Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

hace 2 meses

Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Grupo Sécheron Hasler busca un profesional con experiencia en ingeniería industrial para ocupar el puesto de Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para el equipo de Madrid y requiere una persona dinámica y motivada que pueda trabajar en un entorno de alta tecnología.

Responsabilidades
  • Soporte Técnico: El Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dará soporte a los diferentes servicios de postventa que ofrece HaslerRail, incluyendo discusiones comerciales y la creación de soluciones técnicas.
  • Propuestas Comerciales: Preparará propuestas comerciales para los clientes en el contexto de la fase de postventa de los proyectos.
  • Comunicación con la Alta Dirección: Comunicará las quejas habituales de los clientes a la alta dirección para abordar situaciones que podrían afectar gravemente al cliente o a HaslerRail.
  • Gestión de Reclamaciones: Actuará como interfaz del cliente para gestionar las reclamaciones por fallos y coordinará su resolución con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Gestión de Proyectos: Actuará como gestor de proyectos en la fase de postventa y gestionará la transferencia del proyecto al Servicio de Atención al Cliente y el cierre del proyecto.
  • Comunicación Interna: Comunicará a los equipos apropiados los problemas internos no resueltos y transmitirá la información necesaria aprendida de la interacción con el cliente.
  • Obsolescencia de Productos: Ayudará a gestionar la obsolescencia de los productos en términos de planificación y comunicación al cliente.
  • Atención al Cliente: Responderá y resolverá las cuestiones de servicio de los clientes por correo electrónico o llamada a distancia.
  • Retroalimentación: Proporcionará retroalimentación sobre el desarrollo de productos y ofrecerá retroalimentación sobre el desarrollo de productos, características y funciones.
Requisitos
  • Conocimientos Técnicos: Conocimientos técnicos a nivel de sistema, capaz de leer y comprender especificaciones de requisitos/sistemas/pruebas, documentos de control de interfaces, planos mecánicos y eléctricos (a nivel de sistema).
  • Experiencia: Experiencia relevante en un entorno de ingeniería industrial, con conocimientos de conceptos como ciclo de vida del sistema, hoja de ruta del producto, obsolescencia, normas industriales, lista de materiales, industrialización, garantía de calidad...
  • Habilidades: Capaz de gestionar múltiples tareas en paralelo con capacidad de priorizar entre ellas, capaz de resolver un problema de forma racional y estructurada, capaz de trabajar como usuario en una variedad de herramientas informáticas (MS Office, MS Teams, sistemas CRM, sistemas ERP, sistemas de tickets).
  • Idiomas: Imprescindible dominio de los idiomas español e inglés, francés y alemán muy valorados.

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid. El candidato seleccionado desarrollará la actividad como parte del equipo de Sécheron Hasler Ibérica.ResponsabilidadesComprende la información completa y técnica sobre los servicios y productos...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente para reforzar su equipo en Madrid. El candidato seleccionado desarrollará la actividad como parte del equipo de Sécheron Hasler Ibérica.ResponsabilidadesComprender la información completa y técnica sobre los servicios y productos concretos ofrecidos...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid. En este puesto, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, proporcionando soporte técnico y resolviendo problemas de manera eficiente.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid. En este puesto, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, proporcionando soporte técnico y resolviendo problemas de manera eficiente.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero/a Eléctrico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero/a Eléctrico/a con experiencia en diseño de sistemas eléctricos ferroviarios para unirse a nuestro equipo de proyectos de innovación.En General de Ingeniería Inhiset, estamos comprometidos con la innovación y la sostenibilidad en el sector ferroviario. Nuestro equipo de proyectos busca a un Ingeniero/a Eléctrico/a con habilidades...

  • Ingeniero/a mecánico/a de proyectos ferroviarios

    hace 7 días

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero/a mecánico/a con experiencia en diseño y fabricación de sistemas mecánicos en el sector ferroviario para unirse a nuestro equipo de innovación.En General de Ingeniería Inhiset, líder en ingeniería con más de 30 años de experiencia, estamos comprometidos con desarrollar proyectos de sostenibilidad energética para el futuro del...

