciones, la...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de apoyo al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y asegurarte de que estén satisfechos con nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los clientes a través de...

  • Ingeniero de Proyectos de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Servicio al Cliente dinámico y motivado para reforzar su equipo en Madrid.Como Ingeniero de Proyectos de Servicio al Cliente, será responsable de brindar soporte técnico a los clientes en la fase de posventa de los proyectos, desde discusiones comerciales hasta la...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente con experiencia en integración y mantenimiento ferroviario para unirse a nuestro equipo de profesionales.Resumen del PuestoEn esta posición, será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes en la fase de postventa, incluyendo discusiones...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente: Desarrolla y Mantiene Relaciones con Clientes

    hace 4 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler es un líder en tecnología ferroviaria con más de 144 años de experiencia. Ofrecemos componentes, soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria.Nuestro equipo está compuesto por expertos en ingeniería que trabajan juntos para proporcionar productos de...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente Dinámico

    hace 5 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sobre NosotrosEl Grupo Sécheron Hasler es un líder en la tecnología ferroviaria con una tradición suiza de más de 144 años. Ofrecemos soluciones innovadoras para la industria ferroviaria, energías renovables y sistemas industriales.Puestos vacantesNuestra sede en Berna-Bümpliz busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico para...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente para reforzar su equipo en Madrid. El candidato seleccionado desarrollará la actividad como parte del equipo de Sécheron Hasler Ibérica.ResponsabilidadesComprender la información completa y técnica sobre los servicios y productos concretos ofrecidos...

  • Ingeniero/a mecánico/a de proyectos ferroviarios

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero/a mecánico/a con experiencia en diseño y fabricación de sistemas mecánicos en el sector ferroviario para unirse a nuestro equipo de innovación.En General de Ingeniería Inhiset, líder en ingeniería con más de 30 años de experiencia, estamos comprometidos con desarrollar proyectos de sostenibilidad energética para el futuro del...

  • Ingeniero de Sistemas

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler es una empresa líder en la tecnología ferroviaria con más de 144 años de experiencia. Nuestro equipo de Ingenieros de Sistemas es clave para la creación de soluciones innovadoras y de alta calidad.**Responsabilidades del Ingeniero de Sistemas*** Gestionar los requisitos para la creación de la Especificación del Sistema.*...

  • Ingeniero/a de Sistemas

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Centum A tiempo completo

    Centum busca un Ingeniero/a de Sistemas para unirse a nuestro equipo en Madrid. **¿Qué buscamos?**En Centum, nos apasiona la innovación y la tecnología. Buscamos a alguien con experiencia en mandos de vuelo y sistemas de gestión del vuelo para trabajar en uno de nuestros clientes del área Defensa, transporte y industria 4.0. **Principales funciones:**-...

  • Ingeniero/a Eléctrico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero/a Eléctrico/a con experiencia en diseño de sistemas eléctricos ferroviarios para unirse a nuestro equipo de proyectos de innovación.En General de Ingeniería Inhiset, estamos comprometidos con la innovación y la sostenibilidad en el sector ferroviario. Nuestro equipo de proyectos busca a un Ingeniero/a Eléctrico/a con habilidades...

  • Ingeniero/a de Desarrollo de Tecnología

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España CT Ingenieros A tiempo completo

    CT Ingenieros es una empresa líder en tecnología que ofrece servicios de innovación e ingeniería en sectores como aeronáutico, espacial, naval, automovilístico, ferroviario, energético y de plantas industriales.¿Qué ofrecemos?Flexibilidad horaria para una mejor conciliación personal y laboral.Modalidad de trabajo híbrida (presencial y...

  • Ingeniero/a de Simulación

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Ct Ingenieros A tiempo completo

    Ct Ingenieros busca a un Ingeniero/a de Simulación para unirse a nuestro equipo de innovación e ingeniería. Nuestra empresa líder en tecnología ofrece servicios de innovación e ingeniería en sectores aeronáutico, espacial, naval, automovilístico, ferroviario, energético y de plantas industriales.Responsabilidades:Desarrollar proyectos I+D y propios...

  • Ingeniero/a Especialista en Certificación de Energías Renovables

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Certification Entity for Renewable Energies, S.L. A tiempo completo

    Certification Entity for Renewable Energies, S.L. busca incorporar un Ingeniero/a Especialista en Certificación de Energías Renovables para trabajar en el puesto de Engineer.Funciones del Ingeniero/a EspecialistaEl Ingeniero/a Especialista en Certificación de Energías Renovables será responsable de:Revisar informes de ensayos y/o simulación para...

  • Ingeniero/a de sistemas ferroviarios

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de un proyecto de I+D que marcará el futuro del ferrocarril? Súbete al tren de la innovación y únete a nuestro equipo.Inhiset, líder en soluciones ferroviarias desde hace más de 30 años, busca Ingenieros/as con experiencia en integración de sistemas ferroviarios para desarrollar un innovador proyecto de sostenibilidad energética....

  • Ingeniero de Sistemas

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    En el Grupo Sécheron Hasler, nos comprometemos a crear un entorno diverso e integrador, y estamos buscando a un Ingeniero de Sistemas experimentado para unirse a nuestro equipo de tecnología.Responsabilidades:Encargarse de la gestión de requisitos para la creación de la Especificación del Sistema.Gestionar la interfaz técnica con el cliente y los...

  • Ingeniero/a Mecánico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero/a Mecánico/a con experiencia en diseño y fabricación de sistemas mecánicos para unirnos a nuestro equipo de innovación en ferrocarriles.ResponsabilidadesIntegrar físicamente los nuevos sistemas y modificaciones estructurales necesarias en el tren.Definir los conceptos y lineamientos a nivel mecánico.Realizar el rediseño de...