Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

hace 4 semanas

Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente para reforzar su equipo en Madrid. El candidato seleccionado desarrollará la actividad como parte del equipo de Sécheron Hasler Ibérica.

Responsabilidades
  • Comprender la información completa y técnica sobre los servicios y productos concretos ofrecidos por HaslerRail en términos de posventa.
  • Preparar propuestas comerciales para los Clientes en el contexto de la fase de Posventa de los proyectos.
  • Comunicar las quejas habituales de los clientes a la alta dirección con el fin de abordar las situaciones que podrían afectar gravemente al Cliente o a HaslerRail.
  • Actuar como interfaz del cliente para gestionar las reclamaciones por fallos y coordinar su resolución con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Actuar como gestor de proyectos en la fase de Posventa y gestionar la transferencia del proyecto al Servicio de Atención al Cliente y el cierre del proyecto.
  • Responsable de comunicar a los equipos apropiados los problemas internos no resueltos y de transmitir la información necesaria aprendida de la interacción con el cliente.
  • Ayuda a gestionar la obsolescencia de los productos en términos de planificación y comunicación al cliente.
  • Responde y resuelve las cuestiones de servicio de los clientes por correo electrónico o llamada a distancia.
  • Proporciona retroalimentación sobre el desarrollo de productos y ofrece retroalimentación sobre el desarrollo de productos, características y funciones.
Requisitos
  • Conocimientos técnicos a nivel de sistema, capaz de leer y comprender especificaciones de requisitos/sistemas/pruebas, documentos de control de interfaces, planos mecánicos y eléctricos.
  • Experiencia relevante en un entorno de ingeniería industrial, con conocimientos de conceptos como ciclo de vida del sistema, hoja de ruta del producto, obsolescencia, normas industriales, lista de materiales, industrialización, garantía de calidad...
  • Capaz de gestionar múltiples tareas en paralelo con capacidad de priorizar entre ellas.
  • Capaz de resolver un problema de forma racional y estructurada.
  • Capaz de trabajar como usuario en una variedad de herramientas informáticas (MS Office, MS Teams, sistemas CRM, sistemas ERP, sistemas de tickets).
  • Capaz de comunicarse con clientes y compañeros de forma clara, correcta y adecuada.
  • Capaz de coordinar el trabajo con equipos y personas en distintas ubicaciones.
  • Imprescindible dominio de los idiomas español e inglés. Francés y alemán muy valorados.

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente Dinámico

    hace 2 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sobre NosotrosEl Grupo Sécheron Hasler es un líder en la tecnología ferroviaria con una tradición suiza de más de 144 años. Ofrecemos soluciones innovadoras para la industria ferroviaria, energías renovables y sistemas industriales.Puestos vacantesNuestra sede en Berna-Bümpliz busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico para...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid. El candidato seleccionado desarrollará la actividad como parte del equipo de Sécheron Hasler Ibérica.ResponsabilidadesComprende la información completa y técnica sobre los servicios y productos...

  • Ingeniero de Proyectos de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Funciones del Ingeniero de Proyectos de Servicio al ClienteEl Ingeniero de Proyectos de Servicio al Cliente es un profesional clave en el equipo de Sécheron Hasler Ibérica. El objetivo principal es brindar soporte técnico y comercial a los clientes durante la fase de posventa de los proyectos. Por lo tanto, se requiere experiencia en la gestión de...

  • Ingeniero de Proyectos de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Servicio al Cliente dinámico y motivado para reforzar su equipo en Madrid.Como Ingeniero de Proyectos de Servicio al Cliente, será responsable de brindar soporte técnico a los clientes en la fase de posventa de los proyectos, desde discusiones comerciales hasta la...

  • Ingeniero/a Eléctrico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero/a Eléctrico/a con experiencia en diseño de sistemas eléctricos ferroviarios para unirse a nuestro equipo de proyectos de innovación.En General de Ingeniería Inhiset, estamos comprometidos con la innovación y la sostenibilidad en el sector ferroviario. Nuestro equipo de proyectos busca a un Ingeniero/a Eléctrico/a con habilidades...

