Delivery Station Liaison

hace 3 meses

Rubí Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

Experiência previa en atención al cliente
- Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel
- Nível B2 mínimo de Inglés

Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu oportunidad.
Nos esforzamos a diario para convertirnos en la empresa más orientada al cliente del mundo. Para ayudarnos a lograr este objetivo, estamos buscando un Enlace de Servicio al Cliente para nuestro centro de distribución.
Esta persona gestionará el servicio de atención al cliente en el centro en cuestión con el fin de seguir la ubicación de los paquetes en tiempo real y optimizar su entrega para entregarlo lo más rápido posible al cliente. Además, brinda a los clientes acceso a expertos locales que pueden brindarles la información más precisa y actualizada sobre sus entregas.
Asimismo, brinda información a los clientes sobre cómo Amazon está resolviendo posibles problemas con su entrega.
El puesto se basa en un juicio excelente para planificar y lograr los objetivos. La persona trabajará de forma independiente. Se requieren excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas individuales para proporcionar una entrega y una solución rápidas. Deberá trabajar de forma independiente con un alto grado de precisión.
El trabajo es presencial en el Centro Logístico.

Key job responsibilities
La persona asignada a este puesto resolverá los problemas individuales de los clientes identificando la causa, coordinará las entregas a través de la colaboración con las partes interesadas, y actualizará la información del cliente para evitar problemas futuros. Además, trabajará de manera proactiva para identificar problemas que puedan afectar las entregas de los clientes y evitar que vuelvan a ocurrir.
- Verificar los posibles códigos de acceso y las instrucciones de entrega para las direcciones asignadas y actualizar los registros según sea necesario utilizando la aplicación provista.
- Supervisar las entregas a lo largo del día y trabajar con los proveedores de entrega para asegurar la ubicación correcta para que el conductor pueda entregar el mismo día.
- Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar la experiência del cliente.
- Se le encomendarán otras misiones, en base a las mejoras de calidad implementadas en el centro de distribución.
- Comunicación con clientes internos y externos sobre métodos de entrega.
- Resolución de conflictos para dar la mejor solución al cliente.
- Resolución de problemas para organizar soluciones adecuadas a las necesidades del cliente.
- Trabajar de forma independiente, saber tomar iniciativas.
- Atender ambos tipos de contactos, por teléfono y por escrito.
- Servir de enlace con los transportistas terceros.
- Ser capaz de gestionar tareas variadas, múltiples y de largo plazo, sin dejar de ser eficiente en un entorno en constante cambio.

About the team
Las operaciones están en el corazón de la experiência del cliente de Amazon. Nos encargamos de todo, desde el momento en que el cliente hace clic hasta el momento en que se entrega su artículo, desde el escritorio hasta la puerta. En toda Europa tenemos más de 50 centros logísticos, cientos de estaciones de entrega, miles de máquinas y decenas de miles de empleados, todos trabajando en armonía para garantizar que el artículo correcto se entregue a la persona correcta, en el lugar correcto, en el momento correcto. En nuestros edificios, nuestros empleados recogen y empaquetan millones de artículos cada año. Y en la ruta, nuestros equipos y socios trabajan arduamente para asegurarse de que nuestros clientes obtengan lo que quieren, cuando lo quieren, donde sea que estén. Ponemos la seguridad de nuestros empleados por encima de todo, trabajando en un entorno moderno y atractivo dentro de un equipo que da la bienvenida a la individualidad y la diversidad. La cultura de nuestra operación se basa en la forma en que nuestros equipos se unen y en una ética de trabajo que ayuda a que nuestro negocio funcione como un reloj. Realmente nos enorgullecemos de un trabajo bien hecho, cuidándonos unos a otros mientras desempeñamos nuestro papel en la prestación del servicio de calidad por el que Amazon es conocido en todo el mundo.

Rubí, B, ESP
- Rapidez en la resolución de problemas, capacidad de análisis profundo.
- Aprendizaje rápido.
- Comunicación con clientes internos y externos sobre métodos de entrega.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, tomando decisiones complejas con poca o ninguna dirección.
- Experiência en manejo de clientes por teléfono y por escrito.

  • Delivery Station Liaison

    hace 3 meses

    Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Delivery Station Liaison

    hace 3 meses

    Montcada i Reixac, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível C2 de español. - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las...

