Coordinador de Experiencia del Huésped

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo
¿Qué es ser Coordinador de Experiencia del Huésped en Meliá?

En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la hostelería y la atención al cliente que se unan a nuestro equipo como Coordinadores de Experiencia del Huésped. En este rol, serás el encargado de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro hotel.

Responsabilidades:
  • Atender a los huéspedes y responder a sus necesidades y solicitudes.
  • Velar por la calidad de la atención al cliente y la satisfacción de los huéspedes.
  • Colaborar con el equipo de servicio para asegurar la ejecución de las políticas y procedimientos del hotel.
  • Participar en la planificación y ejecución de actividades y eventos para los huéspedes.
  • Desarrollar y mantener relaciones con los huéspedes para fomentar la lealtad y la repetición.
Requisitos:
  • Experiencia previa en la hostelería, preferiblemente en un hotel de 5 estrellas.
  • Formación en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Manejo avanzado de Paquete Office 365.
  • Conocimiento de operativa hotelera.
  • Vocación de servicio.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Habilidades comunicativas, de organización y planificación.
  • Habilidades resolutivas y atención a los detalles.
  • Dominio imprescindible del inglés y valorable un segundo idioma.
¿Por qué trabajar en Meliá?

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú.

En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.



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    **¿Qué es ser parte de la gran familia Meliá?**En Meliá Hotels International, creemos que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran...


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    Requisitos del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia mínima de 1 año en áreas de Guest Experience que se sienta atraído por la búsqueda y aplicación de nuevas tendencias. Es fundamental tener formación universitaria de grado medio y/o superior en turismo y un nivel alto de inglés y castellano. Otros idiomas se...


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    Descripción del PuestoLandmar Hotels busca un profesional para ocupar el puesto de Experiencia de Huésped, donde se encargará de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Funciones PrincipalesGestionar y solucionar las posibles quejas y/o sugerencias de los clientes.Apoyar en las entradas y salidas de clientes.Recibir a los clientes en los...


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    ¿Qué es lo que haces?En Hard Rock Hotel Madrid, estamos buscando a alguien que se una a nuestra banda y nos ayude a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de asegurarse de que cada huésped se sienta como en casa.Responsabilidades:Asistir en la gestión de quejas o problemas...


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