Delivery Station Liaison, Sds Customer Service

hace 6 meses


Tarragona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
- Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos.
- Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos internos.
- Nível avanzado de español.

Key job responsibilities
- Llamar a los clientes.
- Examinar y resolver los problemas de envío/entrega, y colaborar con los servicios logísticos de Amazon y los transportistas asociados cuando sea necesario.
- Llevar un registro diario, semanal y mensual del estado de las consultas de los clientes.
- Seguir los procedimientos operativos estándar y proteger los datos de los clientes.
- Colaborar con las actividades de comunicación interna, por ejemplo, a través de presentaciones y contribuyendo a la mejora continua y a los programas de participación internos.

A day in the life
Trabajarás en uno de nuestros almacenes de reparto, donde opera el sistema logístico de Amazon. Mientras se despachan y entregan los pedidos, permanecerás en contacto continuo con nuestro almacén, el personal técnico, de reparto y los clientes cuando necesiten ayuda. Cuando un cliente necesite reprogramar una entrega, tú informarás a nuestros socios transportistas. Cuando identifiques un problema de entrega, te pondrás manos a la obra para resolverlo de inmediato, para que nuestros clientes disfruten siempre de una gran experiência sin tener que ponerse en contacto con Amazon.
Al trabajar en la cadena logística de Amazon, adquirirás los conocimientos logísticos y de atención al cliente que distinguen a la empresa. Estarás en contacto con nuestros clientes a diario. Aprovecharás todo lo que sabes sobre nuestra cadena de suministro y tu conocimiento sobre las conexiones de entrega y los almacenes locales

About the team
Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de la última fase del proceso de entrega, en colaboración con empresas externas de distribución. Recurrimos al pensamiento creativo y la puesta en marcha de iniciativas de mejora continua para hacer llegar millones de productos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo consiste en dar a los clientes una experiência de entrega lo más fluida posible y lanzar soluciones de ámbito internacional para el reparto en nuestros servicios más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants.
Nuestra actividad tiene dos facetas. El personal que trabaja en los centros logísticos procesa millones de productos para enviarlos a los equipos de reparto. Nuestro equipo se centra en las personas y las apoya, sobre todo porque muchas de ellas trabajan en horarios de noche. Las operaciones son el núcleo principal de nuestra actividad, de ahí que trabajemos por turnos las 24 horas, los 7 días de la semana en casi todos nuestros centros.
En paralelo, nuestro personal sobre el terreno trabaja con Amazon Flex, una red de contratistas de reparto. Cada año que pasa elevamos el listón de la experiência que ofrecemos al cliente incluyendo en nuestra cartera nuevos y, sobre todo, innovadores servicios de entrega. Buscamos nuevas maneras de superar los retos logísticos del sector y de reducir nuestra huella de carbono, gracias a una cartera de vehículos de última generación (que incluye vehículos eléctricos) y a la tecnología que nos ayuda a lograrlo.

Tarragona, B, ESP

Los requisitos deseables son un plus, pero no son obligatorios para solicitar el puesto. Si cumples los requisitos básicos mencionados, nos encantaría conocerte.
- Experiência previa en la comunicación con miembros del equipo en puestos sénior.
- Experiência laboral en entornos dinámicos.



  • Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...


  • Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu...


  • Tarragona, España Wintalent Executive Search A tiempo completo

    Our client is a multinational company located in the Tarragona area. They need to hire a Customer Service Coordinator: **Job Summary**: Deliver exceptional Customer Care Service. Take leadership of customer satisfaction excellence to be representative of VOC within the company and therefore to build market driven culture to support the business plan. Act as...


  • Tarragona, España Wintalent Executive Search A tiempo completo

    Our client is a multinational company located in the Tarragona area. They need to hire a Customer Service Coordinator:Job Summary: Deliver exceptional Customer Care Service. Take leadership of customer satisfaction excellence to be representative of VOC within the company and therefore to build market driven culture to support the business plan. Act as...


  • Cambre, A Coruña provincia, España Avery Dennison A tiempo completo

    **Company Description** In this role of high impact as Customer Service Representative - Spain we are looking for a fresh mind to join our high performing team in Alvedro (A Coruña) with a direct reporting line to our Customer Service Team Leader. **Your Mission**: - Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity,...


  • Málaga, Málaga provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...


  • Unión, Murcia provincia, España Exclusive Networks A tiempo completo

    **EXCLUSIVE NETWORKS** |** **Introduction** Exclusive Networks (EXN) is a global cybersecurity specialist that provides partners and end-customers with a wide range of services and product portfolios via proven routes to market. With offices in over 45 countries and the ability to serve customers in over 170 countries, we combine a local perspective with...

