Consultor/A Senior Cti Genesys Cloud

hace 5 meses

Madrid, España Seidor A tiempo completo

**Humanizando la Tecnología.**

Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo a través de la tecnología.

**¿TE APUNTAS AL RETO?**

Queremos que formes parte de nuestro equipo como **Consultor/a Senior CTI Genesys Cloud**. Te integrarás en un equipo formado por diferentes especialistas en la nube de Service y soluciones CTI. Trabajarás bajo la supervisión de un líder del equipo CTI y bajo la dirección general del Arquitecto de la división.

**¿QUÉ HARÁS EN TU DIA A DIA?**
- Liderar y supervisar el equipo técnico en la implementación, personalización y mantenimiento de soluciones CTI utilizando plataformas como Genesys Cloud, Service Voice Cloud u otras similares asegurando que se cumplan los objetivos del proyecto y que se entreguen soluciones de alta calidad.
- Responsable por la obtención de los requerimientos del cliente y ser capaz de diseñar y documentar soluciones funcionales y técnicas basadas en las plataformas mencionadas para su implementación por el equipo técnico CTI y su posterior validación previa al golive
- Diseño de la solución, planificar la arquitectura, definir las integraciones y personalizaciones requeridas y elegir las herramientas y tecnologías apropiadas para la solución.
- Supervisión de la implementación asegurar que se cumplan los requisitos y se sigan las mejores prácticas. Esto puede incluir la supervisión de la configuración, integración y personalización de la plataforma.
- Liderazgo del equipo técnico, responsable de liderar y supervisar al equipo técnico que trabaja en la solución.
- Garantía de calidad, realización de pruebas, el seguimiento de métricas y el aseguramiento de la conformidad con los estándares de calidad.
- Mantenimiento y soporte, solución de problemas técnicos, la implementación de actualizaciones y la administración de la plataforma.
- Colaboración en la preparación de ofertas participando en la descripción de la solución y estimación de esfuerzos de implementación de la misma.

**¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?**
- Formación en Ingeniería, Licenciatura en informática o similares.
- 5 años de experiência mínima
- Experiência en Genesys Cloud, experiência en implementación de plataformas de soluciones de voz ( Genesys Cloud, Service Voice,...) incluyendo experiência en diseño, implementación y su mantenimiento.
- Conocimientos técnicos sólidos en tecnologías y herramientas relacionadas con soluciones CTI Cloud
- Integraciones conocimientos sólidos de las herramientas y tecnologías de integración, como APIs, ETL, middleware, etc. Experiência en integración de solución CTI con la nube de Service Cloud
- Procesos de negocio, conocimiento sólido de los procesos de negocio en el call centers y cómo se pueden optimizar mediante la implementación de plataformas CTI.
- Experiência del cliente, conocimiento de la experiência del cliente y cómo se puede mejorar mediante la implementación de plataformas CTI
- **Habilidades**:

- Liderazgo, resolución de problemas, comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad de gestión de proyectos.

**¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?**
- **Un equipo diverso.** Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- **Compañerismo.** Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- **Aprendizaje continuo.** Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- **Carrera profesional individualizada**, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
- **Autonomía** y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- **Programa de retribución flexible**. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- **Descuentos exclusivos y condiciones especiales** en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de **iniciativas solidarias y relacionadas con el medio** ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, **estamos en 45 países**.

**Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología

  • Consultor/a Senior Cti Genesys Cloud

    hace 6 meses

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo...

  • Consultor/a Senior Genesys Cloud

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    **Nuestra Misión**:Buscamos a un Consultor/a Senior Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de Salesforce Service en Madrid. Este equipo de 200 personas cuenta con un alto conocimiento y experiencia en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura, Servicios de Mantenimiento y Soporte y...

  • Consultor/a Senior Genesys Cloud

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Consultor/a Senior Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de Salesforce Service en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en la implementación, personalización y mantenimiento de soluciones de centro de contacto en la nube utilizando la plataforma Genesys Cloud.ResponsabilidadesLiderar y supervisar a un equipo...

  • Senior Genesys Cloud Consultant

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    Descripción del puesto: Buscamos un Senior Genesys Cloud Consultant para unirse a nuestro equipo de Salesforce Service en Madrid. Este equipo cuenta con más de 200 personas con alto conocimiento y experiencia en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura, Servicios de Mantenimiento y...

  • Especialista en Cti Telecomunicaciones

    hace 2 meses

    Madrid, España UNIR - Universidad Internacional de La Rioja A tiempo completo

    En Unir estamos buscando un/a **Especialista en CTI altamente** capacitado para apoyar el diseño, implementación y soporte de nuestras soluciones de telecomunicaciones unificadas. **¿Qué te ofrecemos?** - Modelo de trabajo híbrido (50% - 50%) - Horario de lunes a jueves de 9.00 a 18.15 y viernes de 9.00 a 14.00 con flexibilidad horaria. (La tarde del...

