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Customer Success Representative
hace 4 semanas
**Descripción del puesto**:
Desde
**Selectjoob**, estamos colaborando con una solución integral que gestiona los pedidos de las ventas, las campañas de envíos masivos y la distribución a las almacenes, para ahorrar tiempo y dedicarse al core del negocio.
Buscamos un/a
**Customer success representative **que se encargue de asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, problemas y necesidades con el producto. Como customer success representative, serás el/la principal punto de contacto con nuestros clientes, estableciendo relaciones de confianza y colaboración a largo plazo, así como documentando la base de conocimiento con respuestas a problemas o situaciones habituales.
Para este puesto, necesitas tener experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector saas o ecommerce. También debes tener conocimientos básicos de nuestro producto y de las mejores prácticas para su uso y optimización. Además, debes tener habilidades de comunicación, empatía, proactividad y orientación al cliente.
Estas son las 10 funciones, tareas y responsabilidades principales del trabajo:
- Realizar el seguimiento de la satisfacción de los clientes, identificando sus necesidades, expectativas y oportunidades de mejora.
- Asesorar a los clientes sobre cómo utilizar y aprovechar al máximo nuestro producto, realizando demostraciones, capacitaciones y recomendaciones personalizadas.
- Establecer relaciones de confianza con el cliente a largo plazo.
- Detectar y generar oportunidades de venta cruzada o referencias, incentivando el uso de otras funcionalidades o servicios de nuestro producto.
- Colaborar con otras actividades internas, como ventas, marketing o desarrollo, para transmitir el feedback de los clientes y contribuir a resolver los posibles problemas técnicos o incidencias, detectando a su vez posibles funcionalidades nuevas que puedan ser de interés en las aplicaciones.
- Mantener actualizada la base de datos de los clientes, registrando toda la información relevante sobre sus interacciones, casos y resultados.
- Recoger toda aquella información relevante que ayude a la Compañía a identificar satisfacción de los clientes y puntos a mejorar tanto en la relación con los mismos como en el servicio y/o producto/s.
- Detectar de forma proactiva las mejoras de experiência de cliente.
- Estar al día de las novedades y tendencias del mercado.
- Crear documentación y contenidos que mejoren la experiência de cliente y contribuyan a mejorar las funcionalidades de soporte y solución de problemas.
- Contribuir al desarrollo profesional y personal del equipo de customer success, compartiendo conocimientos, experiências y buenas prácticas.
**Que buscamos**:
- Al menos 4 años de experiência en trato con clientes y resolución de problemas.
- Imprescindible experiência digital y trabajo en remoto, capacidad de auto-organización y coordinación correcta en modalidad síncrona y asíncrona.
- Valorable experiência concreta en ventas, atención a cliente y/o soporte técnico.
- Valorable experiência en **entornos digitales, logística y uso o venta de aplicaciones.**:
- Valorable titulación relacionada con ventas, marketing, comunicaciones o informática, no quedando exentas otro tipo de titulaciones.
- Excelente capacidad pedagógica y de redacción de contenidos para clientes y soporte técnico.
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y capacidad de conectar y entregar valor a los clientes.
**Que podemos ofrecer**:
- Trabajo 100% remoto en toda España
- Horario Lunes a jueves de 9h a 14 y de 15h a 18h, viernes de 9h a 15h
- Contratación indefinida
- Salario 23.000€
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Customer Success Representative
hace 4 semanas
En remoto, España TheWiseSeeker A tiempo completoTareas Buscamos un/a customer success representative que se encargue de asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, problemas y necesidades con nuestro producto. - Asesorar a los clientes. \- Detectar oportunidades de venta cruzada. \- Colaborar con los departamentos internos para problemas...
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Customer Success con Un Nivel Nativo de Francés
hace 7 días
En remoto, España Talent Search People A tiempo completoSi tienes experiência en Customer Success y quieres desarrollar una carrera dentro de la industria del transporte con una de las principales empresas del sector, esta es una gran oportunidad para ti, únete a nuestro cliente, con más de 35 años en el negocio y con más de 70.000 clientes en Europa. ¿Hablas francés nativo o tienes un nível alto y te...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
En remoto, España Trellix A tiempo completo**_Role Overview:_** The Customer Success Manager (CSM) drives customer loyalty and adoption of Trellix Solutions. You will report to the Director of Customer Success. You will consult with enterprise customer employees across the spectrum of system administrators to Chief Security Officers (CSO). You will articulate the value of Trellix solutions and...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
En remoto, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoFor our customer, we are seeking a Customer Success Manager. This job offer is for a company with an office in Berlin, but you have the flexibility to work remotely from Spain or Portugal. For our customer, we are seeking a business-minded, hands-on enterprise customer success manager who wants join to the team and take on the challenge to change the world...
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Customer Success Strategist
hace 2 semanas
En remoto, España Broadcom A tiempo completoPlease Note: **Job Description**: The Customer Success Strategist is part of the Solution Engineering organization and builds a trusted advisor relationship between Broadcom Agile Operations Division (AOD) and its clients. They understand the clients' business and help connect our technology to the outcome the clients are looking for. This customer-centric...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
En remoto, España Hubtype A tiempo completoAt Hubtype, we're on a mission to revolutionize the way companies communicate with their customers on messaging apps like Whatsapp and Telegram. We provide innovative tools and solutions that enable businesses to build better relationships with their customers through seamless and personalized conversations. We're growing rapidly and looking for a talented...