  • Delivery Station Liaison

    hace 2 meses

    Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente- Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel- Nível C2 de español.- Nível B2 mínimo de Inglés¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas,...

  • Delivery Station Liaison

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.- Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos.- Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Delivery Station Liaison

    hace 3 meses

    Montcada i Reixac, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível C2 de español. - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las...

  • Station Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Station Director to join our team at Walters People. As a key member of our operations team, you will be responsible for overseeing the day-to-day activities of our station, ensuring seamless delivery of our services to clients and candidates.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of...

  • Station Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Station Director to join our team at Walters People. As a key member of our operations team, you will be responsible for overseeing the day-to-day activities of our station, ensuring seamless delivery of our services to clients and candidates.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of...

  • Delivery Station Liaison, Sds Customer Service

    hace 3 meses

    Tarragona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Transportation Liaison

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    Job Title: Transportation LiaisonJob Summary:We are seeking a highly skilled Transportation Liaison to join our team at Amazon. As a key member of our logistics team, you will be responsible for effectively communicating with our delivery partners to ensure seamless transportation operations.Key Responsibilities:Provide clear and professional communication...

  • Transportation Liaison

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    Job Title: Transportation LiaisonJob Summary:We are seeking a highly skilled Transportation Liaison to join our team at Amazon. As a key member of our logistics team, you will be responsible for effectively communicating with our delivery partners to ensure seamless transportation operations.Key Responsibilities:Provide clear and professional communication...

  • Trust and Safety Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Trust and Safety Specialist to join our EU Last Mile team at Amazon. As a key member of our operations team, you will play a critical role in ensuring the safety and trust of our customers in the last mile of delivery operations.Key ResponsibilitiesManage escalations across Europe in partnership with our...

  • Trust and Safety Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Trust and Safety Specialist to join our EU Last Mile team at Amazon. As a key member of our operations team, you will play a critical role in ensuring the safety and trust of our customers in the last mile of delivery operations.Key ResponsibilitiesManage escalations across Europe in partnership with our...

  • EU Trust

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled EU Trust & Safety Specialist to join our team at Amazon. As a key member of our Delivery Service Partner organization, you will play a critical role in ensuring the safety and trust of our customers in the last mile of delivery operations.Key ResponsibilitiesEscalation Management: Manage escalations across Europe...

  • EU Trust

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled EU Trust & Safety Specialist to join our team at Amazon. As a key member of our Delivery Service Partner organization, you will play a critical role in ensuring the safety and trust of our customers in the last mile of delivery operations.Key ResponsibilitiesEscalation Management: Manage escalations across Europe...

  • Trust and Safety Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled Trust and Safety Specialist to join our Amazon Logistics team in the Last Mile Delivery organization. As a key member of our team, you will be responsible for managing escalations across Europe, monitoring and auditing third-party performance, and ensuring compliance with Amazon's procedures and SLAs.**Key...

  • Trust and Safety Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled Trust and Safety Specialist to join our Amazon Logistics team in the Last Mile Delivery organization. As a key member of our team, you will be responsible for managing escalations across Europe, monitoring and auditing third-party performance, and ensuring compliance with Amazon's procedures and SLAs.**Key...

  • Business Development Manager, Hub Delivery

    hace 4 meses

    Coslada, Madrid provincia, España Amazon Spain Services, S.L.U. A tiempo completo

    A degree - Relevant experience in Sales/Business development roles - Experience personally closing deals end-to-end - Relevant experience working with the MS Office suite (Word, Excel, Outlook) in a professional environment - Relevant experience in communicating with a wide range of stakeholders, including your peers, cross-functional teams and leadership -...

  • Eu Trust

    hace 2 meses

    Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    EU Trust Safety Specialist - Last Mile, EU Delivery Service Partner (DSP)Job ID: 2710281 | Amazon Spain Services, S.L.U.We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations (AMZL Corp Office): Barcelona or Madrid.Have you ever ordered a product on Amazon and wondered about its journey till your doorstep?If so, the Amazon Logistics,...

  • Customer Experience Liaison

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Dsm Nutritional Products A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Experience Liaison to join our team at Dsm Nutritional Products. As a key member of our Customer Experience team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesCoordinate daily operations activities between customers...

  • Customer Experience Liaison

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Dsm Nutritional Products A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Experience Liaison to join our team at Dsm Nutritional Products. As a key member of our Customer Experience team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesCoordinate daily operations activities between customers...