Guest Relations Agent

hace 2 semanas

Madrid, España Acciona A tiempo completo

ACCIONA is a global company, leading in the development of regenerative infrastructure that creates a positive impact on society. Our workforce consists of more than 45,500 professionals, present in more than 40 countries across the five continents, all contributing in our mission to design a better planet. Are you a passionate individual who wants to make a difference, promote sustainable development, and find solutions to the biggest global challenges including climate change, overpopulation, and water scarcity? Come and join us in building the infrastructure our planet needs to achieve a sustainable future.
Job Description
- As a Guest Relations Agent, you will play a vital role in ensuring satisfaction and a personalized service to users at Campus Acciona. You will be trained and actively involved in the day-to-day operations of Global Campus department, attending to the needs of users from the moment of booking until the conclusion of their journey. Your main responsibilities will include:

- Ensuring users satisfaction by providing exceptional service
- Personalizing services based on users' needs and preferences, adapting proposals and accommodating exceptions whenever possible.
- Delivering a very high standard service experience by demonstrating a refined, intuitive, and welcoming attitude.
- Safeguarding users' privacy and security by handling confidential information with the utmost care.
- Being proactive and open to collaborating with other departments when necessary.
- Displaying a respectful, attentive, and courteous attitude when interacting with users, staff, and colleagues.
- Required Skills and Competencies
- Job Requirements: To be successful in this role, you must meet the following requirements:

- Minimum of 3 years of experience in the Guest Relations department of a luxury hotel o similar.
- Proficiency in English and Spanish at a C1 level. Knowledge of other languages would be considered an asset.
- Degree in Hospitality or a related field.
- Strong computer skills in Office
- Excellent hospitality and professionalism demonstrated at the highest level.
- Strong inclination for teamwork and the ability to maintain excellent working relationships across all areas, with external clients, and with suppliers.

  • Beca Guest Relations

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España NH Hotel Group A tiempo completo

    ¿Buscas un nuevo reto? Si es asi, Esta es tu vacanteBuscamos a alguien motivado y apasionado de la hostelería que se incorpore a uno de nuestros hoteles de Madrid Centro con una beca de Guest Relations para comenzar en el mes de agosto.Aprendizaje de las siguientes funciones del puesto:Tratamiento de clientes VIP.Control de estándares de calidad en el...

  • Beca Guest Relations

    hace 3 semanas

    Madrid, España NH Hotel Group A tiempo completo

    ¿Buscas un nuevo reto? Si es asi, ¡Esta es tu vacante!Buscamos a alguien motivado y apasionado de la hostelería que se incorpore a uno de nuestros hoteles de Madrid Centro con una beca de Guest Relations para comenzar en el mes de agosto.Aprendizaje de las siguientes funciones del puesto:Tratamiento de clientes VIP.Control de estándares de calidad en el...

  • Guest Relations Intern in Dubai, United Arab Emirates

    hace 2 semanas

    Madrid, España RMC Asia A tiempo completo

    The RMC Asia team is recruiting guest relations interns for IHG Hotels & Resorts in Dubai, United Arab Emirates. This exciting opportunity is one of the available program options in RMC Asias Cultural Exchange Programs, which also include management training and contractual positions at top hotels and resorts in Asia. Set the stage for your successful future...

  • Guest Relations Intern in Dubai, United Arab Emirates

    hace 2 semanas

    Madrid, España RMC Asia A tiempo completo

    Empresas: RMC AsiaThe RMC Asia team is recruiting guest relations interns for IHG Hotels & Resorts in Dubai, United Arab Emirates. This exciting opportunity is one of the available program options in RMC Asia's Cultural Exchange Programs, which also include management training and contractual positions at top hotels and resorts in Asia. Set the stage for...

  • Guest Relations Intern in Dubai, United Arab Emirates

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España RMC Asia A tiempo completo

    The RMC Asia team is recruiting guest relations interns for IHG Hotels & Resorts in Dubai, United Arab Emirates. This exciting opportunity is one of the available program options in RMC Asias Cultural Exchange Programs, which also include management training and contractual positions at top hotels and resorts in Asia. Set the stage for your successful future...

  • Customer Relations Agent

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completo

    Buscamos un CUSTOMER RELATIONS AGENT, con las siguientesFUNCIONES:✓ Gestión de la centralita telefónica del hotel. ✓ Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de comunicación. ✓ Gestión de las llamadas internas y externas. ✓ Serás el nexo entre los...

  • Guest Relations Director

    hace 7 días

    Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24065362 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, Avenida de Aragon No 400, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management **Additional Information**:This...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo?Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent.Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú...Tus Principales Funciones SeránAtender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor...

