Support Representative Madrid España

hace 5 días

En remoto, España Fracttal A tiempo completo

Get Coach Pro- Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.- En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y seguro. Para lograr esta misión necesitamos de Héroes y Heroínas, que nos ayuden en esta gestión, por eso estamos en búsqueda de un
- **Support Representative **para la ciudad de Madrid, para nuestro equipo de Experience.**Su misión es proporcionar asistencia y asesoría técnica a usuarios sobre el uso y manejo del software, brindando una respuesta y solución remota rápida y eficaz ante problemas funcionales, logrando la satisfacción de los clientes activos.**
- Qué esperas para UNIRTE AL EQUIPO**Funciones del cargo**:

- Recibir los requerimientos técnicos de los usuarios de los servicios de la empresa.
- Recopilar toda la información del usuario y determinar la incidencia analizando y determinando el problema.
- Resolver fallas funcionales diarias proporcionando soporte técnico a los usuarios.
- Soporte técnico a través de chat, correo electrónico y teléfono.
- Mantener contacto directo diario con clientes activos, para brindar mejores servicios y generar mejoras técnicas y comerciales continuas.
- Visitar a los clientes que lo necesiten, para realizar consultoría técnica, inspección de equipos, elaboración de informes técnicos, charlas y capacitaciones.
- Soporte de consultoría técnica para clientes en relación con el producto.
- Apoyar la participación de eventos y ferias de la empresa de acuerdo con el requerimiento de la gerencia.
- Apoyar al Customer Success Manager en la referencia de tickets de nível tres a la unidad de desarrollo.
- Apoyar la implementación de protocolos de activación de funcionalidad cuando sea necesario.
- Seguimiento de sugerencias de mejora con el equipo de producto.

**Requerimientos del cargo**:

- Formación profesional o técnica en Mantenimiento mecánico o en Automatización y control / Mecánica Industrial, Civil Industrial, Ing. en computación o carreras afines al mantenimiento.
- Conocimientos de Gestión de mantenimiento.
- Experiência profesional 1 año en soporte o atención de incidencias de usuario en gestión de mantenimiento.
- Inglés - Avanzado
- Valoramos tus habilidades en comunicación efectiva, organización y orientación a la calidad en el usuario.
- Es un Plus- Conocimiento y manejo de CMMS o GMAO
- Experiência trabajando en empresas SaaS.

**Beneficios**:

- Sueldo acorde al mercado
- Bono de cumplimientos de objetivos.
- Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios
- Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar.
- Si tienes peludos contarás con un bono Petfriendly, porque ellos también nos importan.
- Si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
- Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tienen como propósito generar instancias de bienestar.
- Aquí celebramos los cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños
- Si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales a lo legal por matrimonio.

**Wellness program **Fracttal offers or subsidies mental and/or physical health activities.**Computer provided **Fracttal provides a computer for your work.**Education stipend **Fracttal covers some educational expenses related to the position.**Fitness subsidies **Fracttal offers stipends for sports or fitness programs.**Vacation on birthday **Your birthday counts as an extra day of vacation.**Remote work policy**:
**Locally remote only

  • Support Representative Madrid España

    hace 2 semanas

    En remoto, España Fracttal A tiempo completo

    Get Coach Pro- Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.- En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener...

  • Technical Support Triage Representative

    hace 1 semana

    En remoto, España WatchGuard Technologies, Inc. A tiempo completo

    **WatchGuard embraces a Flexible Work Philosophy. Most of our employees can choose to work from the office, at home, or any combination of the two. We’ve built a global workforce of outstanding team members and a flexible culture built on trust, collaboration, and belonging.** Position Overview: The Technical Support Triage Representatives (TSTR) is...

  • Technical Support Triage Representative

    hace 2 semanas

    En remoto, España WatchGuard Technologies, Inc. A tiempo completo

    WatchGuard embraces a Flexible Work Philosophy. Most of our employees can choose to work from the office, at home, or any combination of the two. We've built a global workforce of outstanding team members and a flexible culture built on trust, collaboration, and belonging.Position Overview:The Technical Support Triage Representatives (TSTR) is responsible...

  • Technical Support Triage Representative

    hace 2 semanas

    En remoto, España WatchGuard Technologies, Inc. A tiempo completo

    WatchGuard embraces a Flexible Work Philosophy. Most of our employees can choose to work from the office, at home, or any combination of the two. We've built a global workforce of outstanding team members and a flexible culture built on trust, collaboration, and belonging.Position Overview:The Technical Support Triage Representatives (TSTR) is responsible...

  • Technical Support Triage Representative

    hace 1 semana

    En remoto, España WatchGuard Technologies, Inc. A tiempo completo

    **WatchGuard embraces a Flexible Work Philosophy. Most of our employees can choose to work from the office, at home, or any combination of the two. We’ve built a global workforce of outstanding team members and a flexible culture built on trust, collaboration, and belonging.** **Position Overview**: The Technical Support Triage Representatives (TSTR) is...

  • Tech Customer Support Renewable Energy

    hace 3 semanas

    En remoto, España Foundever España A tiempo completo

    We are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy to provide high-level customer support for our client, who is a leading global specialist in systems and solutions for photovoltaic technology and renewable energy. Tasks In this occasion, we are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy with a...