  • Responsable Genesys Cloud

    hace 6 meses

    Madrid, España PSS A tiempo completo

    En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo. Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y creemos firmemente en el valor del trabajo en equipo para lograr el...

  • Consultor Genesys Híbrido

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Consultor Genesys con experiencia en análisis, diseños y parametrizaciones de soluciones en entorno híbrido. Responsabilidades: - Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect. - Integraciones con solución Genesys Cloud. - Análisis y optimización de procesos de contacto.Requisitos: - Experiencia en...

  • Responsable Genesys Cloud

    hace 5 meses

    Madrid, España Pss A tiempo completo

    En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo. Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y creemos firmemente en el valor del trabajo en equipo para lograr el...

  • Genesys Cloud Senior Consultant

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    Descripción del puestoDiseñamos y desarrollamos soluciones de contacto en la nube con Genesys Cloud. Buscamos un especialista en Genesys Cloud como arquitecto de soluciones y líder de equipo para diseñar y desarrollar soluciones de contacto en la nube con Genesys Cloud. Es importante que tengas experiencia en Genesys Cloud y conozcas bien su...

  • Consultor/ra Contact Center Genesys, Hibrido

    hace 6 meses

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido. INGLES Alto Consultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud. Se valorará certificación en solución. Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect. Teletrabajo con posibilidad de...

  • Consultor especialista en Contact Center Genesys

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Soluciones de Contact Center GenesysEn Cas Training buscamos a un Consultor con conocimientos en análisis de diseños y parametrizaciones de soluciones de Contact Center en Genesys Cloud.Se valorará la certificación en solución Genesys.Experiencia en diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect.Además, el candidato deberá tener...

  • Senior Solutions Consultant

    hace 5 meses

    Madrid, España Genesys A tiempo completo

    Genesys empowers more than 7,500 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...

  • Consultor/Ra Contact Center Genesys, Hibrido

    hace 6 meses

    Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido.INGLES AltoConsultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud.Se valorará certificación en solución.Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect.Teletrabajo con posibilidad de ir...

  • Consultor Genesys

    hace 6 meses

    Madrid, España Aratech A tiempo completo

    Descripción ¿Quiénes somos? Somos ARATECH, Lifestyle Technology. Una empresa con más de 10 años de experiência en IT y consultoría. El grupo de profesionales que trabaja en ARATECH tiene como misión ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes trabajando junto a ellos en su Transformación Digital para proveer del mejor asesoramiento...

  • Desarrollador de Genesys Cloud en Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    En Sandav, estamos ampliando nuestro equipo con un programador experto en Genesys Cloud. Este proyecto estable se encuentra en el sector bancario y cuenta con un equipo de 8 personas. Las tareas incluyen la realización de guardias y el desarrollo de flujos en Genesys Genesys Cloud y VXML.Resumen del proyectoEste es un proyecto estable que ofrece una...

  • Genesys Cloud Support Specialist

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Sabio A tiempo completo

    Genesys Cloud Support Engineer RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Genesys Cloud Support Engineer to join our Support team at Sabio. As a key member of the team, you will be responsible for delivering exceptional support to our customers, ensuring their Genesys Cloud solutions are running smoothly and efficiently.Key ResponsibilitiesProblem...

  • Consultor Genesys

    hace 5 meses

    Madrid, España Aratech A tiempo completo

    Descripción¿Quiénes somos?Somos ARATECH, Lifestyle Technology. Una empresa con más de 10 años de experiência en IT y consultoría. El grupo de profesionales que trabaja en ARATECH tiene como misión ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes trabajando junto a ellos en su Transformación Digital para proveer del mejor asesoramiento...

  • Ingeniero De Desarrollo Genesys Cloud

    hace 1 mes

    Madrid, España Sandav A tiempo completo

    En Sandav estamos ampliando el equipo de Madrid con un programador de Genesys para el desarrollo de IVR de Genesys Enage y VXML a Genesys Cloud.Es un proyecto estable, en un equipo de 8 personas y en el sector bancario, que incluye la realización de guardias.Requisitos: Desarrollo de Flujos en Genesys Genesys Cloud Genesys Engage Voice XML Condiciones de la...

  • Ingeniero De Desarrollo Genesys Cloud

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    En Sandav estamos buscando un programador experimentado para unir nuestro equipo de Madrid y contribuir al desarrollo de IVR de Genesys Enage y VXML en Genesys Cloud. Este proyecto es estable y cuenta con un equipo de 8 personas en el sector bancario, donde se realizarán guardias. Los requisitos incluyen el desarrollo de flujos en Genesys Genesys Cloud y...

  • Administrador/A Plataforma Genesys Cloud

    hace 5 meses

    Madrid, España Pelayo Mutua De Seguros A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo de Tecnologías de la Información¿Te apasiona la administración y el mantenimiento de sistemas de telefonía? ¿Tienes experiência en Genesys Cloud y te encanta trabajar con metodologías ágiles? ¡Entonces queremos conocerte!En nuestra empresa, estamos buscando un/a Técnico/a de Comunicaciones y Voz con conocimientos sólidos...