Especialista en Proyectos de Servicio al Cliente

hace 3 meses

Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

El Grupo Sécheron Hasler, con una trayectoria suiza de más de 144 años en el sector de la tecnología ferroviaria, se posiciona como uno de los principales proveedores globales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica, así como sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria. Además, ofrecemos innovadoras soluciones para energías renovables y sistemas industriales.

Con un equipo de más de 1300 profesionales en todo el mundo, garantizamos la entrega de productos homologados en los mercados de nuestros clientes, ofreciendo una cadena de suministro y un servicio al cliente de alta calidad.

En nuestra sede de Berna-Bümpliz, buscamos un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente proactivo y motivado para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado desempeñará un papel clave en la gestión de las actividades relacionadas con el servicio al cliente.

Responsabilidades clave:

  • Comprender a fondo la información técnica sobre los servicios y productos ofrecidos en el ámbito de posventa.
  • Elaborar propuestas comerciales para los clientes durante la fase de posventa de los proyectos, incluyendo adaptaciones y soporte de ingeniería.
  • Comunicar las inquietudes de los clientes a la dirección para abordar situaciones críticas.
  • Actuar como enlace con el cliente para gestionar reclamaciones y coordinar su resolución con los departamentos correspondientes.
  • Gestionar la transferencia del proyecto al servicio de atención al cliente y el cierre del mismo.
  • Informar a los equipos sobre problemas internos no resueltos y compartir aprendizajes derivados de la interacción con el cliente.
  • Colaborar en la gestión de la obsolescencia de productos, incluyendo planificación y comunicación al cliente.
  • Atender y resolver consultas de servicio de los clientes a través de correo electrónico o llamadas.
  • Proporcionar retroalimentación sobre el desarrollo de productos y sus características.

Requisitos:

  • Conocimientos técnicos a nivel de sistema, con capacidad para interpretar especificaciones y planos mecánicos y eléctricos.
  • Experiencia en un entorno de ingeniería industrial, preferiblemente en el sector ferroviario.
  • Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente.
  • Capacidad para resolver problemas de manera estructurada.
  • Dominio de herramientas informáticas como MS Office y sistemas CRM.
  • Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés; se valorará el francés y alemán.
  • Capacidad para coordinar trabajo con equipos en diferentes ubicaciones, con un enfoque remoto.

Beneficios:

Fomentamos una cultura de comunicación directa y jerarquías planas, lo que permite una toma de decisiones ágil. Nuestros empleados disfrutan de una gran autonomía en sus tareas y se les anima a contribuir a la excelencia operativa.

El Grupo Sécheron Hasler se compromete a crear un entorno laboral diverso e inclusivo, aceptando solicitudes de todos los sectores de la comunidad.

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Grupo Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en Visual Merchandising?En Grupo Adecco estamos buscando un/a Especialista en Experiencia del Cliente para unirte a nuestro equipo y contribuir a la transformación de los espacios comerciales en experiencias de compra inolvidables.Como Especialista en Experiencia del Cliente, serás responsable de diseñar y ejecutar estrategias de...

  • Especialista en Relaciones con Clientes

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España beBee Professionals España A tiempo completo 30.000 € - 45.000 €

    Perfil del CandidatoBuscamos a un Especialista en Relaciones con Clientes con experiencia en gestión de cuentas clave y ventas B2B. El candidato ideal tendrá una sólida formación en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado, y una amplia experiencia en la industria. Responsabilidades: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de posventa. En este papel, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes y resolver problemas relacionados con los productos y servicios de la empresa.ResponsabilidadesComprender la información técnica sobre los servicios y...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un profesional con experiencia en ingeniería industrial para ocupar el puesto de Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para el equipo de Madrid y requiere una persona dinámica y motivada que pueda trabajar en un entorno de alta tecnología.ResponsabilidadesSoporte...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un profesional con experiencia en ingeniería industrial para ocupar el puesto de Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para el equipo de Madrid y requiere una persona dinámica y motivada que pueda trabajar en un entorno de alta tecnología.ResponsabilidadesSoporte...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de postventa. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de Haslerrail Ag, ayudándolos a resolver problemas y mejorar su experiencia con nuestros productos.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente para reforzar su equipo en Madrid. El candidato seleccionado desarrollará la actividad como parte del equipo de Sécheron Hasler Ibérica.ResponsabilidadesComprender la información completa y técnica sobre los servicios y productos concretos ofrecidos...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid. El candidato seleccionado desarrollará la actividad como parte del equipo de Sécheron Hasler Ibérica.ResponsabilidadesComprende la información completa y técnica sobre los servicios y productos...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid. En este puesto, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, proporcionando soporte técnico y resolviendo problemas de manera eficiente.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid. En este puesto, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, proporcionando soporte técnico y resolviendo problemas de manera eficiente.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de postventa. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de Haslerrail Ag, ayudándolos a resolver problemas y mejorar su experiencia con nuestros productos.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Buscamos especialista de atención al cliente en Getafe

    hace 5 días

    Getafe, Madrid, España Complete Entertainment Exchange Sl A tiempo completo

    Descripción del puestoNos encontramos en busca de un especialista en atención al cliente para nuestra tienda en Getafe, con el objetivo de brindar una experiencia de compra de alta calidad a nuestros clientes. Si eres una persona amable y disponible, con conocimientos en tecnología y habilidades comerciales, te invitamos a unirte a nuestro...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías...

  • Ingeniero/a Especialista en Certificación de Energías Renovables

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Certification Entity for Renewable Energies, S.L. A tiempo completo

    Certification Entity for Renewable Energies, S.L. busca incorporar un Ingeniero/a Especialista en Certificación de Energías Renovables para trabajar en el puesto de Engineer.Funciones del Ingeniero/a EspecialistaEl Ingeniero/a Especialista en Certificación de Energías Renovables será responsable de:Revisar informes de ensayos y/o simulación para...

  • Especialista en Servicios Tributarios

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Atm Grupo Maggioli A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ATM Grupo Maggioli estamos buscando un especialista en servicios tributarios para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en la verificación y control de tributos locales, así como en la revisión de inventarios municipales.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Apoyar en la verificación y...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente Ferroviario

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente con experiencia en el sector ferroviario para unirse a su equipo de soporte técnico.**Responsabilidades**:El Ingeniero de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte técnico a los clientes en la fase de posventa de los proyectos, incluyendo la gestión de reclamaciones, la...

  • Atención al Cliente en Estación de Servicio

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Plenoil A tiempo completo

    ¿Qué busca PLENOIL?En Plenoil, empresa líder en la venta de combustible, estamos en la búsqueda de un expendedor/a para cubrir vacaciones e incremento de actividad en nuestra estación de servicio.¿Qué habilidades necesitamos?Gran orientación y servicio al cliente.Habilidades comunicativas y don de gentes.Carnet de conducir B1 y vehículo...