  • Ingeniero/a Eléctrico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero/a Eléctrico/a con experiencia en diseño de sistemas eléctricos ferroviarios para unirse a nuestro equipo de proyectos de sostenibilidad energética.ResponsabilidadesDefinir los conceptos y lineamientos a nivel eléctrico para la modificación de la infraestructura eléctrica del tren.Diseñar e implementar la...

  • Ingeniero Mecánico de Proyectos de Sostenibilidad

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España General De Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de innovación!En General De Ingenieria Inhiset, estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo sostenible. Buscamos un Ingeniero Mecánico para unirse a nuestro equipo y contribuir en un proyecto de I+D que marcará el futuro del ferrocarril.Responsabilidades:Integración física de los nuevos sistemas y modificaciones...

  • Ingeniero Mecánico de Proyectos de Sostenibilidad

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España General De Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de innovación!En General De Ingenieria Inhiset, estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo sostenible. Buscamos un Ingeniero Mecánico para unirse a nuestro equipo y contribuir en un proyecto de I+D que marcará el futuro del ferrocarril.Responsabilidades:Integración física de los nuevos sistemas y modificaciones...

  • Ingeniero/a Mecánico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero/a Mecánico/a con experiencia en diseño y fabricación de sistemas mecánicos para unirnos a nuestro equipo de innovación en ferrocarriles.ResponsabilidadesIntegrar físicamente los nuevos sistemas y modificaciones estructurales necesarias en el tren.Definir los conceptos y lineamientos a nivel mecánico.Realizar el rediseño de...

  • Ingeniero/a Mecánico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero/a Mecánico/a con experiencia en diseño y fabricación de sistemas mecánicos en el sector ferroviario para unirse a nuestro equipo de innovación y desarrollo.ResponsabilidadesRealizar el rediseño de componentes mecánicos para integrar el sistema bimodal (catenaria + hidrógeno).Garantizar la fiabilidad y...

  • Ingeniero/a Mecánico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero/a Mecánico/a con experiencia en diseño y fabricación de sistemas mecánicos en el sector ferroviario para unirse a nuestro equipo de innovación y desarrollo.ResponsabilidadesRealizar el rediseño de componentes mecánicos para integrar el sistema bimodal (catenaria + hidrógeno).Garantizar la fiabilidad y...

  • Ingeniero/a Mecánico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero/a Mecánico/a con experiencia en diseño y fabricación de sistemas mecánicos en el sector ferroviario para unirse a nuestro equipo de proyectos de sostenibilidad energética.ResponsabilidadesIntegrar físicamente los nuevos sistemas y modificaciones estructurales necesarias en el tren.Definir los conceptos y...

  • Ingeniero/a Mecánico/a de Proyectos Ferroviarios

    hace 4 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero/a Mecánico/a con experiencia en diseño y fabricación de sistemas mecánicos en el sector ferroviario para unirse a nuestro equipo de proyectos de sostenibilidad energética.ResponsabilidadesIntegrar físicamente los nuevos sistemas y modificaciones estructurales necesarias en el tren.Definir los conceptos y...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de postventa. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de Haslerrail Ag, ayudándolos a resolver problemas y mejorar su experiencia con nuestros productos.ResponsabilidadesComprender la información técnica...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de posventa. En este papel, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes y resolver problemas relacionados con los productos y servicios de la empresa.ResponsabilidadesComprender la información técnica sobre los servicios y...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero/a Mecánico/a de Proyectos de Sostenibilidad Energética

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España General de Ingenieria Inhiset A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Ingeniero/a Mecánico/a con experiencia en proyectos de sostenibilidad energética para unirse a nuestro equipo de innovación en General de Ingeniería Inhiset.ResponsabilidadesIntegrar físicamente los nuevos sistemas y modificaciones estructurales necesarias en el tren.Definir los conceptos y lineamientos a nivel...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de postventa. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de Haslerrail Ag, ayudándolos a resolver problemas y mejorar su experiencia con nuestros productos.ResponsabilidadesComprender la información técnica...