Consultor/a Senior Cti Genesys Cloud

hace 7 meses

Madrid, España Seidor A tiempo completo

**Humanizando la Tecnología.**

Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo a través de la tecnología.

**¿TE APUNTAS AL RETO?**

Queremos que formes parte de nuestro equipo como **Consultor/a Senior CTI Genesys Cloud**. Te integrarás en un equipo formado por diferentes especialistas en la nube de Service y soluciones CTI. Trabajarás bajo la supervisión de un líder del equipo CTI y bajo la dirección general del Arquitecto de la división.

**¿QUÉ HARÁS EN TU DIA A DIA?**
- Liderar y supervisar el equipo técnico en la implementación, personalización y mantenimiento de soluciones CTI utilizando plataformas como Genesys Cloud, Service Voice Cloud u otras similares asegurando que se cumplan los objetivos del proyecto y que se entreguen soluciones de alta calidad.
- Responsable por la obtención de los requerimientos del cliente y ser capaz de diseñar y documentar soluciones funcionales y técnicas basadas en las plataformas mencionadas para su implementación por el equipo técnico CTI y su posterior validación previa al golive
- Diseño de la solución, planificar la arquitectura, definir las integraciones y personalizaciones requeridas y elegir las herramientas y tecnologías apropiadas para la solución.
- Supervisión de la implementación asegurar que se cumplan los requisitos y se sigan las mejores prácticas. Esto puede incluir la supervisión de la configuración, integración y personalización de la plataforma.
- Liderazgo del equipo técnico, responsable de liderar y supervisar al equipo técnico que trabaja en la solución.
- Garantía de calidad, realización de pruebas, el seguimiento de métricas y el aseguramiento de la conformidad con los estándares de calidad.
- Mantenimiento y soporte, solución de problemas técnicos, la implementación de actualizaciones y la administración de la plataforma.
- Colaboración en la preparación de ofertas participando en la descripción de la solución y estimación de esfuerzos de implementación de la misma.

**¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?**
- Formación en Ingeniería, Licenciatura en informática o similares.
- 5 años de experiência mínima
- Experiência en Genesys Cloud, experiência en implementación de plataformas de soluciones de voz ( Genesys Cloud, Service Voice,...) incluyendo experiência en diseño, implementación y su mantenimiento.
- Conocimientos técnicos sólidos en tecnologías y herramientas relacionadas con soluciones CTI Cloud
- Integraciones conocimientos sólidos de las herramientas y tecnologías de integración, como APIs, ETL, middleware, etc. Experiência en integración de solución CTI con la nube de Service Cloud
- Procesos de negocio, conocimiento sólido de los procesos de negocio en el call centers y cómo se pueden optimizar mediante la implementación de plataformas CTI.
- Experiência del cliente, conocimiento de la experiência del cliente y cómo se puede mejorar mediante la implementación de plataformas CTI
- **Habilidades**:

- Liderazgo, resolución de problemas, comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad de gestión de proyectos.

**¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?**
- **Un equipo diverso.** Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- **Compañerismo.** Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- **Aprendizaje continuo.** Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- **Carrera profesional individualizada**, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
- **Autonomía** y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- **Programa de retribución flexible**. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- **Descuentos exclusivos y condiciones especiales** en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de **iniciativas solidarias y relacionadas con el medio** ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, **estamos en 45 países**.

**Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología

  • Consultor/A Senior Cti Genesys Cloud

    hace 4 días

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    .Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de Start-up.Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la...

  • Consultor/A Senior Cti Genesys Cloud

    hace 6 meses

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.**Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo a...

  • Consultor/A Senior Cti Genesys Cloud

    hace 4 días

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de Start-up.Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la...

  • Consultor/A Senior Cti Genesys Cloud

    hace 7 días

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de Start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la...

  • Consultor/A Senior Cti Genesys Cloud

    hace 3 días

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de Start-up . Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas , que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la...

  • Especialista en Implementación de Soluciones CTI

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    ResumenSomos una empresa líder en soluciones tecnológicas, y estamos buscando a un especialista experimentado en implementación de soluciones de voz para unirse a nuestro equipo.Descripción del CargoNuestro equipo de consultores busca a alguien que pueda diseñar, implementar y mantener soluciones CTI utilizando plataformas como Genesys Cloud y Service...

  • Consultor Genesys Cloud

    hace 4 días

    Madrid, España Ntt Data Europe & Latam A tiempo completo

    Buscamos Consultores de Contact Center , con entre 1,5 y 3 años de experiencia en proyectos de implantación de Genesys Cloud CX y con experiencia en otras plataformas de Contact Center Cloud, como Amazon Connect o Nice CX One.¿Cuál será tú rol?Trabajarás en proyectos de implantación de nuevas soluciones de Contact Center aportando tu visión y...