  • Customer Service

    hace 6 meses


    Constantí, Tarragona provincia, España Marlex A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, selecciona Customer Service para su planta de Constantí, Tarragona. **¿Cuál será tu misión en la empresa?** *** Reportando directamente a la...


  • Tarragona, España BIC A tiempo completo

    Company Description BIC® products are known and appreciated all over the world for their quality, their affordability and ease of use. The ballpoint pen, the pocket lighter, the one-piece shaver are all part of the daily lives of millions of consumers. These products make BIC® one of the best known international brands, present in 3.2 million retail...


  • Tarragona, Tarragona, España Wintalent Executive Search A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Customer Service Coordinator to join our client's team in the Tarragona area. Our client is a leading multinational company with a strong commitment to delivering exceptional customer care service.The ideal candidate will have a minimum of 5 years' experience in customer service and hold a Bachelor's degree in business...


  • 29006 Málaga, Málaga provincia, España SD Worx A tiempo completo

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and in Mauritius. Our goal? We bring people solutions to life and turn HR into a value source for our clients and their people. Our people solutions span the entire employee journey, from salary payment to attracting, rewarding, and developing...

  • Customer Service Uk

    hace 1 mes


    Cornellà de Llobregat, Barcelona provincia, España ZimVie US Corp LLC A tiempo completo

    We are ZimVie, a publicly traded, global life sciences leader focused on restoring daily life by advancing clinical technology to improve patients’ smiles, function, and confidence. Our company is founded on a legacy of trusted brands, products, and clinical evidence made possible through an inclusive and collaborative culture that empowers our team...


  • 30710 Los Alcázares, Murcia provincia, España 5 Real Estate A tiempo completo

    We are Spain's fastest-growing fixed fee international estate agent with 13 offices within the Costa Blanca and Murcia Region. We are currently recruiting for a multi-lingual Client Liaison Executive who is hardworking, confident and customer service focussed, to join our team within our Rojales office. Key Responsibilities: - Act as the first point of...


  • Tarragona, Tarragona, España Wintalent Executive Search A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Coordinator to join our team at Wintalent Executive Search. This is an excellent opportunity for someone who wants to make a real difference in delivering exceptional customer care services.Job DescriptionKey Responsibilities:Lead customer satisfaction improvement tasks, designing systematic...


  • 08620 Sant Vicenç dels Horts, Barcelona provincia, España iVascular S.L A tiempo completo

    Vascular is a fast growing company founded in 2010 in Barcelona (Spain) with the aim of developing medical devices and therapies for the treatment of disorders of the vascular system and to become a reference in the vascular field by enhancing the value of technology and innovation. The team that started iVascular has more than 30 years of experience in the...


  • Barberà del Vallès, Barcelona provincia, España AMMEGA A tiempo completo

    As a Customer Service Officer, you will be a key person for our Customer Service dept.. In this role, you will be based in Barberà del Vallès, Spain. A day in the life of a Customer Service can looks like - Enter, Proceed & Monitor Customer PO’s and QO’s and coordinate delivery and clients’ requirements - compliance with timings is mandatory -...

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    hace 6 meses


    Casares, Málaga provincia, España Concept International A tiempo completo

    **Service Delivery Manager - €60-70,000 (relocating package available - details bottom of advert)** **Malaga (Hybrid)** Concept International are partnered with an innovative global technology company looking for a Service Delivery Manager, where you'll play a pivotal role in revolutionizing service delivery. You'll be responsible for ensuring exceptional...

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    hace 1 día


    la Garriga, Barcelona provincia, España ETT Agencia RRHH A tiempo completo

    Informació de l'empresa - Empresa - Publicada per ETT / Agencia RRHH ** - Descripció feina - Càrrec vacant **CUSTOMER SERVICE** - Població - La Garriga - Comarca - Vallès Oriental - Núm llocs - 1 - Categoria - Comercial Administrativa - Departament - Custome service - Horari - De dilluns a divendres de 9.00 a 18.00 - Sou - Segons conveni - Tipus de...

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    hace 6 meses


    Mequinenza, Zaragoza provincia, España CornerJob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**: Eurofirms busca un/a Customer Service de atención al cliente para importante empresa alimentaria ubicada en Mequinenza. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Administrar la cartera de clientes de acuerdo con los procedimientos de la empresa y las expectativas del cliente. - Maximizar la...

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    hace 6 meses


    Tarragona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. - J27 A tiempo completo

    Amazon’s global last-mile operation is always evolving. As a Process Improvement Manager, you’ll streamline and elevate our processes. You’ll work with management teams to help us meet a number of operational goals, touching on topics including customer service and productivity. This dynamic role offers plenty of opportunities to continue learning...