Delivery Station Liaison

hace 7 meses

Rubí Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

Experiência previa en atención al cliente
- Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel
- Nível B2 mínimo de Inglés

Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu oportunidad.
Nos esforzamos a diario para convertirnos en la empresa más orientada al cliente del mundo. Para ayudarnos a lograr este objetivo, estamos buscando un Enlace de Servicio al Cliente para nuestro centro de distribución.
Esta persona gestionará el servicio de atención al cliente en el centro en cuestión con el fin de seguir la ubicación de los paquetes en tiempo real y optimizar su entrega para entregarlo lo más rápido posible al cliente. Además, brinda a los clientes acceso a expertos locales que pueden brindarles la información más precisa y actualizada sobre sus entregas.
Asimismo, brinda información a los clientes sobre cómo Amazon está resolviendo posibles problemas con su entrega.
El puesto se basa en un juicio excelente para planificar y lograr los objetivos. La persona trabajará de forma independiente. Se requieren excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas individuales para proporcionar una entrega y una solución rápidas. Deberá trabajar de forma independiente con un alto grado de precisión.
El trabajo es presencial en el Centro Logístico.

Key job responsibilities
La persona asignada a este puesto resolverá los problemas individuales de los clientes identificando la causa, coordinará las entregas a través de la colaboración con las partes interesadas, y actualizará la información del cliente para evitar problemas futuros. Además, trabajará de manera proactiva para identificar problemas que puedan afectar las entregas de los clientes y evitar que vuelvan a ocurrir.
- Verificar los posibles códigos de acceso y las instrucciones de entrega para las direcciones asignadas y actualizar los registros según sea necesario utilizando la aplicación provista.
- Supervisar las entregas a lo largo del día y trabajar con los proveedores de entrega para asegurar la ubicación correcta para que el conductor pueda entregar el mismo día.
- Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar la experiência del cliente.
- Se le encomendarán otras misiones, en base a las mejoras de calidad implementadas en el centro de distribución.
- Comunicación con clientes internos y externos sobre métodos de entrega.
- Resolución de conflictos para dar la mejor solución al cliente.
- Resolución de problemas para organizar soluciones adecuadas a las necesidades del cliente.
- Trabajar de forma independiente, saber tomar iniciativas.
- Atender ambos tipos de contactos, por teléfono y por escrito.
- Servir de enlace con los transportistas terceros.
- Ser capaz de gestionar tareas variadas, múltiples y de largo plazo, sin dejar de ser eficiente en un entorno en constante cambio.

About the team
Las operaciones están en el corazón de la experiência del cliente de Amazon. Nos encargamos de todo, desde el momento en que el cliente hace clic hasta el momento en que se entrega su artículo, desde el escritorio hasta la puerta. En toda Europa tenemos más de 50 centros logísticos, cientos de estaciones de entrega, miles de máquinas y decenas de miles de empleados, todos trabajando en armonía para garantizar que el artículo correcto se entregue a la persona correcta, en el lugar correcto, en el momento correcto. En nuestros edificios, nuestros empleados recogen y empaquetan millones de artículos cada año. Y en la ruta, nuestros equipos y socios trabajan arduamente para asegurarse de que nuestros clientes obtengan lo que quieren, cuando lo quieren, donde sea que estén. Ponemos la seguridad de nuestros empleados por encima de todo, trabajando en un entorno moderno y atractivo dentro de un equipo que da la bienvenida a la individualidad y la diversidad. La cultura de nuestra operación se basa en la forma en que nuestros equipos se unen y en una ética de trabajo que ayuda a que nuestro negocio funcione como un reloj. Realmente nos enorgullecemos de un trabajo bien hecho, cuidándonos unos a otros mientras desempeñamos nuestro papel en la prestación del servicio de calidad por el que Amazon es conocido en todo el mundo.

Rubí, B, ESP
- Rapidez en la resolución de problemas, capacidad de análisis profundo.
- Aprendizaje rápido.
- Comunicación con clientes internos y externos sobre métodos de entrega.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, tomando decisiones complejas con poca o ninguna dirección.
- Experiência en manejo de clientes por teléfono y por escrito.

  • Cs Delivery Station Liaison, Delivery Station

    hace 2 semanas

    Puerto de Santa María, Cádiz provincia, España AMZN Spain Fulfillment, S.L.U. A tiempo completo

    Requisitos básicos: - Nível intermedio a alto dominio de Excel - Conocimiento del idioma ingles Job summary Delivery Station Liaison FTC contract 6 meses Será el enlace de la estación y se encargará de resolver los desafíos complejos relacionados con la entrega de pedidos. Trabajará junto al equipo de operaciones, especialistas en control de...