  • Consultor/A Genesys Engage

    hace 3 semanas

    Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Rol: Consultor/a Genesys Engage Requisitos: Al menos cuatro (4) años de experiencia en Administración de Plataformas Contact Center Genesys Engage aportando expertise en el conjunto de tecnologías Genesys detalladas en los skills imprescindibles.Skills imprescindibles: Genesys CTI, Genesys SIP, Genesys Composer (IVR - Genesys eServices (Canales Multimedia...

  • Especialista en Cti Telecomunicaciones

    hace 3 meses

    Madrid, España UNIR - Universidad Internacional de La Rioja A tiempo completo

    En Unir estamos buscando un/a **Especialista en CTI altamente** capacitado para apoyar el diseño, implementación y soporte de nuestras soluciones de telecomunicaciones unificadas. **¿Qué te ofrecemos?** - Modelo de trabajo híbrido (50% - 50%) - Horario de lunes a jueves de 9.00 a 18.15 y viernes de 9.00 a 14.00 con flexibilidad horaria. (La tarde del...

  • Consultor GENESYS CLOUD

    hace 5 días

    Madrid, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    Buscamos Consultores de Contact Center, con entre 1,5 y 3 años de experiencia en proyectos de implantación de Genesys Cloud CX y con experiencia en otras plataformas de Contact Center Cloud, como Amazon Connect o Nice CX One.¿Cuál será tú rol?Trabajarás en proyectos de implantación de nuevas soluciones de Contact Center aportando tu visión y...

  • Consultor GENESYS CLOUD

    hace 6 días

    Madrid, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    Buscamos Consultores de Contact Center, con entre 1,5 y 3 años de experiencia en proyectos de implantación de Genesys Cloud CX y con experiencia en otras plataformas de Contact Center Cloud, como Amazon Connect o Nice CX One.¿Cuál será tú rol?Trabajarás en proyectos de implantación de nuevas soluciones de Contact Center aportando tu visión y...

  • Consultor/A Genesys Engage

    hace 3 semanas

    Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    GENESYS ENGAGE 100% remoto con contrato indefinido.PROYECTO : Es un servicio de mantenimiento y evolución de una plataforma de Contact Center en una compañía dinámica y fuerte a nivel tecnológico EXPERIENCIA : Al menos 4 años de experiencia en administración de plataformas Contact Center Genesys Engage aportando expertise en el conjunto de...

  • Responsable Genesys Cloud

    hace 7 meses

    Madrid, España PSS A tiempo completo

    En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo. Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y creemos firmemente en el valor del trabajo en equipo para lograr el...

  • Responsable Genesys Cloud

    hace 6 meses

    Madrid, España Pss A tiempo completo

    En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo. Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y creemos firmemente en el valor del trabajo en equipo para lograr el...

  • Consultor/ra Contact Center Genesys, Hibrido

    hace 7 meses

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido. INGLES Alto Consultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud. Se valorará certificación en solución. Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect. Teletrabajo con posibilidad de...

  • Especialista en Soluciones de Centro de Contacto Genesys Cloud

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    ¿Qué es el trabajo?Estamos buscando un especialista en soluciones de centro de contacto para unirnos a nuestro equipo de Salesforce Service, ubicado en Madrid. Nuestro equipo cuenta con más de 200 personas con alto conocimiento y experiencia en Salesforce en diferentes áreas, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura,...

  • Senior Solutions Consultant

    hace 6 meses

    Madrid, España Genesys A tiempo completo

    Genesys empowers more than 7,500 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...

  • Consultor/Ra Contact Center Genesys, Hibrido

    hace 7 meses

    Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido.INGLES AltoConsultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud.Se valorará certificación en solución.Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect.Teletrabajo con posibilidad de ir...

  • Consultor Genesys

    hace 6 meses

    Madrid, España Aratech A tiempo completo

    Descripción¿Quiénes somos?Somos ARATECH, Lifestyle Technology. Una empresa con más de 10 años de experiência en IT y consultoría. El grupo de profesionales que trabaja en ARATECH tiene como misión ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes trabajando junto a ellos en su Transformación Digital para proveer del mejor asesoramiento...

  • Administrador/a Plataforma Genesys Cloud

    hace 7 meses

    Madrid, España PELAYO MUTUA DE SEGUROS A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo de Tecnologías de la Información ¿Te apasiona la administración y el mantenimiento de sistemas de telefonía? ¿Tienes experiência en Genesys Cloud y te encanta trabajar con metodologías ágiles? ¡Entonces queremos conocerte! En nuestra empresa, estamos buscando un/a Técnico/a de Comunicaciones y Voz con conocimientos...