  • Technical Support Representative

    hace 2 semanas

    En remoto, España Solera A tiempo completo

    Technical Support Representative, Vilnius.Who We AreSolerais a global leader in risk and asset management data and software solutions, empowering companies across the automotive and insurance ecosystem with trusted solutions that adhere to the highest standards of data privacy, security, and integrity to support connectivity across the vehicle and property...

  • English-speaking Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    En remoto, España Transcom Spain A tiempo completo

    **What's in it for you!** - Salary under the customer service representative category (Contact Center Agreement). - Contract: Fixed-term discontinuous. - Opportunity to choose work type: office or hybrid. - 39-hour weekly shifts from Monday to Friday with rotating shifts. - Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers...

  • Medical Representative

    hace 3 días

    En remoto, España Viatris A tiempo completo

    Viatris Pharmaceuticals S.L. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines...

  • Remote Sales Representative

    hace 2 semanas

    En remoto, España The Pack Global A tiempo completo

    **Job Description: Remote Sales Representative at The Pack Global (Based in Madrid)About The Pack Global**: Headquartered in beautiful Barcelona, The Pack Global specializes in manufacturing and distribution of top-notch Hemp-based products formulated for the European market. We pride ourselves on curating a catalog of premium US brands for our European...

  • Technical Support Representative

    hace 4 semanas

    En remoto, España Solera A tiempo completo

    **Technical Support Representative, Vilnius.** **Who We Are** Solerais a global leader in risk and asset management data and software solutions, empowering companies across the automotive and insurance ecosystem with trusted solutions that adhere to the highest standards of data privacy, security, and integrity to support connectivity across the vehicle...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    En remoto, España Cloudtalk A tiempo completo

    International tech start-up environmentUnlimited Paid Time OffWork 100% remotely or from our offices (Bratislava, Prague)1-1 Coaching sessions with our resident communications advisorBase Salary EUR gross/month + up to 400EUR gross/month bonusWork Pattern:Monday - Friday, 08:30 am to 5:00 pm CETAbout the roleWelcome to the frontline of customer care...

  • Inside Sales Representative

    hace 3 semanas

    En remoto, España McGraw Hill LLC. A tiempo completo

    Overview: **Inside Sales Representative** We are a leading provider of digital content solutions for students and professional around the world. Our products, including, AccessMedicine and AccessEngineering, have made a real impact on the way that students engage with content and the way that content is being taught. As we continue to grow, we are now...

  • Sales Development Representative Spain

    hace 1 semana

    En remoto, España TWENIX PLATFORM S.L A tiempo completo

    ¡Hola ! ¿Se te dan bien las personas y aún no tienes claro por dónde tirar en tu futuro? ¡Sigue leyendo! Twenix es una empresa tecnológica de e-learning B2B que ayuda a las empresas y profesionales a mejorar la comunicación en inglés mediante un sistema ultra-personalizado con conversaciones en inglés de 26' y profesores nativos de todo el...

  • Territory Sales Representative

    hace 7 días

    En remoto, España Corza Medical A tiempo completo

    **Vacancy Name** - Territory Sales Representative **Location of Work** - Remote, Spain **Employment Type** - Full Time Employee - At Corza Medical, our mission is to support surgical providers with remarkable service, trusted performance, and outstanding value by creating an unmatched experience that stems from listening to the surgical experts...

  • Sales Representative

    hace 7 días

    En remoto, España Digital Technology Preventor 2020, S.L. A tiempo completo

    Si eres un apasionado de las ventas, ¡únete a nuestro equipo! Constantemente estamos en la búsqueda de talentos excepcionales que deseen unirse a nuestro equipo dinámico y diverso. En este momento, tenemos una vacante abierta para el puesto de Sales representative para apoyar nuestro crecimiento en España. El Sales representative ideal es un...

  • Customer Success Representative

    hace 3 semanas

    En remoto, España Selectjoob A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Desde **Selectjoob**, estamos colaborando con una solución integral que gestiona los pedidos de las ventas, las campañas de envíos masivos y la distribución a las almacenes, para ahorrar tiempo y dedicarse al core del negocio. Buscamos un/a **Customer success representative **que se encargue de asegurar la satisfacción y...

  • Medical Representative

    hace 2 semanas

    En remoto, España Viatris A tiempo completo

    Viatris Pharmaceuticals S.L.At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.We do so via:Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...

  • User Support Tier 1

    hace 4 semanas

    En remoto, España SMX USA A tiempo completo

    **User Support Tier1** - Manage support and incidences. - Investigate possible incidences to typify them. - Follow up incidences with technical team. - Upload files. - Amend/Update records. - Proactively propose improvement/enhancement to the tool to avoid problems or reduce the amount of time for manual processes. - Participate with Functional team to...

  • Claims Representative

    hace 7 días

    En remoto, España Solera A tiempo completo

    **Claims representative**: - Sachcontrol GmbH is one of the leading service providers for insurance companies. We are the best team of 100 friends. Our passion is not only document testing. Our vocation is processes and solutions that revolutionize repair projects around the house and yard. For our Dresden location, we are looking for an empathetic, smart...