Delivery Station Liaison, Sds Customer Service

hace 4 semanas

Tarragona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
- Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos.
- Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos internos.
- Nível avanzado de español.

Key job responsibilities
- Llamar a los clientes.
- Examinar y resolver los problemas de envío/entrega, y colaborar con los servicios logísticos de Amazon y los transportistas asociados cuando sea necesario.
- Llevar un registro diario, semanal y mensual del estado de las consultas de los clientes.
- Seguir los procedimientos operativos estándar y proteger los datos de los clientes.
- Colaborar con las actividades de comunicación interna, por ejemplo, a través de presentaciones y contribuyendo a la mejora continua y a los programas de participación internos.

A day in the life
Trabajarás en uno de nuestros almacenes de reparto, donde opera el sistema logístico de Amazon. Mientras se despachan y entregan los pedidos, permanecerás en contacto continuo con nuestro almacén, el personal técnico, de reparto y los clientes cuando necesiten ayuda. Cuando un cliente necesite reprogramar una entrega, tú informarás a nuestros socios transportistas. Cuando identifiques un problema de entrega, te pondrás manos a la obra para resolverlo de inmediato, para que nuestros clientes disfruten siempre de una gran experiência sin tener que ponerse en contacto con Amazon.
Al trabajar en la cadena logística de Amazon, adquirirás los conocimientos logísticos y de atención al cliente que distinguen a la empresa. Estarás en contacto con nuestros clientes a diario. Aprovecharás todo lo que sabes sobre nuestra cadena de suministro y tu conocimiento sobre las conexiones de entrega y los almacenes locales

About the team
Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de la última fase del proceso de entrega, en colaboración con empresas externas de distribución. Recurrimos al pensamiento creativo y la puesta en marcha de iniciativas de mejora continua para hacer llegar millones de productos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo consiste en dar a los clientes una experiência de entrega lo más fluida posible y lanzar soluciones de ámbito internacional para el reparto en nuestros servicios más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants.
Nuestra actividad tiene dos facetas. El personal que trabaja en los centros logísticos procesa millones de productos para enviarlos a los equipos de reparto. Nuestro equipo se centra en las personas y las apoya, sobre todo porque muchas de ellas trabajan en horarios de noche. Las operaciones son el núcleo principal de nuestra actividad, de ahí que trabajemos por turnos las 24 horas, los 7 días de la semana en casi todos nuestros centros.
En paralelo, nuestro personal sobre el terreno trabaja con Amazon Flex, una red de contratistas de reparto. Cada año que pasa elevamos el listón de la experiência que ofrecemos al cliente incluyendo en nuestra cartera nuevos y, sobre todo, innovadores servicios de entrega. Buscamos nuevas maneras de superar los retos logísticos del sector y de reducir nuestra huella de carbono, gracias a una cartera de vehículos de última generación (que incluye vehículos eléctricos) y a la tecnología que nos ayuda a lograrlo.

Tarragona, B, ESP

Los requisitos deseables son un plus, pero no son obligatorios para solicitar el puesto. Si cumples los requisitos básicos mencionados, nos encantaría conocerte.
- Experiência previa en la comunicación con miembros del equipo en puestos sénior.
- Experiência laboral en entornos dinámicos.

  • Cs Delivery Station Liaison, Delivery Station

    hace 4 semanas

    Puerto de Santa María, Cádiz provincia, España AMZN Spain Fulfillment, S.L.U. A tiempo completo

    Requisitos básicos: - Nível intermedio a alto dominio de Excel - Conocimiento del idioma ingles Job summary Delivery Station Liaison FTC contract 6 meses Será el enlace de la estación y se encargará de resolver los desafíos complejos relacionados con la entrega de pedidos. Trabajará junto al equipo de operaciones, especialistas en control de...

  • Delivery Station Liaison

    hace 3 semanas

    Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Customer Service Coordinator

    hace 1 semana

    Tarragona, España Wintalent Executive Search A tiempo completo

    Our client is a multinational company located in the Tarragona area. They need to hire a Customer Service Coordinator:Job Summary: Deliver exceptional Customer Care Service. Take leadership of customer satisfaction excellence to be representative of VOC within the company and therefore to build market driven culture to support the business plan. Act as...

  • Delivery Station Liaison

    hace 3 semanas

    Montcada i Reixac, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível C2 de español. - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Cambre, A Coruña provincia, España Avery Dennison A tiempo completo

    **Company Description** In this role of high impact as Customer Service Representative - Spain we are looking for a fresh mind to join our high performing team in Alvedro (A Coruña) with a direct reporting line to our Customer Service Team Leader. **Your Mission**: - Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity,...

  • Cs Delivery Station Liaison

    hace 4 semanas

    Málaga, Málaga provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. - Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos. - Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos...

