Ingeniero de Servicio al Cliente

hace 1 semana


Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente con experiencia en integración y mantenimiento ferroviario para unirse a nuestro equipo de profesionales.

Resumen del Puesto

En esta posición, será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes en la fase de postventa, incluyendo discusiones comerciales, creación de soluciones técnicas y gestión de reclamaciones por fallos.

Responsabilidades Clave
  • Comprender la información completa y técnica sobre los servicios y productos ofrecidos por HaslerRail en términos de postventa.
  • Preparar propuestas comerciales para los clientes en el contexto de la fase de postventa de los proyectos.
  • Comunicar las quejas habituales de los clientes a la alta dirección para abordar situaciones que podrían afectar gravemente al cliente o a HaslerRail.
  • Gestionar las reclamaciones por fallos y coordinar su resolución con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Actuar como gestor de proyectos en la fase de postventa y gestionar la transferencia del proyecto al Servicio de Atención al Cliente y el cierre del proyecto.
  • Proporcionar retroalimentación sobre el desarrollo de productos y ofrecer retroalimentación sobre el desarrollo de productos, características y funciones.
Requisitos del Candidato

Se requiere experiencia relevante en un entorno de ingeniería industrial, especialmente en el sector ferroviario. Conocimientos de conceptos como ciclo de vida del sistema, hoja de ruta del producto, obsolescencia, normas industriales y garantía de calidad son fundamentales.

Beneficios del Trabajo

El Grupo Sécheron Hasler ofrece una cultura de trabajo dinámica y estimulante, con oportunidades de crecimiento profesional y personal. Nuestra jerarquía plana y la comunicación directa entre departamentos nos permiten tomar decisiones rápidas.

El salario para este puesto es de aproximadamente 40.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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  • Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

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    hace 4 semanas


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