  • Guest Service Agent

    hace 4 semanas

    Madrid, España Radisson Red Madrid - Rooms A tiempo completo

    CONECTAMOS CON ESA MENTALIDAD CENTENNIAL Y CREEMOS QUE LOS HOTELES PUEDEN MEJORAR SU MUNDO A TRAVÉS DEL ARTE, LA MÚSICA, LA MODA Y UNA CONEXIÓN ÚNICA El nuevo Radisson RED Madrid -Atocha va ser el primero en España de la marca RED, la marca mas disruptiva, lifestyle de Radisson Hotel Group. Aspiracional por su diseño y mezcla de sensibilidades,...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España Radisson Red Madrid - Rooms A tiempo completo

    CONECTAMOS CON ESA MENTALIDAD CENTENNIAL Y CREEMOS QUE LOS HOTELES PUEDEN MEJORAR SU MUNDO A TRAVÉS DEL ARTE, LA MÚSICA, LA MODA Y UNA CONEXIÓN ÚNICA El nuevo Radisson RED Madrid -Atocha va ser el primero en España de la marca RED, la marca mas disruptiva, lifestyle de Radisson Hotel Group. Aspiracional por su diseño y mezcla de sensibilidades,...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España Radisson Red Madrid - Rooms A tiempo completo

    CONECTAMOS CON ESA MENTALIDAD CENTENNIAL Y CREEMOS QUE LOS HOTELES PUEDEN MEJORAR SU MUNDO A TRAVÉS DEL ARTE, LA MÚSICA, LA MODA Y UNA CONEXIÓN ÚNICA El nuevo Radisson RED Madrid -Atocha va ser el primero en España de la marca RED, la marca mas disruptiva, lifestyle de Radisson Hotel Group. Aspiracional por su diseño y mezcla de sensibilidades,...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España Radisson Red Madrid - Rooms A tiempo completo

    CONECTAMOS CON ESA MENTALIDAD CENTENNIAL Y CREEMOS QUE LOS HOTELES PUEDEN MEJORAR SU MUNDO A TRAVÉS DEL ARTE, LA MÚSICA, LA MODA Y UNA CONEXIÓN ÚNICA El Radisson RED Madrid -Atocha va ser el primero en España de la marca RED, la marca mas disruptiva, lifestyle de Radisson Hotel Group. Aspiracional por su diseño y mezcla de sensibilidades, cosmopolita...

  • Guest Experience Agent

    hace 4 semanas

    Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú Tus principales funciones serán: Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de...

  • Guest Experience Nigth Agent

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices....

  • Guest Experience Agent

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Hosco A tiempo completo

    . ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo?. . Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent. . Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú.... .Tus principales funciones serán:. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la...

  • Guest Relations Director

    hace 2 semanas

    Madrid, España Madrid Marriott Auditorium Hotel A tiempo completo

    Misión:Asegurar un excepcional servicio al cliente, garantizar acciones preferentes a los clientes de alto nivel en el programa de lealtad en todos los espacios y servicios del hotel. Funciones:- Implanta estrategias y acciones efectivas para hacer de la «experiencia del cliente» un objetivo para toda la organización.- Gestiona los problemas y las quejas...

  • Guest Relations Director

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Madrid Marriott Auditorium Hotel A tiempo completo

    Misión:Asegurar un excepcional servicio al cliente, garantizar acciones preferentes a los clientes de alto nivel en el programa de lealtad en todos los espacios y servicios del hotel.Funciones: Implanta estrategias y acciones efectivas para hacer de la «experiencia del cliente» un objetivo para toda la organización. Gestiona los problemas y las quejas de...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España Radisson Red Madrid - Rooms A tiempo completo

    CONECTAMOS CON ESA MENTALIDAD CENTENNIAL Y CREEMOS QUE LOS HOTELES PUEDEN MEJORAR SU MUNDO A TRAVÉS DEL ARTE, LA MÚSICA, LA MODA Y UNA CONEXIÓN ÚNICA El nuevo Radisson RED Madrid -Atocha va ser el primero en España de la marca RED, la marca mas disruptiva, lifestyle de Radisson Hotel Group. Aspiracional por su diseño y mezcla de sensibilidades,...

  • Guest Experience Agent

    hace 1 semana

    Madrid, España Marriott A tiempo completo

    Job Number 24081543 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone,...

  • Guest Experience Nigth Agent

    hace 1 semana

    Madrid, España Marriott A tiempo completo

    Job Number 24081540 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone,...