  • Ingeniero/a mecánico/a de proyectos ferroviarios

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero/a mecánico/a con experiencia en diseño y fabricación de sistemas mecánicos en el sector ferroviario para unirse a nuestro equipo de innovación.En General de Ingeniería Inhiset, líder en ingeniería con más de 30 años de experiencia, estamos comprometidos con desarrollar proyectos de sostenibilidad energética para el futuro del...

  • Ingeniero/a Eléctrico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero/a Eléctrico/a con experiencia en diseño de sistemas eléctricos ferroviarios para unirse a nuestro equipo de proyectos de sostenibilidad energética.ResponsabilidadesDefinir los conceptos y lineamientos a nivel eléctrico para la modificación de la infraestructura eléctrica del tren.Diseñar e implementar la...

  • Ingeniero de Soporte Técnico de Proyectos

    hace 4 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    En el Grupo Sécheron Hasler, buscamos un profesional apasionado por la tecnología y la atención al cliente, para unirse a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Técnico de Proyectos. En este papel, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestros expertos en tecnología, garantizando una experiencia de atención al cliente...

  • Ingeniero/a Mecánico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero/a Mecánico/a con experiencia en diseño y fabricación de sistemas mecánicos para unirnos a nuestro equipo de innovación en ferrocarriles.ResponsabilidadesIntegrar físicamente los nuevos sistemas y modificaciones estructurales necesarias en el tren.Definir los conceptos y lineamientos a nivel mecánico.Realizar el rediseño de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de postventa. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de Haslerrail Ag, ayudándolos a resolver problemas y mejorar su experiencia con nuestros productos.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de posventa. En este papel, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes y resolver problemas relacionados con los productos y servicios de la empresa.ResponsabilidadesComprender la información técnica sobre los servicios y...

  • Ingeniero/a Mecánico/a de Proyectos de Sostenibilidad Energética

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Ingeniero/a Mecánico/a con experiencia en proyectos de sostenibilidad energética para unirse a nuestro equipo de innovación en General de Ingeniería Inhiset.ResponsabilidadesIntegrar físicamente los nuevos sistemas y modificaciones estructurales necesarias en el tren.Definir los conceptos y lineamientos a nivel...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de postventa. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de Haslerrail Ag, ayudándolos a resolver problemas y mejorar su experiencia con nuestros productos.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente con experiencia en integración y mantenimiento ferroviario para unirse a nuestro equipo de profesionales.Resumen del PuestoEn esta posición, será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes en la fase de postventa, incluyendo discusiones...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente Ferroviario

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente con experiencia en el sector ferroviario para unirse a su equipo de soporte técnico.**Responsabilidades**:El Ingeniero de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte técnico a los clientes en la fase de posventa de los proyectos, incluyendo la gestión de reclamaciones, la...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

  • Atención al Cliente en Plenoil

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Plenoil A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en atención al cliente?Si es así, estamos buscando perfiles de expendedores para nuestra estación de servicio en El Álamo, Madrid.El perfil que estamos buscando requiere tener pasión por el cliente, ofrecer un servicio de calidad y una atención personalizada.CONDICIONES:Vacante disponible a jornada completa 40h semanales.Formación...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    **Descripción del puesto**En Makro España estamos buscando a un/a Gerente de Atención al Cliente para nuestro centro de Leganés. La misión principal de este/a profesional será coordinar el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro.Las funciones de este/a...

  • Cajero/a con Atención al Cliente

    hace 5 días

    Getafe, Madrid, España Ahorramas A tiempo completo

    Ahorramas es una empresa líder en el sector de alimentación que trabaja con gran ilusión para seguir alimentando su proyecto en expansión, en el que más de 12.000 personas trabajan y cuenta con más de 280 supermercados distribuidos entre Madrid y Castilla-La Mancha.En este proyecto, la calidad, los clientes y los empleados son los principales...