Gerente de Experiencia de Huésped
hace 1 mes
Buscamos un Gerente de Experiencia de Huésped apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio. En Barceló Hotel Group, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.
Funciones del Puesto- Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.
- Realizar entrevistas a clientes.
- Llevar a cabo un estudio de los cuestionarios de los últimos meses.
- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.
- Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.
- Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).
- Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
- Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
- Promover las ventas de servicios y productos extras.
- Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.
- Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística.
- Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
- Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
- Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
- Organización y planificación.
- Alta capacidad de autogestión.
- Habilidades comunicativas.
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Flexibilidad.
Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la calidad de servicio, y buscas un desafío emocionante en un entorno dinámico y apasionado, no dudes en aplicar
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero para unirse a nuestro equipo en Hotel Campos De Guadalmina, S.L. como Gerente de Experiencia de Huésped.En este rol, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes, realizando entrevistas, estudios de cuestionarios...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en Hotel Campos De Guadalmina, S.L. En este papel, serás responsable de garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesConocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.Realizar entrevistas a...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo**Resumen**En Hyatt Centric Gran Via Madrid, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Gerente de Experiencia de Huésped. En este rol, serás responsable de crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes, ofreciendo un trato personalizado y dedicado.**Responsabilidades**•...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completoDescripción del Puesto:Bless Hotel Madrid busca un Gerente de Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo dinámico y multicultural. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar el departamento de Experiencia del Huésped, asegurando que se brinde un servicio excepcional y personalizado a cada huésped.Funciones del Puesto:Liderar y...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Hyatt Centric Gran Via Madrid. Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás responsable de crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes.ResponsabilidadesCrear y implementar estrategias para mejorar la satisfacción de...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Hyatt Centric Gran Via Madrid. Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás responsable de crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes.ResponsabilidadesCrear y implementar estrategias para mejorar la satisfacción de...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped que se encargue de garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. El objetivo es ofrecer experiencias únicas y personalizadas, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoMisión y VisiónEn Meliá Hotels International, nos comprometemos a ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros huéspedes. Buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped que se encargue de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la optimización de los recursos económicos y humanos.ResponsabilidadesVelar por el cumplimiento de...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoMisión y VisiónEn Meliá Hotels International, nos comprometemos a ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros huéspedes. Buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped que se encargue de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la optimización de los recursos económicos y humanos.ResponsabilidadesVelar por el cumplimiento de...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDesarrolla tu carrera en MeliáEn Meliá Hotels International, buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped apasionado por ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros huéspedes. Si eres una persona motivada y con visión, que busca crecer en un entorno dinámico y global, este es tu oportunidad.ResponsabilidadesVelar por el cumplimiento de...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Qué es ser un Gerente de Experiencia del Huésped en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped que sea el máximo responsable del departamento en nuestros hoteles, garantizando el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima satisfacción de nuestros...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo**Objetivo del Puesto**:Buscamos a un/a Gerente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en Hyatt Centric Gran Via Madrid. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, asegurando que cada visita sea una experiencia única y memorable.**Responsabilidades**: Fidelizar y crear experiencias únicas...
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Gerente de Experiencia del Huésped Senior
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completoBienvenido a BLESS Hotel MadridBLESs Hotel Madrid es la nueva marca de lujo 5 estrellas en el corazón de Salamanca. Con más de 50 años de experiencia en la hostelería, nuestra empresa cuenta con hoteles en los mejores destinos del mundo. Estamos buscando un Gerente de Experiencia del Huésped Senior para unirse a nuestro equipo dinámico y...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia de Huésped para el Hotel de Mar A Gran Meliá, un establecimiento miembro de LHW. La misión principal será garantizar una exitosa experiencia a nuestros huéspedes, fidelizándolos a través de experiencias únicas y memorables, ofreciendo dedicación y trato personalizado.Responsabilidades•...
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Gerente de Experiencia Huésped Senior
hace 5 horas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del trabajoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá) buscamos un profesional experimentado y motivado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia Huésped Senior. La posición se encuentra en nuestro hotel en Madrid y requiere un alto nivel de compromiso y dedicación.Sueldo estimado: €45,000 - €60,000 anuales, dependiendo de la...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDesarrolla tu carrera en MeliáEn Meliá Hotels International, buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped apasionado por ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes. Responsabilizarte de la máxima satisfacción de nuestros huéspedes, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen en los hoteles...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoÁrea: La función del Gerente de Experiencia de Huésped es la máxima responsable del departamento en los hoteles de Meliá, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en...
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Experiencia de Huésped
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Landmar Hotels A tiempo completoDescripción del PuestoLandmar Hotels busca un profesional para ocupar el puesto de Experiencia de Huésped, donde se encargará de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Funciones PrincipalesGestionar y solucionar las posibles quejas y/o sugerencias de los clientes.Apoyar en las entradas y salidas de clientes.Recibir a los clientes en los...
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Experiencia de Huésped
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Landmar Hotels A tiempo completoDescripción del PuestoLandmar Hotels busca un profesional para ocupar el puesto de Experiencia de Huésped, donde se encargará de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Funciones PrincipalesGestionar y solucionar las posibles quejas y/o sugerencias de los clientes.Apoyar en las entradas y salidas de clientes.Recibir a los clientes en los...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoÁrea: Experiencia del Huésped y Atención al ClienteEn Meliá Hotels International, apostamos por la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos. Buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped para liderar nuestro equipo en los hoteles del COP Madrid.Descripción del Puesto:El Gerente de...