  • Global Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Unión, Murcia provincia, España Exclusive Networks A tiempo completo

    **EXCLUSIVE NETWORKS** |** **Introduction** Exclusive Networks (EXN) is a global cybersecurity specialist that provides partners and end-customers with a wide range of services and product portfolios via proven routes to market. With offices in over 45 countries and the ability to serve customers in over 170 countries, we combine a local perspective with...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Constantí, Tarragona provincia, España Marlex A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, selecciona Customer Service para su planta de Constantí, Tarragona. **¿Cuál será tu misión en la empresa?** *** Reportando directamente a la...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Tarragona, España BIC A tiempo completo

    Company Description BIC® products are known and appreciated all over the world for their quality, their affordability and ease of use. The ballpoint pen, the pocket lighter, the one-piece shaver are all part of the daily lives of millions of consumers. These products make BIC® one of the best known international brands, present in 3.2 million retail...

  • Customer Service Dach

    hace 2 semanas

    Tarragona, España BIC A tiempo completo

    Company Description BIC® products are known and appreciated all over the world for their quality, their affordability and ease of use. The ballpoint pen, the pocket lighter, the one-piece shaver are all part of the daily lives of millions of consumers. These products make BIC® one of the best known international brands, present in 3.2 million retail...

  • Delivery Station Liaison

    hace 3 semanas

    Montcada i Reixac, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível C2 de español. - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las...

  • Solution Design Manager

    hace 2 semanas

    Breda, Girona provincia, España Samsung SDS Cello Logstics A tiempo completo

    **About us**: **Purpose of the job**: - Solution Design_ - Represent Samsung SDS towards operational stakeholders at (potential) customers - Explore the most effective solutions for complex issues by understanding the customer needs, goals and challenges - Provide advice on the best possible innovative solutions in close collaboration with Business...

  • Sap Service Delivery Manager

    hace 3 horas

    Tarragona, España Pixie A tiempo completo

    Job Title: SAP Service Delivery Manager (Freelancer/Contractor) Location: Remote work will be evaluated.// Tajonar, Spain (Hybrid – 3 days in the office) We are looking for an experienced SAP Service Delivery Manager to join our team on a freelance/contract basis for a hybrid project in Tajonar, Spain.Consultants with hybrid availability will be given...

  • Customer Service Uk

    hace 1 semana

    Cornellà de Llobregat, Barcelona provincia, España ZimVie US Corp LLC A tiempo completo

    We are ZimVie, a publicly traded, global life sciences leader focused on restoring daily life by advancing clinical technology to improve patients’ smiles, function, and confidence. Our company is founded on a legacy of trusted brands, products, and clinical evidence made possible through an inclusive and collaborative culture that empowers our team...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Tarragona, España Marlex A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICEDesde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, selecciona Customer Service para su planta de Constantí, Tarragona.**¿Cuál será tu misión en la empresa?*****Reportando directamente a la...

  • Customer Service Director

    hace 6 días

    Tarragona, Tarragona, España Wintalent Executive Search A tiempo completo

    About Wintalent Executive SearchWe are a recruitment agency specializing in placing top talent with our clients. Our team of experts has years of experience in finding the best candidates for their needs.Job Title: Customer Service DirectorThe ideal candidate will be responsible for delivering exceptional customer care services. This includes taking...

  • Fashion Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Barcelona provincia, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Teleperformance Spain is looking for Customer Service Representatives, eager to work for a leading Fashion Brand headquartered in Barcelona. **Responsibilities** - Receive incoming telephone calls from new and existing customers - Manage customers' orders, changes and returns of products and/or services according to ensure timely and accurate product and...

  • IT Service Transition

    hace 3 semanas

    Torre, Ávila provincia, España Unilever A tiempo completo

    IT Service Transition & Delivery Lead Background Unilever’s UniOps Transformation agenda incorporates the design and implementation of its Integrated Operations (iOPs) capabilities enabled by technology delivery across global Unilever businesses. iOPs will transform the efficiency and effectiveness with which significant elements of its Customer...

  • Customer Service Consultant France

    hace 5 días

    Tarragona provincia, España Virtuagym A tiempo completo

    As Virtuagym keeps growing, we are looking for a new team member located in Spain to complement our Customer Success team in EMEA based in Amsterdam. As a Customer Service Consultant for the French and International markets, you will be responsible for creating excellent customer experiences and elevating our client success endeavors to new heights. Will you...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Tarragona, España Talent Services A tiempo completo

    **Descripción**: Importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, selecciona para su planta ubicada cerca de Tarragona: **CUSTOMER SERVICE** **Funciones**: - Seguimiento integral de cuentas asignadas (B2B). - Atención al cliente durante todo el...