Ingeniero de Soporte Técnico para Clientes

hace 3 meses

Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

Sobre la Empresa

El Grupo Sécheron Hasler, con una rica herencia suiza de más de 144 años, se posiciona como un líder global en el ámbito de la tecnología ferroviaria. Nos especializamos en ofrecer componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica, así como sistemas de alimentación de tracción, no solo para la industria ferroviaria, sino también para energías renovables y otros sectores industriales. La marca Sécheron Hasler es sinónimo de calidad suiza y es reconocida mundialmente por sus productos innovadores.

Descripción del Puesto

Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente proactivo y motivado para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado desempeñará un papel crucial en la gestión de las actividades de postventa, colaborando estrechamente con los clientes y otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

Responsabilidades Clave

  • Adquirir un conocimiento profundo de los productos y servicios ofrecidos en el ámbito de postventa.
  • Elaborar propuestas comerciales adaptadas a las necesidades de los clientes durante la fase de postventa.
  • Comunicar de manera efectiva las inquietudes de los clientes a la dirección para abordar situaciones críticas.
  • Actuar como punto de contacto para gestionar reclamaciones y coordinar soluciones con los diferentes departamentos.
  • Gestionar la transición del proyecto al servicio de atención al cliente y asegurar el cierre adecuado del mismo.
  • Informar a los equipos sobre problemas internos no resueltos y compartir aprendizajes derivados de la interacción con los clientes.
  • Colaborar en la gestión de la obsolescencia de productos, asegurando una comunicación clara con los clientes.
  • Atender y resolver consultas de servicio a través de correo electrónico o llamadas.
  • Proporcionar retroalimentación sobre el desarrollo de productos y sugerir mejoras.

Requisitos

  • Conocimientos técnicos sólidos a nivel de sistemas, con capacidad para interpretar especificaciones y documentos técnicos.
  • Experiencia en un entorno de ingeniería industrial, preferiblemente en el sector ferroviario.
  • Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
  • Capacidad para resolver problemas de manera estructurada y lógica.
  • Dominio de herramientas informáticas como MS Office, sistemas CRM y ERP.
  • Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés; se valorarán otros idiomas.
  • Capacidad para trabajar de manera colaborativa con equipos en diversas ubicaciones.

Beneficios

Promovemos un ambiente de trabajo colaborativo con jerarquías planas, lo que facilita la toma de decisiones rápida y efectiva. Valoramos la iniciativa de nuestros empleados y les brindamos oportunidades para su desarrollo profesional y personal.

El Grupo Sécheron Hasler se compromete a fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo, aceptando solicitudes de todos los sectores de la comunidad.

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Haslerrail Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de Haslerrail Ag, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con nuestros productos y servicios.Responsabilidades:Brindar...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente Ferroviario

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    El Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente con experiencia en el sector ferroviario para unirse a su equipo de soporte técnico.**Responsabilidades**:El Ingeniero de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte técnico a los clientes en la fase de posventa de los proyectos, incluyendo la gestión de reclamaciones, la...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de apoyo al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y asegurarte de que estén satisfechos con nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los clientes a través de...

  • Ingeniero de Soporte y Seguridad Funcional

    hace 2 meses

    Getafe, Madrid, España Bertrandt A tiempo completo

    Programa de Desarrollo en Ingeniería de Soporte y Functional SafetyEn Bertrandt Technology, buscamos a un becario entusiasta para unirse a nuestro programa de desarrollo en Ingeniería de Soporte y Functional Safety. Este programa está diseñado para formar a nuestros futuros ingenieros en el uso de técnicas avanzadas de IA generativa para automatizar y...

  • Ingeniero de Soporte y Seguridad Funcional

    hace 2 meses

    Getafe, Madrid, España Bertrandt A tiempo completo

    Programa de Desarrollo en Ingeniería de Soporte y Functional SafetyEn Bertrandt Technology, buscamos a un becario entusiasta para unirse a nuestro programa de desarrollo en Ingeniería de Soporte y Functional Safety. Este programa está diseñado para formar a nuestros futuros ingenieros en el uso de técnicas avanzadas de IA generativa para automatizar y...

  • Ingeniero de Soporte y Seguridad Funcional

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Bertrandt A tiempo completo

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  • Ingeniero de Soporte y Seguridad Funcional

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Bertrandt A tiempo completo

    Programa de Desarrollo en Ingeniería de Soporte y Functional SafetyEn Bertrandt Technology, buscamos incorporar becarios entusiastas en nuestro programa de desarrollo en Ingeniería de Soporte y Functional Safety. Este programa está diseñado para formar a nuestros futuros ingenieros en el uso de técnicas avanzadas de IA generativa, para automatizar y...

  • Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un profesional con experiencia en ingeniería industrial para ocupar el puesto de Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para el equipo de Madrid y requiere una persona dinámica y motivada que pueda trabajar en un entorno de alta tecnología.ResponsabilidadesSoporte...

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    hace 2 meses

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  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Tecnoderecho S.L A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico apasionado por la tecnología y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Tecnoderecho S.L. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, diagnosticar y resolver incidencias, y mantener nuestros sistemas y redes en óptimas...

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    hace 3 semanas

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    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Bertrandt A tiempo completo

    ¿Qué esperar?En Bertrandt Technology, buscamos incorporar becarios entusiastas en nuestro programa de desarrollo en Ingeniería de Soporte y Functional Safety. Este programa está diseñado para formar a nuestros futuros ingenieros en el uso de técnicas avanzadas de IA generativa, para automatizar y optimizar procesos en los campos de la ingeniería...

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  • Ingeniero de Soporte en Desarrollo

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Bertrandt Ag A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero de Soporte en Desarrollo para unirse a nuestro equipo de ingeniería en Bertrandt Technology. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos pioneros en el sector de la ingeniería de soporte.ResponsabilidadesCrear manuales de mantenimiento y gestionar documentación de vehículos terrestres en fase...

  • Ingeniero de Soporte en Desarrollo

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Bertrandt Ag A tiempo completo

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  • Ingeniero de Soporte y Seguridad Funcional con IA Generativa

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Bertrandt A tiempo completo

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  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Sécheron Hasler busca un Ingeniero de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte al cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con los productos y servicios de...

  • Ingeniero de Soporte y Seguridad Funcional con IA Generativa

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Bertrandt A tiempo completo

    En Bertrandt Technology, buscamos a un ingeniero de soporte y seguridad funcional con experiencia en técnicas de IA generativa para unirse a nuestro equipo de desarrollo.¿Qué esperar?En este programa, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos de vanguardia en ingeniería de soporte y seguridad funcional, utilizando técnicas de IA para automatizar...