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Empleo como Customer Success con Experiencia
hace 4 semanas
En remoto, España Hellomrlead S.L. A tiempo completo**HELLOMRLEAD, ¿QUIÉNES SOMOS?** ¿Te gusta la idea de ayudar y aportar en el área comercial generando clientes potenciales, calificando oportunidades y programando reuniones de ventas? te integrarás en un equipo muy joven (edad media 22 años) diversificado entre toda la península. - Nuestra _**MISIÓN **_en HelloMrLead es ayudar a encontrar clientes...
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Prácticas como Customer Success
hace 3 semanas
En remoto, España Hellomrlead S.L. A tiempo completo**HELLOMRLEAD, ¿QUIÉNES SOMOS?** ¿Te gusta la idea de ayudar y aportar en el área comercial generando clientes potenciales, calificando oportunidades y programando reuniones de ventas? te integrarás en un equipo muy joven (edad media 22 años) diversificado entre toda la península. - Nuestra **MISIÓN **en HelloMrLead es ayudar a encontrar clientes...
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Customer Success with French
hace 2 semanas
En remoto, España Alpega N.V. A tiempo completoIf you have experience in Customer Success and want to develop a career within the transportation industry with one of the main companies in the sector, this is a great opportunity for you, join **Alpega**, with over 35 years in the business and with over 70.000 clients in Europe. You speak native **French **and you would like to be part of an international...
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Customer Success with French
hace 7 días
En remoto, España Alpega N.V. A tiempo completoIf you have experience in Customer Success and want to develop a career within the transportation industry with one of the main companies in the sector, this is a great opportunity for you, join **Alpega**, with over 35 years in the business and with over 70.000 clients in Europe. You speak native **French **and you would like to be part of an international...
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Customer Success
hace 4 semanas
En remoto, España Matific A tiempo completo**ABOUT MATIFIC** Matific is a leading global education technology provider, delivering an adaptive online learning platform for primary school mathematics. With our product being utilised by millions of students, teachers and parents in 100+ countries we are helping educate the youth and bring equality to education. With over $50M USD invested and a global...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
En remoto, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoFor our customer, we are seeking a business-minded, hands-on enterprise customer success manager who wants join to the team and take on the challenge to change the world of work. In your role, you will work closely with our largest enterprise customers. You will be responsible for managing the complete talent flow for dedicated customers and you will be...
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English-speaking Customer Support Representative
hace 2 semanas
En remoto, España Transcom Spain A tiempo completo**What's in it for you!** - Salary under the customer service representative category (Contact Center Agreement). - Contract: Fixed-term discontinuous. - Opportunity to choose work type: office or hybrid. - 39-hour weekly shifts from Monday to Friday with rotating shifts. - Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers...
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Remote Customer Success Manager
hace 2 semanas
En remoto, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoFor our customer, we are seeking a Customer Success Manager. This job offer is for a company with an office in Berlin, but you have the flexibility to work remotely from Spain or Portugal. For our customer, we are seeking a business-minded, hands-on enterprise customer success manager who wants join to the team and take on the challenge to change the world...
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Customer Success with Polish
hace 2 semanas
En remoto, España Alpega N.V. A tiempo completoIf you have experience in Customer Success and want to develop a career within the transportation industry with one of the main companies in the sector, this is a great opportunity for you, join **Alpega**, with over 35 years in the business and with over 70.000 clients in Europe. You speak native **Polish, are fluent in German **and you would like to be...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
En remoto, España Provenir Inc. A tiempo completo**Who We Are** Provenir is a global fintech company with offices across North America, the UK, and Singapore. Provenir helps fintechs, financial institutions, and payment providers make smarter decisions, faster. We are passionate about technology and empowering businesses to become industry leaders. As a leading provider of decisioning and analytics...
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Cloud Services Customer Success Manager
hace 4 semanas
En remoto, España Red Hat Software A tiempo completoAbout the job: The Red Hat Customer Experience and Engagement (CEE) team is looking for a Cloud Services Customer Success Manager to join us in Spain. In this role, you will work with Red Hat Cloud Services customers in optimizing their experience with Red Hat. You’ll be on a mission to guide customer engagement, product adoption, and satisfaction,...
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Acs Customer Success Manager
hace 1 semana
En remoto, España Autodesk A tiempo completo**Job Requisition ID #** 22WD57063 **Position Overview**As a Customer Success Manager within the Autodesk Construction Solutions (ACS) organization, retaining and expanding our construction customers is one of our most important tasks. Within ACS Customer Success, we understand that enabling continuous adoption of our cloud solutions and fulfilling our...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
En remoto, España Eturnity AG A tiempo completo¡Bienvenido a **Eturnity AG**, líder en innovación en el sector de las energías renovables! Nuestro compromiso con el desarrollo de soluciones de software avanzadas en los mercados de energía solar y calefacción nos impulsa a participar activamente en la configuración del futuro del sector energético. En Eturnity, valoramos el espíritu de equipo, la...
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Customer Success
hace 5 días
En remoto, España Holded A tiempo completo**Join the team. Make an impact.** At **Holded**, we believe that daily admin should never stop a great idea from becoming a success. That's why we create intuitive software to empower anyone who dares to start their own business. Long story short: we want to make business simple. To create cutting-edge products that meet the needs of the sector, talent is...