  • Delivery Station Liaison

    hace 7 meses

    Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Delivery Station Coordinador/a, Delivery Station

    hace 6 días

    Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S A tiempo completo

    Requisitos básicos: - Excelentes habilidades de comunicación (tanto escritas como verbales). - Nível intermedio a alto dominio de Excel - Enfoque concienzudo, dedicado; se esfuerza por cumplir o superar los objetivos de producción del departamento - Resolución de problemas demostrable, capacidad analítica. - Aprendiz rapido - La comunicación con...

  • Delivery Station Operations Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    About the RoleThis is an exciting opportunity to lead a team of Shift Managers and Shift Assistants in a fast-paced environment. You will be responsible for overseeing the operation of a Delivery Station, focusing on the delivery of Amazon orders directly to customers.Key ResponsibilitiesReview operational forecasts to determine productivity...

  • Delivery Station Coordinador/A, Delivery Station

    hace 3 días

    Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S A tiempo completo

    Requisitos básicos:- Excelentes habilidades de comunicación (tanto escritas como verbales).- Nível intermedio a alto dominio de Excel- Enfoque concienzudo, dedicado; se esfuerza por cumplir o superar los objetivos de producción del departamento- Resolución de problemas demostrable, capacidad analítica.- Aprendiz rapido- La comunicación con clientes...

  • Delivery Station Liaison

    hace 6 días

    Montcada i Reixac, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível C2 de español. - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las...

  • Delivery Station Liaison

    hace 6 meses

    Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente- Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel- Nível C2 de español.- Nível B2 mínimo de Inglés¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas,...

  • Delivery Station Liaison

    hace 5 meses

    Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.- Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos.- Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Delivery Station Liaison

    hace 7 meses

    Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente- Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel- Nível B2 mínimo de Inglés¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu oportunidad.Nos...

  • Delivery Station Liaison

    hace 7 meses

    Montcada i Reixac, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível C2 de español. - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las...

  • Cs Delivery Station Liaison

    hace 2 meses

    Málaga, Málaga provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Delivery Station Liaison

    hace 2 meses

    Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente- Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel- Nível C2 de español.- Nível B2 mínimo de Inglés¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas,...

  • Delivery Station Liaison, Sds Customer Service

    hace 7 meses

    Tarragona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Strategic Medical Science Liaison Lead

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tevapharm A tiempo completo

    **Company Overview**Teva, a pharmaceutical leader, serves 200 million patients daily. Our commitment to quality and innovation drives us to provide affordable medicines and specialized solutions.**Job Summary**We seek an experienced Medical Science Liaison Senior Manager to lead our affiliate MSL team. This role requires strategic thinking, scientific...

  • Business Development Manager, Hub Delivery

    hace 7 meses

    Coslada, Madrid provincia, España Amazon Spain Services, S.L.U. A tiempo completo

    A degree - Relevant experience in Sales/Business development roles - Experience personally closing deals end-to-end - Relevant experience working with the MS Office suite (Word, Excel, Outlook) in a professional environment - Relevant experience in communicating with a wide range of stakeholders, including your peers, cross-functional teams and leadership -...

  • Executive Assistant to CEO

    hace 2 días

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Next Station A tiempo completo

    **Who will you be working for?**: Our partner is one of the leading European companies in **Interior Design**, providing architecture and design services for all the spaces of people’s homes with a contemporary Mediterranean stamp. **Their core mission**: design unique and harmonious spaces that bring happiness to their clients **What is this job...

  • Medical Science Liaison Senior Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Tevapharm A tiempo completo

    .At Teva we are all in for better health for our patients, our society, and our planet and for our people. TEVA is one of the pharmaceutical companies that treats the most patients in the world, 200 million every day, and its differential element is its participation in the entire medication cycle. We achieve all this by producing and developing affordable...

  • Medical Science Liaison Senior Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Tevapharm A tiempo completo

    .At Teva we are all in for better health for our patients, our society, and our planet and for our people. TEVA is one of the pharmaceutical companies that treats the most patients in the world, 200 million every day, and its differential element is its participation in the entire medication cycle. We achieve all this by producing and developing affordable...

  • Logistics Operations Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    At Amazon, we're seeking an experienced Logistics Operations Manager to lead our busy Delivery Stations. As a key member of our team, you'll oversee the day-to-day management of these fast-moving facilities, ensuring safety, service quality, and customer experience are paramount.Our Delivery Stations are at the heart of Amazon's rapidly growing Operations...

  • Sr Learning Programme Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S A tiempo completo

    Proven experience in project or program management specifically with people development initiatives and/or learning solutions - Completed Bachelor’s degree from an accredited University - Demonstrated excellence in written and verbal communication, organisational skills and program and project management. - Experience developing and implementing goals and...